The traditional marketing mix was d

The traditional marketing mix was designed and gained popularity in an era where most businesses sold products. Any service provision and the role of good customer service was largely ignored and the potential impact on brand development and the user experience was not understood. This was remedied when Booms and Bitner proposed their extension to create the services marketing mix that we see today. The extended model should now be used to create competitive strategies in a more holistic manner.

Now a recognized offshoot of the traditional field of marketing, services marketing is the design of strategy to address the provision of services, both in a business to consumer context and the business to business scenario. Some examples of core services are telecom services, airlines, accountancy or tax services, the hotel industry and professional services such as hair dressers, dry cleaners or tailoring services. Services marketing may also cover elements in a traditional physical product sales environment such as customer services and tech support.

A service is ‘a type of economic activity that is intangible, it is not stored and does not result in ownership. A service is consumed at the point of sale.’ Given this definition, the new Ps added to the model gain new importance. Since the service cannot be owned and is consumed at the point of delivery, the process through which it is delivered, the person who delivers it, and the environment in which it is delivered become an indicator of whether a customer leaves satisfied and if they will want to return.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผสมการตลาดแบบดั้งเดิมถูกออกแบบ และได้รับความนิยมในยุคที่ธุรกิจส่วนใหญ่ขายสินค้า การสำรองบริการและบทบาทของการบริการลูกค้าที่ดีได้ถูกละเว้นส่วนใหญ่ และผลกระทบในการพัฒนาแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้ไม่เข้าใจ นี้เป็น remedied เมื่อบอมส์และ Bitner เสนอส่วนขยายของพวกเขาเพื่อสร้างบริการการตลาดผสมให้เราเห็นวันนี้ ตอนนี้ควรใช้แบบขยายเพื่อสร้างกลยุทธ์การแข่งขันในลักษณะแบบองค์รวมมากขึ้นตอนนี้ offshoot รู้จักของฟิลด์บริการการตลาด การตลาดแบบดั้งเดิมเป็นการออกแบบกลยุทธ์เพื่อจัดบริการ ทั้งธุรกิจผู้บริโภคบริบทและสถานการณ์เพื่อธุรกิจ บางตัวอย่างของบริการหลักคือ บริการโทรคมนาคม สายการบิน บริการบัญชีหรือภาษี ธุรกิจโรงแรม และบริการระดับมืออาชีพเช่นถ้วยชามผม น้ำยาซักแห้ง หรือการปรับปรุงการบริการ การตลาดบริการยังอาจครอบคลุมองค์ประกอบในระบบขายสินค้าทางกายภาพแบบบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคการบริการเป็น "ชนิดของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ไม่มีตัวตน มันจะถูกเก็บไว้ และไม่ทำให้เกิดความเป็นเจ้าของ ใช้บริการขายหน้าร้าน ' ให้คำจำกัดความนี้ Ps ใหม่เพิ่มเพื่อความสำคัญใหม่กำไรรุ่น เนื่องจากบริการไม่สามารถเป็นเจ้าของ และใช้ในหน้าร้านส่ง กระบวนการที่ถูกส่ง ผู้ให้ และสิ่งแวดล้อมซึ่งถูกส่งเป็น ตัวบ่งชี้ว่าใบที่พอใจของลูกค้าและถ้าพวกเขาจะต้องส่งคืน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผสมการตลาดแบบดั้งเดิมได้รับการออกแบบและได้รับความนิยมในยุคที่ธุรกิจส่วนใหญ่ขายสินค้า การให้บริการใด ๆ และบทบาทของการบริการลูกค้าที่ดีส่วนมากไม่สนใจและผลกระทบที่มีศักยภาพในการพัฒนาแบรนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่เข้าใจ นี้แก้ไขเมื่อความรุ่งเรืองและความ Bitner เสนอส่วนขยายของพวกเขาในการสร้างการผสมการตลาดบริการที่เราเห็นในวันนี้ รูปแบบการขยายในขณะนี้ควรจะใช้ในการสร้างกลยุทธ์การแข่งขันในลักษณะองค์รวมมากขึ้น. ตอนนี้หน่อได้รับการยอมรับของสนามแบบดั้งเดิมของการตลาดการบริการด้านการตลาดคือการออกแบบของกลยุทธ์เพื่อรับมือกับการให้บริการทั้งในธุรกิจกับบริบทของผู้บริโภคและ ธุรกิจที่จะสถานการณ์ธุรกิจ ตัวอย่างบางส่วนของบริการหลักที่มีบริการโทรคมนาคม, สายการบิน, การบัญชีหรือบริการภาษีอุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการระดับมืออาชีพเช่นการแต่งผม, ทำความสะอาดแห้งหรือบริการตัดเย็บ ตลาดบริการนอกจากนี้ยังอาจครอบคลุมองค์ประกอบในการขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพสภาพแวดล้อมแบบดั้งเดิมเช่นการบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคนิค. บริการเป็นประเภทของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ไม่มีตัวตนก็ไม่ได้เก็บไว้และไม่ได้ผลในการเป็นเจ้าของ บริการที่มีการบริโภค ณ จุดขาย. ป.ร. ให้คำนิยามนี้ใหม่สดเพิ่มเข้าไปในรูปแบบใหม่ที่ได้รับความสำคัญ ตั้งแต่การให้บริการไม่สามารถเป็นเจ้าของและมีการบริโภค ณ จุดส่งมอบกระบวนการที่มันจะถูกส่งให้คนที่ให้มันและสภาพแวดล้อมที่มีการส่งเป็นตัวบ่งชี้ว่าลูกค้าออกจากความพึงพอใจและถ้าพวกเขาจะ ต้องการที่จะกลับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ส่วนประสมทางการตลาดแบบดั้งเดิมถูกออกแบบ และได้รับความนิยมในยุคที่ธุรกิจส่วนใหญ่ขายผลิตภัณฑ์ การให้บริการใด ๆและบทบาทของการบริการลูกค้าที่ดีถูกละเลยไป และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในการพัฒนาแบรนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่เข้าใจนี้ถูกแก้ไขเมื่อ booms บิตเนอร์เสนอของพวกเขาและการสร้างส่วนประสมการตลาดบริการ ที่เราเห็นในวันนี้ ขยายรูปแบบนี้ควรจะใช้ในการสร้างกลยุทธ์การแข่งขันในลักษณะองค์รวมมากขึ้น

