Well-managed complaints can benefit

Well-managed complaints can benefit your business. Good business owners learn to see complaints as an opportunity to build strong, lasting relationships with customers and improve their customer service. Customer complaints give businesses valuable information about how they need to improve.

The impact a complaint has on your business is largely determined by you.

If complaints are handled poorly, customers may withdraw their business and encourage others to do the same.

Complaints that are handled well may help you retain existing customers and could result in new customers being referred to your business.

This guide explains how businesses can turn a complaint into a compliment by developing and implementing a policy for handling customer complaints, and welcoming customer feedback.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ร้องเรียนการจัดการที่ดีได้รับประโยชน์ทางธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจที่ดีศึกษาดูข้อร้องเรียนเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง ยั่งยืนกับลูกค้า และปรับปรุงการให้บริการลูกค้า ข้อร้องเรียนลูกค้าให้ธุรกิจข้อมูลเกี่ยวกับว่าพวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงส่วนใหญ่มีกำหนดผลกระทบที่มีการร้องเรียนในธุรกิจของคุณ โดยคุณถ้าจัดการข้อร้องเรียนไม่ดี ลูกค้าอาจถอนธุรกิจ และคนทำอย่างเดียวร้องเรียนที่จัดการดีอาจช่วยให้คุณรักษาลูกค้าที่มีอยู่ และอาจทำให้ลูกค้าใหม่อย่างไรให้ธุรกิจของคุณคู่มือนี้อธิบายวิธีธุรกิจสามารถแปรสภาพร้องเรียนการบริการ โดยการพัฒนา และการใช้นโยบาย การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า ต้อนรับคำติชมจากลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้องเรียนการจัดการที่ดีจะได้รับประโยชน์ทางธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจที่ดีเรียนรู้ที่จะเห็นการร้องเรียนเป็นโอกาสที่จะสร้างความแข็งแกร่งความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าและปรับปรุงการบริการลูกค้าของพวกเขา ข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ธุรกิจข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการที่จะปรับปรุง. ผลกระทบการร้องเรียนที่มีต่อธุรกิจของคุณจะถูกกำหนดโดยส่วนใหญ่คุณ. หากข้อร้องเรียนได้รับการจัดการไม่ดีลูกค้าอาจถอนธุรกิจของพวกเขาและส่งเสริมให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน. ร้องเรียนว่าได้รับการจัดการ อาจจะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าที่มีอยู่และอาจส่งผลให้ลูกค้าใหม่ที่ถูกเรียกธุรกิจของคุณ. คู่มือนี้จะอธิบายถึงวิธีการที่ธุรกิจสามารถเปิดการร้องเรียนเข้ามาชมเชยโดยการพัฒนาและการดำเนินนโยบายในการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและความคิดเห็นของลูกค้าที่อบอุ่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ด้วยจัดการข้อร้องเรียนจะได้ประโยชน์ธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจที่ดี เรียนรู้ที่จะเห็นข้อร้องเรียนเป็นโอกาสที่จะสร้างที่แข็งแกร่ง , ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าและปรับปรุงการบริการลูกค้าของพวกเขา ข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ธุรกิจข้อมูลที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาต้องการที่จะปรับปรุง

ผลกระทบร้องเรียนได้ในธุรกิจของคุณถูกกําหนดโดยคุณ

ถ้าร้องเรียนจะจัดการได้ไม่ดี ลูกค้าอาจถอนธุรกิจของตนเอง และส่งเสริมให้ผู้อื่นที่จะทำเหมือนกัน

ข้อร้องเรียนที่ได้รับการจัดการอย่างดีอาจช่วยให้คุณรักษาลูกค้าที่มีอยู่ และอาจส่งผลในการเรียกลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ .

คู่มืออธิบายวิธีการที่ธุรกิจสามารถเปิดข้อร้องเรียนเป็นคำชมจากการพัฒนาและการใช้นโยบาย การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและต้อนรับลูกค้า