User expectations of digital librar

User expectations of digital libraries
Our knowledge of user expectations of digital library services is largely based on
anecdote and opinion. Though this may seem a condemnatory viewpoint, the truth is
that it is typical of much of professional understanding in the library/information field,
despite the efforts of those who seek a more evidence-based practice (see, for example,
Booth and Brice, 2004), and those who take a more theoretical approach to the idea of
expectation (see, for example, Holshan et al., 2004). Even within the limited literature,
there is some confusion of usage between the idea of “user expectations”, and related
ideas such as user wants and needs.
There is relatively little systematic research in this area. Good examples of the latter
are the studies carried out by Fast and Campbell (2004), who compared the perceptions
and expectations of university students for searching the web and library databases, and
by Novotny (2004), who examined the use of an online catalogue by “web-savvy” student
users. Another is that of Xia (2003), who examined perceptions and expectations of user
communities and librarians in a New Zealand academic library. Griffiths and Brophy
(2005) report two detailed studies of the relative use made of web search engines and
academic resources by UK students, and the expectations and perceptions of these two
forms of services. An example of thoughtful professional reflection on this topic is given
by Straw (2003). Other examples are quoted by Brophy and Bawden (2005).
Evidence from such studies suggests that typical expectations of digital library
services include the following:
. comprehensive – include everything;
. accessible – everything immediately available;
. immediate gratification – speed of response;
. followability of data – seamless;
. ease of use – single interface;
. multiple formats – text, images, sound.
These capabilities are certainly not expected from “conventional”, i.e. not wholly
digital, library services. The reason is clear. Expectations of digital libraries are
strongly coloured by experience with the ubiquitous digital information environment,
the world wide web. As Fast and Campbell (2004, p. 139) put it:
Web searching is shaping user expectations of what an information retrieval system looks
like, how it behaves, and how to interact with it ... .[Digital libraries] are now being used by
people who have extensive experience on systems that require almost no training, and which
produce immediate, if not completely satisfying, results.
The same idea is expressed in a more negative vein by Bell (2004):
[Library users are now] people who want fast, easy access to unlimited, full-text content using
interfaces that require no critical thought or evaluation.
More specifically, the influence is that of the major search engines, most notably
Google. Griffiths and Brophy (2005, p. 550), from a basis of detailed analyses of
students’ searching behaviour, conclude that:
[S]tudent’s use of SEs [search engines] now influences their perception and expectation of