ตอนนี้จำมาจากสนามดั้งเดิมของการตลาด , การตลาดบริการคือการออกแบบกลยุทธ์ที่อยู่ในการให้บริการทั้งในธุรกิจเพื่อผู้บริโภคธุรกิจกับสถานการณ์และบริบททางธุรกิจ ตัวอย่างบางส่วนของบริการหลักบริการโทรคมนาคม , สายการบิน , การบัญชี หรือบริการภาษีโรงแรมและอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพเช่น dressers ผม , ร้านซักแห้ง หรือปรับปรุงบริการการตลาดการบริการยังอาจครอบคลุมองค์ประกอบในแบบการขายสินค้าทางกายภาพ เช่น การบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค .

บริการเป็น ' ประเภทของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ไม่มีตัวตน มันไม่ได้ถูกเก็บไว้ และไม่มีผลในการเป็นเจ้าของ บริการ คือ บริโภค ณ จุดขาย ' ให้ความหมายนี้ , PS ใหม่เพิ่มรูปแบบใหม่ที่ได้รับความสำคัญเนื่องจากไม่สามารถบริการเป็นเจ้าของและมีการบริโภคที่จุดของการจัดส่งกระบวนการซึ่งจะส่งมอบให้ คนที่ให้มัน และสภาพแวดล้อมที่จะส่งมอบให้กลายเป็นตัวบ่งชี้ว่าลูกค้าใบพอใจ และถ้าพวกเขาจะต้องกลับมา