A number of frameworks exist in the

A number of frameworks exist in the field of IT Service Management alongside ITIL.

Descendants[edit]
Microsoft Operations Framework[edit]
The Microsoft Operations Framework (MOF) is based on ITIL v2. While ITIL deliberately aims to be platform-agnostic, MOF is designed by Microsoft to provide a common management framework for its products. Microsoft has mapped MOF to ITIL as part of their documentation of the framework.[20]

FITS[edit]
The British Educational Communications and Technology Agency (BECTA) used ITIL as the basis for their development of Framework for ICT Technical Support (FITS). Their aim was to develop a framework appropriate for British schools, which often have very small IT departments. FITS became independent from BECTA in 2009 and is now maintained and supported by The FITS Foundation. FITS is now used in excess of a thousand schools in the UK, Australia and Norway as the standard for ICT Service Management in the Education sector (Video: What people are saying)

Other frameworks[edit]
The process framework of the ISO/IEC 20000 standard (previously BS 15000) is largely equivalent that of the Service Support and Service Delivery parts of ITIL Version 2.[21] While it is not possible for an organization to be certified as being ITIL compliant, certification of an organization is available for ISO/IEC 20000.[22]

COBIT is an IT governance framework and supporting toolset developed by ISACA. ISACA view ITIL as being complementary to COBIT. They see COBIT as providing a governance and assurance role while ITIL providing guidance for service management.[23]

The Business Process Framework (eTOM) published by the TeleManagement Forum offers a framework aimed at telecommunications service providers. In a joined effort, TM Forum and itSMF developed an Application Note to eTOM (GB921) that shows how the two frameworks can be mapped to each other. It addresses how eTom process elements and flows can be used to support the processes identified in ITIL.[24][25]

IBM Tivoli Unified Process (ITUP) is aligned with ITIL, but is presented as a complete, integrated process model compatible with IBM's products.