other electronic resources.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความคาดหวังของผู้ใช้ห้องสมุดดิจิทัลส่วนใหญ่ได้ตามความรู้ที่เราความคาดหวังของผู้ใช้บริการห้องสมุดดิจิทัลเรื่องขำขันและความเห็น แม้ว่านี้อาจดูเหมือนจุดชม condemnatory เป็นความจริงว่า เป็นของมากของมืออาชีพเข้าใจในฟิลด์มูลไลบรารีแม้ความพยายามของผู้ที่แสวงหาการปฏิบัติที่อิงหลักฐานเพิ่มเติม (ดู ที่บูธและวิลเลี่ยมไบรส์ 2004), และผู้ที่ใช้วิธีการทางทฤษฎีมากขึ้นกับความคิดของความคาดหวัง (ดู เช่น Holshan et al. 2004) แม้ในวรรณคดีจำกัดมีข้อสงสัยการใช้งานระหว่างความคิดของ "ความคาดหวังของผู้ใช้" และที่เกี่ยวข้องความคิดเช่นผู้ใช้ต้องการและความต้องการมีค่อนข้างน้อยระบบวิจัยในพื้นที่นี้ ตัวอย่างที่ดีของหลังมีการศึกษาดำเนินการ โดยเร็วและ Campbell (2004), ที่เปรียบเทียบการรับรู้และความคาดหวังของนักศึกษาสำหรับการค้นหาเว็บและไลบรารีฐานข้อมูล และโดย Novotny (2004), ผู้ตรวจสอบการใช้งานการแคตตาล็อกออนไลน์โดยนักเรียน "เว็บเข้าใจ"ผู้ใช้ อีกที่ของเซียะ (2003), ผู้ตรวจสอบรับรู้และความคาดหวังของผู้ใช้ชุมชนและบรรณารักษ์ในไลบรารีในการศึกษานิวซีแลนด์ Griffiths และ Brophy(2005) รายงาน 2 รายละเอียดการศึกษาของการใช้ญาติที่ทำจากเครื่องมือค้นหาเว็บ และทรัพยากรด้านการศึกษา โดยนัก เรียน UK และความคาดหวัง และการรับรู้ของทั้งสองรูปแบบของบริการ กำหนดตัวอย่างของเสื้อมืออาชีพสะท้อนในหัวข้อนี้โดยฟาง (2003) ตัวอย่างยกมา โดย Brophy และ Bawden (2005)หลักฐานจากการศึกษาดังกล่าวแสดงให้เห็นโดยทั่วไปที่ความต้องการของห้องสมุดดิจิทัลบริการรวมถึงต่อไปนี้:. ครอบคลุม – รวมทุกอย่าง. เข้า – ทุกอย่างได้ทันที. ทันทีบาง – ความเร็วของการตอบสนอง. followability ของข้อมูลราบรื่น. ความสะดวกในการใช้อินเตอร์เฟซเดียว. รูปแบบต่าง ๆ – ข้อความ รูปภาพ เสียงความสามารถเหล่านี้แน่นอนไม่คาดหวังจาก "ทั่วไป" เช่นไม่ทั้งหมดบริการห้องสมุดดิจิตอล เหตุผลชัดเจน มีความคาดหวังของดิจิตอลไลบรารีขอสี ด้วยประสบการณ์สภาพแวดล้อมข้อมูลดิจิตอลอยู่ทุกหนแห่งเวิลด์ไวด์เว็บ รวดเร็วและ Campbell (2004, p. 139) ใส่:ค้นหาเว็บที่สร้างความคาดหวังผู้ใช้มีลักษณะของระบบการเรียกข้อมูลชอบ วิธีการทำงาน และวิธีการโต้ตอบกับมัน... [ดิจิตอลไลบรารี] ตอนนี้ใช้งานอยู่คนที่มีประสบการณ์ในระบบที่ต้องใช้แทบจะไม่มีการฝึกอบรม และที่ผลิตทันที ถ้าไม่พอใจอย่างสมบูรณ์ ผลลัพธ์ความคิดเดียวกันถูกแสดงในหลอดเลือดดำลบ โดย Bell (2004):[ผู้ใช้ห้องสมุดก็] ผู้ที่ต้องการใช้เนื้อหาไม่จำกัด ข้อความอย่างรวดเร็วอินเทอร์เฟซที่ไม่มีความคิดสำคัญหรือประเมินโดยเฉพาะอย่างยิ่ง อิทธิพลเป็นเครื่องมือค้นหาสำคัญ โดยส่วนใหญ่Google Griffiths และ Brophy (2005, p. 550), จากพื้นฐานของการวิเคราะห์โดยละเอียดนักเรียนค้นหาพฤติกรรม สรุปได้ที่:[ใช้ SEs [เครื่องมือค้นหา] S] tudent ตอนนี้ มีอิทธิพลต่อการรับรู้และความคาดหวังของทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความคาดหวังของผู้ใช้ห้องสมุดดิจิทัล
ความรู้ของเราความคาดหวังของผู้ใช้บริการห้องสมุดดิจิตอลส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับ
เรื่องเล็ก ๆ น้อยและความคิดเห็น แม้ว่านี้อาจจะดูเหมือนเป็นมุมมองที่ตำหนิติเตียนความจริงก็คือ
ว่ามันเป็นเรื่องปกติของมากของความเข้าใจมืออาชีพในสาขาห้องสมุด / ข้อมูล
อย่างไรก็ตามความพยายามของผู้ที่แสวงหาปฏิบัติตามหลักฐานอื่น ๆ (ดูตัวอย่างเช่น
บูธและไบรส์ 2004) และผู้ที่ใช้วิธีการทางทฤษฎีมากขึ้นในความคิดของ
ความคาดหวัง (ดูตัวอย่างเช่น Holshan et al., 2004) แม้จะอยู่ในวรรณกรรม จำกัด
มีความสับสนในการใช้งานระหว่างความคิดของ "ความคาดหวังของผู้ใช้" และที่เกี่ยวข้องบาง
ความคิดดังกล่าวเป็นผู้ใช้ต้องการและความต้องการ.
