Anumber ofmeasures exist for assessingwork effort, each
using a different measurement technique. First, there are objective
measures of effort expenditure, such as number of
hours worked, number of appointments made, number of
calls made, and dismissal rates (Brown & Peterson, 1994;
Cappelli & Chauvin, 1991; Mengüc, 1996; Mughal, Walsh,
&Wilding, 1996). Second, there are subjective effort ratings
by supervisors (Christen, Iyer,&Soberman, 2006) as well as
by customers (Mohr & Bitner, 1995).
Anumber ofmeasures exist for assessingwork effort, eachusing a different measurement technique. First, there are objectivemeasures of effort expenditure, such as number ofhours worked, number of appointments made, number ofcalls made, and dismissal rates (Brown & Peterson, 1994;Cappelli & Chauvin, 1991; Mengüc, 1996; Mughal, Walsh,&Wilding, 1996). Second, there are subjective effort ratingsby supervisors (Christen, Iyer,&Soberman, 2006) as well asby customers (Mohr & Bitner, 1995).
การแปล กรุณารอสักครู่..

สำหรับ ofmeasures มีอยู่ assessingwork ความพยายามแต่ละ
โดยใช้เทคนิคการวัดที่แตกต่างกัน ก่อนมีมาตรการวัตถุประสงค์
ของค่าใช้จ่ายของความพยายาม เช่น จำนวนชั่วโมงทำงาน
, จำนวนของการนัดหมายให้จำนวน
โทรและอัตราการเลิกจ้าง ( สีน้ำตาล& Peterson , 1994 ;
& แคพเพลิ น่า ชูวิน , 1991 ; Meng ü C , 1996 ; โมกุล Walsh
&ธนบุรี , 1996 ) ประการที่สองมีความพยายามในการจัดอันดับอัตนัย
โดยผู้บังคับบัญชา ( คริสเตียน ไอเยอร์ , & soberman , 2006 ) รวมทั้ง
โดยลูกค้า ( Mohr &บิตเนอร์ , 1995 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
