Once the customers and segments are

Once the customers and segments are defined, then core objective and measures are developed. Core objective and measure are those that are common across all organization. There are five key core objective increase Market share, increase customer acquisition, increase customer satisfaction, and increase customer profitability, Possible core measures for these objectives, respectively, are market share (percentage of the market), percentage growth of business from existing customers and percentage of repeating customers, number of new customers, ratting from customers satisfaction surveys, and individual and segment profitability. Activity-based costing is a key tool in assessing customer profitability (see chapter 4). Notice that customer profitability is the only financial measure among the core measure. This measures, however is critical because it emphasizes the importance of the right kind of customers. What good is it to have customers if they are not profitable? The obvious answer spells out the difference between being customer focused and customer obsessed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อลูกค้าและส่วนงานที่กำหนดไว้ จากนั้นวัตถุประสงค์หลักและมาตรการที่มีพัฒนา วัตถุประสงค์หลักและวัดได้ที่ใช้กันทั่วทั้งองค์กรทั้งหมด มีห้าหลักที่สำคัญส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นวัตถุประสงค์ การซื้อของลูกค้าเพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น และเพิ่มผล กำไรของลูกค้า หลักได้มาตรการสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ ตามลำดับ ตลาดแบ่งปัน (เปอร์เซ็นต์ของตลาด), เปอร์เซ็นต์เจริญเติบโตของธุรกิจจากลูกค้าเดิมและเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าซ้ำ ลูกค้าใหม่ ratting จากแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และแต่ละจำนวน และกำไรส่วนนั้น ต้นทุนฐานกิจกรรมเป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินผลกำไรลูกค้า (ดูบทที่ 4) สังเกตว่า ลูกค้าทำกำไรเป็นการวัดทางการเงินเท่านั้นระหว่างวัดหลัก นี่วัด อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะเน้นความสำคัญของสิทธิชนิดของลูกค้า มันมีลูกค้าถ้าไม่มีกำไรเป็นอะไรดี คำตอบที่ชัดเจนคาถาออกความแตกต่างระหว่างการมุ่งเน้นลูกค้าและลูกค้าหมกมุ่นอยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อลูกค้าและส่วนที่กำหนดไว้แล้ววัตถุประสงค์หลักและมาตรการที่ได้รับการพัฒนา วัตถุประสงค์หลักและตัวชี้วัดเป็นผู้ที่อยู่ร่วมกันทั่วทั้งองค์กรทั้งหมด มีห้าหลักที่สำคัญหุ้นวัตถุประสงค์การเพิ่มขึ้นของตลาดจะเพิ่มการซื้อของลูกค้าเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มผลกำไรของลูกค้ามาตรการหลักที่เป็นไปได้สำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ตามลำดับมีส่วนแบ่งการตลาด (ร้อยละของตลาด) การเจริญเติบโตร้อยละของธุรกิจจากลูกค้าเดิมและ ร้อยละของลูกค้าซ้ำจำนวนลูกค้าใหม่ ratting จากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและของแต่ละบุคคลและส่วนการทำกำไร กิจกรรมตามต้นทุนเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการประเมินผลกำไรของลูกค้า (ดูบทที่ 4) ขอให้สังเกตว่าผลกำไรของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดทางการเงินเพียง แต่ในหมู่มาตรการหลัก มาตรการนี้ แต่เป็นสิ่งสำคัญเพราะมันเน้นความสำคัญของสิทธิชนิดของลูกค้า สิ่งที่ดีก็คือการมีลูกค้าว่าพวกเขาจะไม่ได้กำไร? คำตอบที่ชัดเจน spells out แตกต่างระหว่างการเน้นลูกค้าและลูกค้าหลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อลูกค้า และส่วนที่ถูกกำหนดไว้แล้ว วัตถุประสงค์หลัก และมาตรการพัฒนาขึ้น วัตถุประสงค์หลักและวัดที่มีทั่วไปในองค์กร มีห้าที่สำคัญวัตถุประสงค์หลักเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด , เพิ่มการซื้อของลูกค้าเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มผลกำไรของลูกค้าเป็นไปได้สำหรับมาตรการหลักวัตถุประสงค์เหล่านี้ ตามลำดับ มีส่วนแบ่งการตลาด ( เปอร์เซ็นต์ของตลาด ) , เปอร์เซ็นต์การเติบโตของธุรกิจจากลูกค้าที่มีอยู่และค่าทำซ้ำลูกค้าจำนวนของลูกค้าใหม่ หักหลังจากความพึงพอใจของลูกค้า การสำรวจ และ บุคคล และกลุ่มบริษัท ระบบต้นทุนฐานกิจกรรมเป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินกำไรลูกค้า ( ดูบทที่ 4 ) สังเกตได้ว่ากำไรลูกค้าเป็นเพียงมาตรการทางการเงินของแกนวัด มาตรการนี้ อย่างไรก็ตามเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะเน้นความสำคัญของสิทธิชนิดของลูกค้า มีอะไรดีให้ลูกค้าหากพวกเขาจะไม่ได้กำไร ? คำตอบชัดเจน spells ออกความแตกต่างระหว่างการเป็นลูกค้าที่มุ่งเน้นลูกค้าและหมกมุ่น