มีงานวิจัยอย่างเป็นระบบที่ค่อนข้างน้อยอยู่ในพื้นที่นี้ ตัวอย่างที่ดีของหลัง
การศึกษาดำเนินการโดยด่วนและแคมป์เบล (2004) ซึ่งเมื่อเทียบกับการรับรู้
และความคาดหวังของนักศึกษามหาวิทยาลัยสำหรับการค้นหาเว็บและฐานข้อมูลห้องสมุดและ
โดย Novotny (2004) ซึ่งการตรวจสอบการใช้งานของแคตตาล็อกออนไลน์ โดย "เว็บเข้าใจ" นักศึกษา
ผู้ใช้ ก็คือว่าของเซี่ย (2003), ผู้ตรวจการรับรู้และความคาดหวังของผู้ใช้
ชุมชนและบรรณารักษ์ในห้องสมุดวิชาการนิวซีแลนด์ Griffiths และ Brophy
(2005) รายงานการศึกษาทั้งสองรายละเอียดการใช้งานที่ญาติทำจากเครื่องมือค้นหาเว็บและ
ทรัพยากรทางวิชาการของนักศึกษาสหราชอาณาจักรและความคาดหวังและการรับรู้ของทั้งสอง
รูปแบบของการบริการ ตัวอย่างของการสะท้อนความคิดที่เป็นมืออาชีพในหัวข้อนี้จะได้รับ
จากฟาง (2003) ตัวอย่างอื่น ๆ จะถูกยกมาโดย Brophy และ Bawden (2005).
หลักฐานจากการศึกษาดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าการคาดการณ์โดยทั่วไปของห้องสมุดดิจิตอลบริการรวมถึงต่อไปนี้: ครอบคลุม - รวมทุกอย่าง; สามารถเข้าถึงได้ - ทุกอย่างที่มีในทันที พึงพอใจในทันที - ความเร็วในการตอบสนอง followability ของข้อมูล - ไร้รอยต่อ; ความสะดวกในการใช้งาน - อินเตอร์เฟซเดียว; หลายรูปแบบ. - ข้อความภาพเสียงความสามารถเหล่านี้อย่างแน่นอนไม่คาดหวังจาก "ธรรมดา" คือไม่ได้ทั้งหมดดิจิตอลบริการห้องสมุด เหตุผลที่มีความชัดเจน ความคาดหวังของห้องสมุดดิจิตอลสีอย่างมากจากประสบการณ์กับสภาพแวดล้อมข้อมูลแพร่หลายดิจิตอลเวิลด์ไวด์เว็บ ในฐานะที่รวดเร็วและแคมป์เบล (. 2004 P 139) วาง: การค้นหาเว็บคือการสร้างความคาดหวังของผู้ใช้สิ่งที่เป็นระบบการดึงข้อมูลที่มีลักษณะเช่นเดียวกับวิธีการทำงานและวิธีการโต้ตอบกับมัน ... [ห้องสมุดดิจิตอล] ตอนนี้กำลังถูก. ใช้โดยผู้ที่มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในระบบที่ต้องเกือบจะไม่มีการฝึกอบรมและที่ผลิตได้ทันทีหากไม่ได้รับความพึงพอใจอย่างสมบูรณ์ผล. ความคิดเดียวกันจะแสดงในทำนองเชิงลบมากขึ้นโดยเบลล์ (2004): [ผู้ใช้ห้องสมุดอยู่ในขณะนี้] คน ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายต่อการเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่ จำกัด ข้อความแบบเต็มโดยใช้อินเตอร์เฟซที่ไม่จำเป็นต้องมีความคิดที่สำคัญหรือการประเมินผล. โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีอิทธิพลเป็นที่ของเครื่องมือค้นหาสำคัญโดดเด่นที่สุดของ Google Griffiths และ Brophy (. 2005 P 550) จากพื้นฐานของการวิเคราะห์รายละเอียดของพฤติกรรมการค้นหาของนักเรียนสรุปได้ว่า: [S] ใช้ tudent ของ SEs [เครื่องมือค้นหา] ตอนนี้มีอิทธิพลต่อการรับรู้และความคาดหวังของพวกเขาจากทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความคาดหวังของผู้ใช้ห้องสมุดดิจิตอลความรู้ของผู้ใช้ ความคาดหวังของการบริการห้องสมุดดิจิตอลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเรื่องราวและความคิดเห็น แม้ว่านี้อาจดูเหมือนเป็นจุดชมวิว