Primary responsibilities1. Manage a

Primary responsibilities

1. Manage and Monitor activities of all employees in Front Office Department making sure they adhere and standards of excellence and to the guidelines set in the employee hand book, hotel policies and prodedures, coaching, training and correcting where needed.

2. Maintain the professional and high quality service oriented environment at all times.

3. Act as manager on duty for the hotel, dealing with complaints, problem solving disturbances, special requests and any other issues that may arise.

4. Inform all Front office staff of daily activities, group and VIP arrivals as well as special requests and repeat guests. Check accommodations, making sure any special request are carried out accordingly, greet guests upon arrival and ensure escort to accommodations if appropriate.

5. Undertake full responsibility for Scheduling and Payroll of the department.

6. Undertake full responsibility for managing operating expenses and purchaings for the department .

7. Set Front Office Budget, monitor Profit & Loss and cash handing throughout the year. Supervise Upsell program at the Front Office and work as part of the yield Management team to try and maximize revenue for the hotel.

8. Work closely with the Housekeeping Department to improveguest services and foster cross departmental communication.

9. Coordinate daily activities with hotel management team on a daily basis.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความรับผิดชอบหลัก1. จัดการ และตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานทั้งหมดในแผนกสำนักงานด้านหน้าทำให้พวกเขายึดมั่นและมาตรฐานความเป็นเลิศ และแนวทางที่กำหนดในสมุดมือพนักงาน นโยบายของโรงแรม และ prodedures ฝึก ฝึกอบรม และการแก้ไขจำเป็น2. รักษาคุณภาพสูงระดับมืออาชีพ และบริการมุ่งเน้นสิ่งแวดล้อมตลอดเวลา3. ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโรงแรม รับจัดการกับข้อร้องเรียน ปัญหารบกวน อื่น ๆ และปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น4. แจ้งพนักงานต้อนรับของกิจกรรมประจำวัน กลุ่ม และมาถึง VIP ดีเป็นคำขอพิเศษ และทำซ้ำผู้เข้าพัก ตรวจสอบสถานที่พัก ทำให้แน่ใจว่า จะดำเนินการร้องขอใด ๆ พิเศษออกตาม ทักทายแขกมาถึง และให้คุ้มกับสถานที่พักตามความเหมาะสม5. รับผิดชอบเต็มเวลาและค่าจ้างของกรม6. ดำเนินการเต็มความรับผิดชอบในการจัดการค่าใช้จ่ายและ purchaings สำหรับภาคปฏิบัติ7. ตั้งสำนักงานงบประมาณ ติดตามกำไร และขาดทุน และเงินสดที่ handing ตลอดทั้งปี ควบคุมโปรแกรม Upsell ที่หน้าสำนักงาน และทำงานเป็นส่วนหนึ่งของผลตอบแทนผู้บริหาร และพยายามเพิ่มรายได้สำหรับโรงแรม8. ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกแม่บ้าน improveguest บริการ และส่งเสริมการสื่อสารระหว่างแผนก9. กิจกรรมประจำวันประสานงานกับทีมบริหารโรงแรมประจำวัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รับผิดชอบหลัก1 จัดการและตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานทั้งหมดใน Front Office Department ทำให้แน่ใจว่าพวกเขายึดมั่นและมาตรฐานของความเป็นเลิศและแนวทางที่กำหนดไว้ในหนังสือมือพนักงานนโยบายของโรงแรมและ prodedures, การฝึกอบรมและการแก้ไขที่จำเป็น. 2 รักษาสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นบริการที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพและสูงตลอดเวลา. 3 ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการในการปฏิบัติหน้าที่สำหรับโรงแรม, การจัดการกับข้อร้องเรียนของการแก้ปัญหาการรบกวนคำขอพิเศษและปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น. 4 แจ้งเจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหน้าของกิจกรรมประจำวันกลุ่มขาเข้าและขาวีไอพีเช่นเดียวกับความต้องการพิเศษและผู้เข้าพักซ้ำ ตรวจสอบห้องพักให้แน่ใจว่าการร้องขอใด ๆ เป็นพิเศษจะดำเนินการตามทักทายแขกผู้เข้าพักที่เดินทางมาถึงและให้แน่ใจว่าคุ้มกันไปยังที่พักตามความเหมาะสม. 5 ดำเนินการรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการจัดตารางเวลาและการจ่ายเงินเดือนของแผนก. 6 ดำเนินการรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการจัดการค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและ purchaings สำหรับแผนก. 7 ตั้งงบประมาณด้านหน้าสำนักงาน, ตรวจสอบการส่งมอบกำไรขาดทุนและเงินสดตลอดทั้งปี กำกับดูแลโปรแกรมเพิ่มยอดขายที่สำนักงานด้านหน้าและทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานการจัดการผลผลิตที่จะลองและเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรม. 8 การทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกแม่บ้านเพื่อ improveguest บริการและส่งเสริมการสื่อสารข้ามแผนก. 9 ประสานงานกิจกรรมประจำวันกับทีมงานการจัดการโรงแรมในชีวิตประจำวัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลักความรับผิดชอบ

1 การจัดการและการตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานทุกคนในแผนกงานส่วนหน้าและให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นเลิศ และแนวทางการตั้งค่าในมือพนักงานจองโรงแรมและ prodedures , นโยบาย , การฝึก , อบรมและการแก้ไขที่จำเป็น .

2 รักษามืออาชีพและคุณภาพสูงบริการเชิงสิ่งแวดล้อมตลอดเวลา

3ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการในการปฏิบัติหน้าที่เพื่อโรงแรม , การจัดการกับข้อร้องเรียน แก้ไขปัญหา รบกวนขอพิเศษ และประเด็นอื่น ๆที่อาจเกิดขึ้น .

4 . แจ้งให้เจ้าหน้าที่สำนักงานส่วนหน้าทั้งหมดของกิจกรรมประจำวันและกลุ่ม VIP มาตลอดจนความต้องการพิเศษและแขกอีกที ดู ที่พัก ให้แน่ใจว่าคำขอพิเศษใด ๆ จะดำเนินการตามทักทายแขกเมื่อเดินทางมาถึงและให้คุ้มกันที่พักถ้าเหมาะสม

5 รับผิดชอบสำหรับการจัดตารางและบัญชีเงินเดือนของแผนก .

6 รับฝากเต็มความรับผิดชอบสำหรับการจัดการและค่าใช้จ่าย purchaings สำหรับแผนก

7 งบประมาณตั้งสำนักงานส่วนหน้าจอเสีย&กำไรและเงินสดให้ตลอดทั้งปีดูแลโปรแกรม upsell ที่ด้านหน้าสำนักงานและทำงานเป็นส่วนหนึ่งของผลผลิตการจัดการทีมและพยายามเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรม

8 ประสานงานกับแผนกแม่บ้านให้บริการและส่งเสริม improveguest การสื่อสารข้ามแผนก

9 ประสานงานกิจกรรมต่างๆ ทุกวัน ด้วยทีมบริหารโรงแรมในแต่ละวัน