In this age of Internet, email and

In this age of Internet, email and electronic communication, the telephone is still one of the most important business tools.
Customers expect to be dealt with professionally and competently, so effective phone communication skills are vital.
Good customer service can give a company a competitive edge, while ineffective telephone behaviour can cost millions in lost sales opportunities.
Apart from a positive attitude, whatever business you are in, staff dealing with phone enquiries need training in a number of essential skills.
These include transferring a call, placing a call on hold, dealing with angry callers, responding to enquiries about correspondence, using a caller's name and taking messages correctly.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในยุคนี้ของอินเตอร์เน็ต อีเมล์ และการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของธุรกิจลูกค้าคาดว่าจะสามารถดำเนินการอย่างมืออาชีพ และ ยาก ดังนั้นทักษะการสื่อสารของโทรศัพท์มีประสิทธิภาพมีความสำคัญบริการดีสามารถให้บริษัทแข่งขัน ในขณะที่พฤติกรรมโทรศัพท์ไม่สามารถค่าใช้จ่ายนับล้านในการสูญเสียโอกาสการขายจากทัศนคติบวก ธุรกิจใดอยู่ใน จัดการกับโทรศัพท์ถามเจ้าหน้าที่ได้ฝึกอบรมในทักษะที่จำเป็นเหล่านี้รวมถึงการโอนสาย วางสายคงค้าง จัดการกับผู้เรียกโกรธ ตอบสนองการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อ ใช้ชื่อของผู้เรียก และรับข้อความได้อย่างถูกต้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในยุคของอินเทอร์เน็ต, อีเมล์และการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์นี้โทรศัพท์ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญที่สุด.
ลูกค้าคาดหวังที่จะได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพและ competently ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ทักษะการสื่อสารโทรศัพท์มีความสำคัญ.
การบริการลูกค้าที่ดีสามารถให้ บริษัท ที่มีการแข่งขัน ขอบในขณะที่พฤติกรรมทางโทรศัพท์ไม่ได้ผลสามารถค่าใช้จ่ายนับล้านในโอกาสในการขายที่หายไป.
นอกเหนือจากการมีทัศนคติที่ดีธุรกิจอะไรก็ตามที่คุณอยู่ในพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการสอบถามข้อมูลโทรศัพท์ต้องฝึกอบรมในจำนวนของทักษะที่สำคัญ.
เหล่านี้รวมถึงการโอนสาย, วางสายใน ถือ, การจัดการกับสายที่โกรธตอบสนองต่อการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อโดยใช้ชื่อของผู้โทรและข้อความการได้อย่างถูกต้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในยุคของอินเทอร์เน็ต , อีเมลและการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ยังคงเป็นหนึ่งของเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญที่สุด
ลูกค้าคาดหวังที่จะจัดการกับมืออาชีพและความสามารถ ทักษะการสื่อสารโทรศัพท์เพื่อให้มีประสิทธิภาพเป็นสำคัญ
การบริการลูกค้าที่ดีสามารถให้บริษัทแข่งขัน ในขณะที่ไม่ได้ผล โทรศัพท์พฤติกรรมสามารถค่าใช้จ่ายล้านในการสูญเสียโอกาส
ขาย .นอกเหนือจากทัศนคติที่เป็นบวก ธุรกิจอะไรก็ตามที่คุณมี เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์สอบถามความต้องการการฝึกอบรมในหลายทักษะที่จำเป็น .
เหล่านี้รวมถึงการโอนสายโทรศัพท์ , วาง โทรศัพท์ไว้ จัดการกับผู้โกรธตอบ สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อโดยใช้ชื่อของผู้โทรและรับข่าวสารได้อย่างถูกต้อง