ตามที่ผู้ร้องได้ร้องเรียนบริษัทผ่านธนาคารแห่งประเทศไทย กรณีมีการเปิดเผยข้อมูลของผู้ร้องต่อบุคคลทภายนอก รายละเอียดตามหนังสือที่อ้างถึง
บริษัทขอชี้แจงว่าจาการตรวจสอบ เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อผู้ร้องได้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ เจ้าหน้าที่จึงได้ติดต่อไปยังมารดาของผู้ร้อง ตามที่ผู้ร้องได้เคยแจ้งข้อมูลไว้ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลของผู้ร้องแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม บริษัทขออภัยผู้ร้องมา ณ โอกาสนี้