Bateson, J.E.G. (1989). Managing se

Bateson, J.E.G. (1989). Managing services marketing.
Orlando, FL: Dryden Press.
Bolton, R. N., and J.H. Drew (1991). A longitudinal analysis of the impact of service changes on customer attitudes. Journal of Marketing, 55:1-9.
Brown, S.C., W. A. Sutton, and G. Duff (1993). The event
Pyramid: An effective management strategy. Sport Marketing Quarterly, 2 (4) : 29-35
Brow, S. W., and T. A. Swartz (1989). A gap analysis of
Professional service quality. Journal of Marketing, 53:92-98
Carmen, J. M. (1990). Consumer perceptions of service
Quality: An assessment of the SERVQUAL dimensions. Journal of Retailing, 66:33-55.
Churchill, G. A., Jr. (1979). A paradigm for developing
Better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research,
16: 64-73.

Cronin, J.J., and S.A. Taylor (1992). Measuring service
quality: A reexamination and extension. Journal of Marketing, 56: 55-68
Cronin, J. J., and S. A. Taylor (1992). Measuring service
Quality : A reexamination and extension. Journal of marketing,56: 55-68
Crosby, P. B. (1979). Quality is free: The art of making
Quality certain. New York: New American Library.
Dean, Kames W., Jr., and J. R. Evans (1994). Total quality
Management, organization, and strategy. Minneapolis,
MN: West Publishing Company.
Garvin, D. A. ( 1983). Quality on the line. Harvard Business
Review 61(Sept.-Oct,):65-73.
Graff, A. J van der (1994). Service quality and sport centers. European journal for sport Management, 1 (1): 42-57.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Bateson, J.E.G. (1989) การจัดการบริการการตลาด ออร์แลนโด FL: Dryden กดโบลตัน R. N. และ J.H. วาด (1991) วิเคราะห์ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทัศนคติลูกค้าบริการระยะยาว สมุดรายวันการตลาด 55:1-9สีน้ำตาล เอส ซัต ตั้น A. W. และ ดัฟฟ์กรัม (1993) เหตุการณ์ พีระมิด: การจัดการที่มีประสิทธิภาพกลยุทธ์การ กีฬาการตลาดรายไตรมาส 2 (4): 29-35คิ้ว S. W. และต.อ. Swartz (1989) การวิเคราะห์ช่องว่างของ คุณภาพบริการอย่างมืออาชีพ สมุดรายวันการตลาด 53:92-98คาร์เมน J. M. (1990) เข้าใจผู้บริโภคบริการ คุณภาพ: การประเมินมิติ SERVQUAL สมุดรายวันของค้าปลีก 66:33-55เคิร์ดโซว์ G. A. จูเนียร์ (1979) กระบวนทัศน์การพัฒนา มาตรการที่ดีกว่าของโครงสร้างการตลาด สมุดรายวันการตลาดวิจัย 16:64-73ครอเนิน j.j. ใน กเทย์เลอร์ S.A. (1992) บริการวัด คุณภาพ: reexamination และนามสกุล สมุดรายวันการตลาด 56:55-68ครอเนิน เจเจ และ S. A. Taylor (1992) บริการวัด คุณภาพ: การ reexamination และนามสกุล สมุดรายวันการตลาด 56: 55-68Crosby, P. B. (1979) คุณภาพไม่มีฟรี: ศิลปะของการทำ คุณภาพบางอย่าง นิวยอร์ก: อเมริกันไลบรารีใหม่คณบดี Kames ปริมาณ จูเนียร์ และเจอาร์อีวานส์ (1994) คุณภาพโดยรวม จัดการ องค์กร และกลยุทธ์ มิ MN: บริษัทประกาศตะวันตกGarvin, D. A. (1983) คุณภาพบนบรรทัด ธุรกิจฮาร์วาร์ด ทบทวน 61(Sept.-Oct,):65-73Graff, A. J van der (1994) บริการที่มีคุณภาพ และศูนย์กีฬา สมุดรายวันยุโรปสำหรับกีฬาบริหาร 1 (1): 42-57

