TRACKING OUR PROGRESSWe track the e

TRACKING OUR PROGRESS

We track the execution of our strategy through a balanced scorecard, which maps our key performance indicators (KPIs) across various stakeholder groups. The scorecard is divided into two parts, each with equal weighting. Specific objectives for each part are updated every year and approved by the Board. The scorecard is cascaded throughout the organisation to ensure the performance goals of all staff are aligned to it.

Specific KPIs are in place to track the progress made against investors, customers and employees. KPIs relating to regulators and society are embedded in our scorecard and cut across all aspects of our operations. As we operate in a regulated industry, upholding regulatory requirements is paramount and underlies all of our decisions and actions. We recognise the importance of serving society at large and being aware of our impact on the environment.

The first part of the scorecard comprises KPIs set for the current year. Shareholder metrics measure the financial results achieved and include income growth, return on equity and expense-related ratios. Control and compliance KPIs are also a focus in this section. We measure risk-related KPIs to ensure that the Group’s income growth is balanced against the level of risk taken. Customer metrics measure the Group’s achievement in increasing customer wallet share and satisfaction. Employee KPIs seek to measure the progress we have made in being an employer of choice, such as employee engagement, training, mobility and turnover.

The second part sets out the initiatives we intend to complete in the current year as part of our longer-term journey towards achieving our strategic objectives. Specific KPIs and targets are set for our nine priorities. Our ability to meet the current-year targets in the first part is dependent on successfully executing the second part in the preceding years.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ติดตามความคืบหน้าของเราเราติดตามการดำเนินการของกลยุทธ์ของเราผ่านทาง balanced scorecard ซึ่งแผนที่ของเราบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (Kpi) ในกลุ่มของเสียต่าง ๆ ดัชนีชี้วัดแบ่งออกเป็นสองส่วน มีน้ำหนักเท่ากัน วัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับแต่ละส่วนปรับปรุงทุกปี และคณะกรรมการ ดัชนีชี้วัดเป็นหลั่นทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้เป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานทั้งหมดจะถูกจัดตำแหน่งได้ระบุตัวชี้วัดเพื่อติดตามความคืบหน้าทำกับนักลงทุน ลูกค้า และพนักงานได้ Kpi ที่เกี่ยวข้องกับสังคมและหน่วยงานกำกับดูแลมีการฝังตัวในดัชนีของเรา และตัดในทุก ๆ ด้าน เราทำงานในอุตสาหกรรมมีการควบคุม ส่งเสริมระเบียบเป็นสิ่งสำคัญ และ underlies ทั้งหมดของการตัดสินใจและการกระทำของเรา เราตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการสังคมมีขนาดใหญ่ และการตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมส่วนแรกของดัชนีชี้วัดประกอบด้วยชุดตัวชี้วัดสำหรับปีปัจจุบัน หุ้นวัดวัดผลลัพธ์ทางการเงิน และมีรายได้เติบโต คืนทุนและอัตราส่วนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ควบคุมและปฏิบัติตาม Kpi ก็โฟกัสในส่วนนี้ เราวัด Kpi ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงเพื่อให้แน่ใจว่า เจริญเติบโตของรายได้ของกลุ่มมีความสมดุลกับระดับความเสี่ยงที่นำมา ลูกค้าวัดวัดความสำเร็จของกลุ่มในการเพิ่มลูกค้ากระเป๋าสตางค์ร่วมและความพึงพอใจ ตัวชี้วัดพนักงานพยายามวัดความคืบหน้าได้ในการเป็นบริษัท ปตท. ฝึกอบรม เคลื่อนไหว และหมุนเวียนส่วนที่สองชุดออกโครงการที่เราตั้งใจที่จะเสร็จสมบูรณ์ในปีปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางระยะยาวบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ตัวชี้วัดและเป้าหมายเฉพาะตั้งสำหรับความสำคัญของเรา 9 ความสามารถของเราให้ตรงกับเป้าหมายปีปัจจุบันในส่วนแรกพึ่งสำเร็จการดำเนินการส่วนที่สองในปีก่อนหน้านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ติดตามความคืบหน้าของเราเราจะติดตามการดำเนินการของกลยุทธ์ของเราผ่านระบบ Balanced Scorecard ซึ่งแผนที่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญของเรา (KPI) ในกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ ดัชนีชี้วัดแบ่งออกเป็นสองส่วนแต่ละคนมีน้ำหนักเท่ากัน วัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละส่วนมีการปรับปรุงทุกปีและได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการ บริษัท ดัชนีชี้วัดจะลดหลั่นกันทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายการดำเนินงานของพนักงานทุกคนมีความสอดคล้องไป. ตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจงอยู่ในสถานที่ที่จะติดตามความคืบหน้ากับนักลงทุนลูกค้าและพนักงาน ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานกำกับดูแลและสังคมที่ฝังอยู่ในดัชนีชี้วัดของเราและตัดในทุกแง่มุมของการดำเนินงานของเรา ในฐานะที่เราทำงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมการส่งเสริมข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเป็นสิ่งสำคัญยิ่งและรองรับทุกการตัดสินใจและการกระทำของเรา เราตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการสังคมที่มีขนาดใหญ่และการตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม. ส่วนแรกของดัชนีชี้วัดประกอบด้วยตัวชี้วัดที่กำหนดไว้สำหรับปีปัจจุบัน ตัวชี้วัดที่ผู้ถือหุ้นในการวัดผลลัพธ์ทางการเงินที่ประสบความสำเร็จและรวมถึงการเจริญเติบโตของรายได้ตอบแทนผู้ถือหุ้นและอัตราส่วนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ การควบคุมและการปฏิบัติตามตัวชี้วัดนี้ยังมีการให้ความสำคัญในส่วนนี้ เราวัดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดเพื่อให้มั่นใจว่าการเจริญเติบโตของรายได้ของกลุ่ม บริษัท มีความสมดุลกับระดับความเสี่ยงที่ถ่าย ตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้าวัดของกลุ่ม บริษัท ในการเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าสตางค์ของลูกค้าและความพึงพอใจ ตัวชี้วัดการทำงานของพนักงานพยายามที่จะวัดความก้าวหน้าที่เราได้ทำในการเป็นนายจ้างของทางเลือกเช่นความผูกพันของพนักงานการฝึกอบรมการเคลื่อนย้ายและการหมุนเวียน. ส่วนที่สองชุดออกความคิดริเริ่มที่เราตั้งใจที่จะเสร็จสมบูรณ์ในปีปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของเราในระยะยาว การเดินทางสู่การบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของเรา ตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจงและเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับความสำคัญของเราเก้า ความสามารถของเราเพื่อตอบสนองเป้าหมายในปีปัจจุบันในส่วนแรกจะขึ้นอยู่กับการดำเนินการประสบความสำเร็จในส่วนที่สองในปีก่อนหน้านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ติดตามความคืบหน้าของเราเราติดตามการดำเนินการของกลยุทธ์ของเราผ่านการประเมินองค์การแบบสมดุล ซึ่งแผนที่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ( KPIs ) ในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ดัชนีชี้วัด คือ แบ่งออกเป็นสองส่วนโดยน้ำหนักเท่ากับ วัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับแต่ละส่วนมีการปรับปรุงทุกปี และได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการ ดัชนีชี้วัด คือ ทั้งทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทั้งหมดจะสอดคล้องกับมันตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงในสถานที่เพื่อติดตามความคืบหน้ากับนักลงทุน ลูกค้า และพนักงาน ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานและสังคมจะฝังตัวอยู่ในองค์กรของเรา และตัดข้ามในทุกด้านของการดำเนินงานของเรา ที่เราใช้งานในอุตสาหกรรมการควบคุม , การส่งเสริมความต้องการด้านกฎระเบียบคือมหา และแผ่นอยู่ทั้งหมดของการตัดสินใจและการกระทำของเรา เราตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการสังคมที่ใหญ่และการตระหนักถึงผลกระทบของเราต่อสิ่งแวดล้อมส่วนแรกของดัชนีชี้วัดสมรรถนะหลัก ประกอบด้วย ชุดสำหรับปีปัจจุบัน การวัดผลทางการเงินจากผู้ถือหุ้นได้ และรวมรายได้ อัตราผลตอบแทนต่อส่วนของผู้ถือหุ้น และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับอัตราส่วน การควบคุมและการปฏิบัติตาม KPIs ยังมีความสำคัญในส่วนนี้ เราวัดค่าความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่า การขยายตัวของรายได้ของกลุ่มเป็นสมดุลกับระดับความเสี่ยงที่ถ่าย ตัวชี้วัดของกลุ่มลูกค้า การวัดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนเพิ่มลูกค้ากระเป๋าสตางค์แบ่งปันและความพึงพอใจ ของพนักงานแสวงหาเพื่อวัดความก้าวหน้าที่เราได้ทำในการเป็นนายจ้างของทางเลือก เช่น อบรมพนักงานหมั้น การเคลื่อนไหวและการหมุนเวียนส่วนสองชุดออกแนว เราตั้งใจที่จะเสร็จสมบูรณ์ในปีปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางระยะยาวของเราต่อการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของเรา ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงและเป้าหมายที่กําหนดสําหรับของเราเก้า สําคัญ ความสามารถของเราเพื่อตอบสนองปัจจุบันปีเป้าหมายในส่วนแรกจะขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญส่วนที่สองในปีก่อนหน้านี้ .