A. Background ofCRMAfter accession

A. Background ofCRM
After accession to the era of industry-based economy, the
continual development of productivity gradually changes
the situations of insufficient social production capacity and
commodity shortage. In this case, the greatly increasing
selection space and margin are available for customers and
customer needs start to show the feature of individuality.
Therefore, enterprise management has to be customeroriented,
instead of being product-oriented as before, and
win over customers, instead of internal exploration, and
turns into customer-centered management.
CRM is both a management thought and a solution and
stands as a new management mechanism intending to
improve the relationship between enterprises and customers.
It refers to that enterprises gain the customer data support by
creation of customer database and other information
technologies, analyze customer need features and behavior
preferences for classified management, offer individualized
products or services for specific customers, develop and
maintain the relationship with customers, and then promote
the customer satisfaction and the customer loyalty, so as for
win-win of enterprises and customer.
The core management thought of CRM is consisted of
the following regards:
a) Customers are one of most important resources for
enterprise development and it is essential to promote the
customer satisfaction and the customer loyalty;
b) All relationships between enterprises and customers
must be brought under all-inclusive management;
c) The customer value of enterprises is further
extended by customer data management.
B. Necessity ofCRM Application in Insurance Companies
1) The operation characteristics of insurance industry
determine that implementation of CRM is the inevitable
choice of Chinese insurance companies
a) Diversity and homogeneity of insurance products.
People's different needs for risk-shifting determine the
diversity of needs for insurance products; therefore, how to
provide customers with diversified products and satisfy

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พื้นหลัง A. ofCRMหลังจากภาคยานุวัติยุคเศรษฐกิจอุตสาหกรรมพื้นฐาน การค่อย ๆ เปลี่ยนแปลงพัฒนาอย่างต่อเนื่องของผลผลิตของกำลังการผลิตไม่เพียงพอต่อสังคม และปัญหาการขาดแคลนสินค้า ในกรณีนี้ การเพิ่มขึ้นอย่างมากเลือกพื้นที่และขอบใจสำหรับลูกค้า และลูกค้าต้องการแสดงลักษณะของบุคลิกลักษณะดังนั้น การจัดการองค์กรความต้อง customerorientedแทนการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ดังเดิม และชนะลูกค้า แทนสำรวจภายใน และจะเป็นศูนย์กลางลูกค้าจัดการCRM คือ การจัดการความคิดและการแก้ไขปัญหา และยืนเป็นแบบใหม่การจัดการกลไกประสงค์จะปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและลูกค้าจะหมายถึงกำไรที่องค์กรสนับสนุนข้อมูลลูกค้าสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและข้อมูลอื่น ๆเทคโนโลยี วิเคราะห์ลักษณะความต้องการของลูกค้าและลักษณะการทำงานลักษณะสำหรับจัดการลับ นำเสนอเป็นรายบุคคลพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะลูกค้า และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และการส่งเสริมแล้วความพึงพอใจลูกค้าและสมาชิกลูกค้า เพื่อเป็นการชนะชนะขององค์กรและลูกค้าการจัดการหลักคิดของ CRM จะประกอบด้วยความนับถือต่อไปนี้:ก) ลูกค้าเป็นหนึ่งในทรัพยากรที่สำคัญที่สุดสำหรับพัฒนาองค์กรและเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อส่งเสริมการความพึงพอใจของลูกค้าและลูกค้าสมาชิกb) ทั้งหมดความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและลูกค้าต้องนำภายใต้การจัดการรวมc ค่า)ลูกค้าขององค์กรคือเพิ่มเติมขยาย โดยการจัดการข้อมูลลูกค้าOfCRM B. จำเป็นโปรแกรมประยุกต์ใน บริษัทประกันภัย1)ลักษณะการดำเนินงานของธุรกิจประกันภัยกำหนดที่การดำเนินงานของ CRM เป็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลือกบริษัทประกันที่จีนก) ความหลากหลายและ homogeneity ของประกันภัยกำหนดความต้องการต่าง ๆ ของประชาชนสำหรับขยับความเสี่ยงความหลากหลายของความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ประกันภัย ดังนั้น การให้บริการลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และตอบสนอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . พื้นหลัง ofcrm
หลังจากการเข้ายุคของอุตสาหกรรมเศรษฐกิจตาม การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของการค่อยๆเปลี่ยนแปลง
สถานการณ์ของการผลิตทางสังคมไม่เพียงพอ
ขาดแคลนสินค้า ในกรณีนี้ การเลือกพื้นที่ และกำไรเพิ่มขึ้นอย่างมาก
จะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าและลูกค้าต้องเริ่มแสดง

ดังนั้นคุณลักษณะของบุคลิกภาพการจัดการองค์กรต้อง customeroriented
, แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นเช่นเดิมและ
ชนะลูกค้า แทนที่จะสำรวจภายใน และกลายเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลางการจัดการ
.
CRM เป็นทั้งการจัดการความคิดและการแก้ปัญหาและ
ยืนเป็นกลไกการจัดการใหม่จะ
ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรธุรกิจและลูกค้า
มันหมายถึงว่า บริษัท ได้รับการสนับสนุนโดย
ข้อมูลลูกค้าการสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเทคโนโลยี
อื่นๆ , วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและการตั้งค่าคุณสมบัติสำหรับการจัดการแบ่งพฤติกรรม

เสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับลูกค้าเฉพาะ พัฒนา และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

แล้วส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้า สำหรับลูกค้าของบริษัทและ win - win
.
บริหารหลักคิดของ CRM ประกอบด้วยเรื่องดังต่อไปนี้ :

) ลูกค้าเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาองค์กรและมันเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้า

b ; ) ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร และ ลูกค้า
ต้องมาภายใต้การรวมทุกการจัดการ ;
c ) ลูกค้ามูลค่าขององค์กรต่อไป
ขยายการจัดการข้อมูลลูกค้า .
B . ความจำเป็น ofcrm ประยุกต์ใช้ในบริษัทประกัน
1 ) การดำเนินงานของอุตสาหกรรมประกันภัย ตรวจสอบว่าลักษณะ
ใช้ CRM เป็นทางเลือกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของบริษัทประกันภัยจีน

) ความหลากหลายและความเป็นเนื้อเดียวกันของ
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยความต้องการของประชาชนที่แตกต่างกันสำหรับความเสี่ยงการตรวจสอบ
ความหลากหลายความต้องการผลิตภัณฑ์ประกัน ดังนั้น วิธีการ
ให้ลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และตอบสนอง