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เบตสัน JEG (1989) .
บริการการจัดการการตลาดออร์แลนโด, ฟลอริด้า.
ดรายเดนกดโบลตัน, RN และดึง JH (1991) การวิเคราะห์ตามยาวของผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงการบริการเกี่ยวกับทัศนคติของลูกค้า วารสารการตลาด, 55:. 1-9
บราวน์, SC, WA ซัตตันกรัมและดัฟฟ์ (1993) เหตุการณ์พีระมิด: กลยุทธ์การจัดการที่มีประสิทธิภาพ
กีฬาการตลาดไตรมาส 2 (4): 29-35
คิ้ว, SW และ TA Swartz (1989)
การวิเคราะห์ช่องว่างของการบริการที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพ วารสารการตลาด, 53: 92-98
คาร์เมน JM (1990) การรับรู้ของผู้บริโภคในการให้บริการคุณภาพ: การประเมินผลของขนาด SERVQUAL
วารสารการค้าปลีก, 66:. 33-55
เชอร์ชิลล์จูเนียร์ (1979)
กระบวนทัศน์ในการพัฒนามาตรการที่ดีขึ้นของโครงสร้างตลาด วารสารการวิจัยการตลาด,
16:. 64-73 โครนินเจเจและ SA เทย์เลอร์ (1992) การวัดการบริการที่มีคุณภาพ: การ reexamination และการขยาย วารสารการตลาด, 56: 55-68 โครนินเจเจและ SA เทย์เลอร์ (1992) การวัดการบริการที่มีคุณภาพ: การ reexamination และการขยาย วารสารการตลาด 56: 55-68 ครอสบี PB (1979) คุณภาพเป็นฟรี: ศิลปะการทำคุณภาพบางอย่าง นิวยอร์ก:. ห้องสมุดอเมริกันคณบดีKames ดับเบิลยูจูเนียร์และจูเนียร์อีแวนส์ (1994) รวมคุณภาพการบริหารจัดการองค์กรและกลยุทธ์ มินนิอาโปลิส:. บริษัท สำนักพิมพ์ตะวันตก Garvin, DA (1983) คุณภาพในบรรทัด ฮาร์วาร์ธุรกิจรีวิว 61 (กันยายน ต.ค. ). 65-73 การปลูกถ่ายอวัยวะ, เอเจแวนเดอร์ (1994) คุณภาพการให้บริการและศูนย์กีฬา วารสารยุโรปสำหรับการบริหารจัดการกีฬา 1 (1): 42-57

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เบตสัน j.e.g. , ( 1989 ) การจัดการการตลาดบริการ
Orlando , FL : เด้นกด
โบลตัน อาร์ เอ็น และ j.h. Drew ( 1991 ) การวิเคราะห์ตามยาวของผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในทัศนคติของการบริการลูกค้า วารสารการตลาด 55:1-9 .
สีน้ำตาล , ซี , W . A . ซัตตัน ดัฟฟ์ ( 1993 ) เหตุการณ์
พีระมิด : กลยุทธ์การจัดการที่มีประสิทธิภาพ กีฬาการตลาดไตรมาส 2 ( 4 ) : 29-35
คิ้ว , S . W . . .Swartz ( 1989 ) การวิเคราะห์ช่องว่างของ
คุณภาพบริการอย่างมืออาชีพ วารสารการตลาด 53:92-98
คาร์เมน เจ. เอ็ม. ( 1990 ) ผู้บริโภคที่มีต่อคุณภาพบริการ
: การประเมินมิติประเมินคุณภาพ . วารสารการขายปลีก 66:33-55 .
เชอร์ชิล , G . A . , จูเนียร์ ( 1979 ) กระบวนทัศน์การพัฒนา
ดีกว่ามาตรการการตลาดโครงสร้าง . วารสารวิจัย , การตลาด
16 : 64-73

โครนิน เจเจ และ เอสA . เทย์เลอร์ ( 1992 ) การวัดคุณภาพบริการ
: การตรวจใหม่ และการขยาย วารสาร , 56 : 55-68
โครนิน เจเจ และ เอส เอ เทย์เลอร์ ( 1992 ) การวัดคุณภาพบริการ
: การตรวจใหม่ และการขยาย วารสาร , 56 : 55-68
ครอสบี , P . B . ( 1979 ) คุณภาพเป็นฟรี : ศิลปะการ
คุณภาพแน่นอน นิวยอร์ก : ห้องสมุดใหม่ชาวอเมริกัน .
ดีน เคมส์ ดับบลิว จูเนียร์ และ เจ. อาร์. อีแวนส์ ( 1994 )การจัดการคุณภาพทั้งองค์กรและกลยุทธ์ Minneapolis , MN : บริษัทตะวันตกเผยแพร่
.
การ์วิน , D . ( 2526 ) คุณภาพในบรรทัด ธุรกิจฮาร์วาร์ด
รีวิว 61 ( ก.ย. - ต.ค. ) : 65-73 .
Graff เอเจ แวนเดอร์ ( 1994 ) คุณภาพบริการและศูนย์กีฬา วารสารการจัดการกีฬา , 1 ( 1 ) : 42-57 .