FitSM [26] is a standard for lightweight service management. Its process framework is quite similar to that of ISO/IEC 20000 and the Service Support and Service Delivery parts of ITIL version 2, but adopts Service Portfolio Management from later ITIL versions. FitSM contains several parts, including samples and templates for core ITSM documents, that are published under Creative Common licenses.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จำนวนกรอบที่มีอยู่ในด้านการบริหารบริการ IT ควบคู่ไปกับ ITILลูกหลาน [แก้ไข]กรอบการดำเนินงาน Microsoft [แก้ไข]กรอบการดำเนินงาน Microsoft (กระทรวง) ตั้งอยู่ที่ ITIL v2 ในขณะที่ ITIL โดยเจตนามุ่งหวังให้เป็นแพลตฟอร์ม agnostic กระทรวงการคลังถูกออกแบบ โดย Microsoft เพื่อให้กรอบการทำงานการจัดการทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft มีแมปกระทรวงการ ITIL เป็นส่วนหนึ่งของเอกสารประกอบของกรอบ [20]พอดีกับ [แก้ไข]การสื่อสารเพื่อการศึกษาภาษาอังกฤษและเทคโนโลยีสำนักงาน (BECTA) ใช้ ITIL เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาของกรอบงานสำหรับ ICT เทคนิคสนับสนุน (พอดีกับ) จุดมุ่งหมายของพวกเขาคือการ พัฒนากรอบที่เหมาะสมสำหรับโรงเรียนอังกฤษ ซึ่งมักจะมีแผนก IT ขนาดเล็กมาก พอดีกับกลายเป็นอิสระจาก BECTA ในปี 2009 และตอนนี้รักษา และสนับสนุน โดยมูลนิธิที่เหมาะสมกับ พอดีกับตอนนี้ใช้เกินกว่าพันโรงเรียนในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และประเทศนอร์เวย์เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการ ICT ในภาคการศึกษา (วิดีโอ: สิ่งที่คนกำลังพูด)[แก้ไข] กรอบอื่น ๆกรอบการทำงานของกระบวนการของมาตรฐาน ISO/IEC 20000 (ก่อนหน้านี้ BS 15000) เป็นส่วนใหญ่เท่าที่ส่วนบริการสนับสนุนและบริการจัดส่งของ ITIL รุ่น 2 [21] ในขณะที่เป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรให้มีรับรองเป็น มาตรฐาน ITIL รับรององค์กรจะพร้อมใช้งานสำหรับมาตรฐาน ISO/IEC 20000 [22]COBIT เป็นกรอบการกำกับดูแลกิจการได้ และสนับสนุนงานพัฒนา โดย ISACA ดู ISACA ITIL เป็นกำลังเสริมเพื่อ COBIT พวกเขาดู COBIT เป็นการให้บทบาทกำกับดูแลและรับรองในขณะที่ ITIL ที่ให้คำแนะนำสำหรับการจัดการงานบริการ [23]ธุรกิจกระบวนการกรอบงาน (eTOM) เผยแพร่ โดยฟอรั่ม TeleManagement มีกรอบวัตถุประสงค์ที่โทรคมนาคมผู้ให้บริการ ในการพยายามรวม ฟอรั่ม TM และ itSMF พัฒนาบันทึกแอพลิเคชันที่การ eTOM (GB921) ที่แสดงว่ากรอบสองสามารถแม็ปกัน มันอยู่ว่า eTom องค์ประกอบกระบวนการและขั้นตอนใช้การสนับสนุนกระบวนการที่ระบุใน ITIL [24] [25]IBM Tivoli โดยรวมกระบวนการ (ITUP) สอดคล้องกับ ITIL ได้นำเสนอเป็นแบบจำลองกระบวนการสมบูรณ์ รวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ IBMFitSM [26] เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการน้ำหนักเบา กรอบของกระบวนการค่อนข้างคล้ายกับ ISO/IEC 20000 บริการสนับสนุน และบริการจัดส่งชิ้นส่วนของ ITIL รุ่น 2 แต่ adopts จัดการบริการผลงานจากรุ่น ITIL FitSM ประกอบด้วยชิ้นส่วนต่าง ๆ รวมถึงตัวอย่างและแม่แบบสำหรับหลัก ITSM เอกสาร ที่เผยแพร่ภายใต้สิทธิ์การใช้งานทั่วไปความคิดสร้างสรรค์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จำนวนของกรอบที่มีอยู่ในด้านการจัดการบริการไอทีควบคู่ไปกับ ITIL ได้. ลูกหลาน [แก้ไข] ดำเนินการของ Microsoft กรอบ [แก้ไข] กรอบการดำเนินงานของ Microsoft (กระทรวงการคลัง) จะขึ้นอยู่กับ ITIL v2 ในขณะที่ ITIL จงใจมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแพลตฟอร์มไม่เชื่อเรื่องพระเจ้ากระทรวงการคลังได้รับการออกแบบโดย Microsoft เพื่อให้กรอบการจัดการทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไมโครซอฟท์ได้แมปกระทรวงการคลังจะ ITIL เป็นส่วนหนึ่งของเอกสารของพวกเขาของกรอบ. [20] พอดี [แก้ไข] การสื่อสารการศึกษาของอังกฤษและหน่วยงานเทคโนโลยี (Becta) ที่ใช้ ITIL เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาของพวกเขากรอบสำหรับการใช้ไอซีทีสนับสนุนด้านเทคนิค (พอดี) จุดมุ่งหมายของเขาคือการพัฒนาที่เหมาะสมกรอบสำหรับโรงเรียนอังกฤษซึ่งมักจะมีขนาดเล็กมากแผนกไอที เหมาะกับกลายเป็นอิสระจาก Becta ในปี 2009 และจะยังคงอยู่ในขณะนี้และได้รับการสนับสนุนโดยมูลนิธิพอดี เหมาะที่จะใช้ในขณะนี้ในส่วนที่เกินหนึ่งพันโรงเรียนในสหราชอาณาจักรออสเตรเลียและนอร์เวย์เป็นมาตรฐานสำหรับไอซีทีจัดการบริการในภาคการศึกษา (Video: สิ่งที่ผู้คนพูด) กรอบอื่น ๆ [แก้ไข] กรอบกระบวนการของมาตรฐาน ISO / IEC 20000 มาตรฐาน (ก่อนหน้านี้ BS 15000) เป็นส่วนใหญ่เทียบเท่ากับที่ของการสนับสนุนการให้บริการและบริการจัดส่งชิ้นส่วนของ ITIL เวอร์ชั่น 2 [21] ในขณะที่มันเป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรได้รับการรับรองว่าเป็นไปตามมาตรฐาน ITIL รับรองขององค์กรที่มีอยู่สำหรับ ISO / IEC 20000 [22] COBIT เป็นกรอบการกำกับดูแลด้านไอทีและชุดเครื่องมือสนับสนุนการพัฒนาโดย ISACA มุมมอง ITIL ISACA เป็นประกอบกับ COBIT พวกเขาเห็นเป็น COBIT ให้การกำกับดูแลและบทบาทความเชื่อมั่นในขณะที่ ITIL ให้คำแนะนำสำหรับการจัดการบริการ. [23] กรอบกระบวนการทางธุรกิจ (eTOM) ที่ตีพิมพ์โดย TeleManagement ฟอรั่มมีกรอบการทำงานที่มุ่งให้บริการโทรคมนาคม ในความพยายามร่วม TM Forum และสมาคม itSMF การพัฒนาแอพลิเคชันหมายเหตุไป eTOM (GB921) ที่แสดงให้เห็นว่าทั้งสองกรอบสามารถแมปกับแต่ละอื่น ๆ มันอยู่ที่วิธีการที่องค์ประกอบกระบวนการ eTOM และกระแสสามารถใช้ในการสนับสนุนกระบวนการที่ระบุไว้ใน ITIL. [24] [25] IBM Tivoli Unified กระบวนการ (itUp) สอดคล้องกับ ITIL แต่จะนำเสนอเป็นที่สมบูรณ์แบบจำลองกระบวนการบูรณาการทำงานร่วมกับไอบีเอ็ม ผลิตภัณฑ์. FitSM [26] เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการที่มีน้ำหนักเบา กรอบกระบวนการของมันคือค่อนข้างคล้ายกับที่ของมาตรฐาน ISO / IEC 20000 และการสนับสนุนการให้บริการและบริการจัดส่งชิ้นส่วนของรุ่น ITIL 2 แต่ทำผิดกฎหมายการจัดการบริการผลงานต่อมาจากรุ่น ITIL FitSM มีชิ้นส่วนหลายแห่งรวมถึงตัวอย่างและแม่แบบสำหรับเอกสาร ITSM หลักที่มีการเผยแพร่ภายใต้เงื่อนไขร่วมกันสร้างสรรค์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จำนวนกรอบอยู่ในฟิลด์ของการจัดการบริการ ITIL ข้าง

