Employee morale is also important.

Employee morale is also important. Low employee morale creates financial costs when it results in turnover. Conversely, there is increasing evidence that high employee morale provide financial benefits. For example, Sears collected detailed data on employee satisfaction, actual behavior, and customer satisfaction. Statistical analysis revealed that employee attitudes about their jobs and the company significantly predicted how they behaved with customers, which in turn affected customer satisfaction as measured by repeat sales.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขวัญของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ ขวัญของพนักงานต่ำสร้างต้นทุนทางการเงินเมื่อเกิดการหมุนเวียน ในทางกลับกัน มีหลักฐานเพิ่มขึ้นว่า ขวัญพนักงานสูงให้ประโยชน์ทางการเงิน ตัวอย่าง Sears เก็บรวบรวมข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงาน ลักษณะการทำงานจริง และความพึงพอใจของลูกค้า วิเคราะห์ทางสถิติเปิดเผยว่า ทัศนคติของพนักงานเกี่ยวกับงานและบริษัทมากทำนายว่า พวกเขาทำงานกับลูกค้า ซึ่งจะได้รับผลกระทบความพึงพอใจลูกค้าเป็นวัด โดยขายซ้ำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขวัญกำลังใจของพนักงานเป็นสิ่งที่สำคัญ ขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำสร้างต้นทุนทางการเงินเมื่อมันส่งผลให้ผลประกอบการ ตรงกันข้ามมีหลักฐานเพิ่มขึ้นว่าขวัญกำลังใจของพนักงานสูงให้ผลประโยชน์ทางการเงิน ตัวอย่างเช่นเซียร์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงานพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงและความพึงพอใจของลูกค้า การวิเคราะห์ทางสถิติแสดงให้เห็นว่าทัศนคติของพนักงานเกี่ยวกับงานของพวกเขาและ บริษัท อย่างมีนัยสำคัญที่คาดการณ์ไว้ว่าพวกเขาประพฤติกับลูกค้าซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าเป็นวัดโดยการขายซ้ำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขวัญของพนักงานก็เป็นสิ่งสำคัญ ขวัญของพนักงานต่ำสร้างต้นทุนทางการเงินเมื่อได้ผลลัพธ์ในการหมุนเวียน ในทางกลับกัน มีหลักฐานเพิ่มมากขึ้นว่า ขวัญกำลังใจของพนักงานสูงให้ผลประโยชน์ทางการเงิน ตัวอย่างเช่น เซียร์ข้อมูล รายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แท้จริงของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้าผลการวิเคราะห์ทางสถิติพบว่า ทัศนคติเรื่องงานของพนักงานและบริษัทฯ พยากรณ์ว่ามีกับลูกค้า ซึ่งจะส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า , การขายซ้ำ