condemnatory ความจริงก็คือมันเป็นปกติของมากของความเข้าใจวิชาชีพห้องสมุด / ข้อมูลสนามแม้จะมีความพยายามของผู้ที่แสวงหาการปฏิบัติตามหลักฐานเพิ่มเติม ( ดู ตัวอย่างบูธและ Brice , 2004 ) และผู้ที่ใช้วิธีการทางทฤษฎีมากกว่าความคิดความคาดหวัง ( เห็น ตัวอย่างเช่น holshan et al . , 2004 ) แม้แต่ในวรรณกรรม จำกัดมีความสับสนบางอย่างของการใช้งานระหว่างความคิดของ " ความคาดหวัง " ผู้ใช้และที่เกี่ยวข้องความคิดเช่นผู้ใช้ต้องการและความต้องการมีงานวิจัยที่เป็นระบบค่อนข้างน้อยในพื้นที่นี้ ตัวอย่างที่ดีของหลังคือการศึกษาที่ดำเนินการโดยเร็ว และ แคมป์เบลล์ ( 2004 ) ที่เปรียบเทียบการรับรู้และความคาดหวังของนักศึกษาสำหรับการค้นหาเว็บห้องสมุดและฐานข้อมูลโดยเนอโวตนี่ ( 2004 ) ที่ตรวจการใช้งานของแคตตาล็อกออนไลน์โดยเว็บ " ชาญ " นักเรียนผู้ใช้ อีกที่ของเซีย ( 2003 ) ที่ตรวจสอบการรับรู้และความคาดหวังของผู้ใช้และชุมชนบรรณารักษ์ในนิวซีแลนด์วิชาการห้องสมุด ในชีวิตและ( 2005 ) ที่รายงานสองรายละเอียดการศึกษาของญาติ ใช้ทำเครื่องมือค้นหาเว็บวิชาการทรัพยากร โดยนักเรียนอังกฤษ และความคาดหวังและการรับรู้ของเหล่านี้สองรูปแบบของบริการ ตัวอย่างของการสะท้อนความคิดในหัวข้อนี้จะให้มืออาชีพโดยฟาง ( 2003 ) ตัวอย่างอื่น ๆที่ยกมาโดยใน และบอเดิ้น ( 2005 )หลักฐานจากการศึกษาดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าความคาดหวังทั่วไปของห้องสมุดดิจิตอลการบริการต่างๆรวมถึงต่อไปนี้ :. - ครอบคลุมรวมทุกอย่าง. ทุกอย่างพร้อมใช้งานได้ทันที และสามารถเข้าถึงได้ ;. ความพึงพอใจทันทีและความเร็วของการตอบสนอง ;. followability –ราบรื่นของข้อมูล ;. ใช้งานง่ายและอินเตอร์เฟซเดียว. หลายรูปแบบ ( ข้อความ , ภาพ , เสียงความสามารถเหล่านี้จะแน่นอนไม่คาดหวังจาก " ปกติ " คือ ไม่ทั้งหมดบริการดิจิตอล , ห้องสมุด เหตุผลที่ชัดเจน ความคาดหวังของห้องสมุดดิจิตอลขอสีด้วยประสบการณ์กับข้อมูลสิ่งแวดล้อม ข้อมูลดิจิตอลเวิร์ลไวด์เว็บ เป็นอย่างรวดเร็วและแคมป์เบล ( 2547 , หน้า 139 ) ใส่มันค้นหาเว็บไซต์คือการสร้างความคาดหวังของผู้ใช้ระบบสืบค้นข้อมูลดูเช่น วิธีการทำงาน และวิธีการโต้ตอบกับมัน . . . . . . . [ ห้องสมุดดิจิตอล ] ตอนนี้ถูกใช้โดยผู้ที่มีประสบการณ์ในระบบที่ต้องใช้แทบไม่มีการฝึกอบรมและที่ผลิตทันที ถ้าไม่สมบูรณ์ภิรมย์ , ผลลัพธ์ความคิดเดียวกัน ซึ่งอยู่ในเส้นเลือดที่เป็นลบมากขึ้น โดยเบลล์ ( 2004 ) :ผู้ใช้ห้องสมุด [ ตอนนี้ ] ผู้ที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว การเข้าถึงไม่ จำกัด เนื้อหาข้อความเต็มรูปแบบใช้อินเทอร์เฟซที่ต้องไม่มีความคิดที่สำคัญหรือการประเมินผลมากขึ้นโดยเฉพาะอิทธิพลของเครื่องมือค้นหาสำคัญ ส่วนใหญ่ยวดGoogle และชีวิตใน ( 2548 , หน้า 550 ) จากพื้นฐานของการวิเคราะห์รายละเอียดของนักเรียนค้นหาความประพฤติ สรุปได้ว่า :[ S ] tudent ใช้ SES [ ค้นหา ] ตอนนี้ อิทธิพลของการรับรู้และความคาดหวังของทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