ลูกหลาน [ แก้ไข ]
Microsoft การดำเนินงานในกรอบ [ แก้ไข ]
Microsoft การดำเนินงาน ( มหาชน ) ตามกรอบ ITIL V2 . ในขณะที่ ITIL จงใจมุ่งเป็น agnostic แพลตฟอร์มร่วมออกแบบโดย Microsoft เพื่อให้กรอบการจัดการทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ได้กำหนดให้กระทรวงการคลังเพิ่มเป็นส่วนหนึ่งของเอกสารของพวกเขาในกรอบ [ 20 ]

พอดี [ แก้ไข ]
อังกฤษการศึกษาเทคโนโลยีและการสื่อสารแห่งชาติ ( becta ) ใช้ ITIL เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนากรอบการสนับสนุนทางเทคนิค ICT ( พอดี ) จุดมุ่งหมายของพวกเขาคือการสร้างกรอบที่เหมาะสมสำหรับโรงเรียนอังกฤษซึ่งมักจะมีขนาดเล็กมาก เป็นแผนกพอดีเป็นอิสระจาก becta ในปี 2009 และตอนนี้รักษาและสนับสนุนโดยเหมาะกับรองพื้น พอดีตอนนี้ใช้เกินพันโรงเรียนใน UK , ออสเตรเลียและนอร์เวย์เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคการศึกษา ( วีดีโอ : สิ่งที่ผู้คนพูด )

[ แก้ไข ]
กรอบอื่น ๆกระบวนการกรอบของมาตรฐาน ISO / IEC 20000 ( ก่อนหน้านี้ BS 15000 ) เป็นส่วนใหญ่ เทียบเท่ากับของบริการสนับสนุน และส่วนบริการของ ITIL รุ่น 2 [ 21 ] ในขณะที่มันเป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรที่จะได้รับการรับรองเป็นมาตรฐาน ITIL รับรองขององค์กรสามารถใช้ได้สำหรับ ISO / IEC 20000 . 22 ]

COBIT เป็นกรอบการบริหารและสนับสนุนชุดเครื่องมือการพัฒนาโดยกรอบ . ดูจากกรอบ ITIL เป็น COBIT . พวกเขาเห็น COBIT เป็นการให้บทบาทการปกครองและประกันในขณะที่ให้คำแนะนำสำหรับการจัดการบริการ ITIL [ 23 ]

กรอบกระบวนการทางธุรกิจ ( etom ) เผยแพร่โดยฟอรั่ม telemanagement มีกรอบวัตถุประสงค์ที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในความพยายามร่วมกัน , ฟอรั่ม TM และไอทีพัฒนาหมายเหตุโปรแกรม etom ( gb921 ) ที่แสดงให้เห็นว่าทั้งสองกรอบสามารถแมปไปยังแต่ละอื่น ๆ มันอยู่ว่า etom กระบวนการองค์ประกอบและไหลสามารถใช้ในการสนับสนุนกระบวนการที่ระบุไว้ใน ITIL [ 24 ] [ 25 ]

IBM Tivoli สำหรับกระบวนการ ( itup ) สอดคล้องกับการเพิ่ม แต่จะเสนอเป็นสมบูรณ์กระบวนการบูรณาการรูปแบบเข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์ของ IBM .

fitsm [ 26 ] เป็นมาตรฐานสำหรับเบาบริการการจัดการ กระบวนการกรอบค่อนข้างคล้ายกับที่ของ ISO / IEC 20000 และบริการสนับสนุน และส่วนบริการของ ITIL เวอร์ชั่น 2 แต่ adopts การจัดการบริการ ผลงานจากต่อมา ITIL รุ่น fitsm ประกอบด้วยหลายๆ ส่วนรวมทั้งตัวอย่างและแม่แบบสำหรับเอกสาร itsm หลักที่เผยแพร่ภายใต้ใบอนุญาตร่วมกันสร้างสรรค์