- Knows what a complaint is.- Knows

- Knows what a complaint is.
- Knows the purpose for handling of complaints.
- Knows what a basic attitude for managing the complaints is.
- Knows the handling of complaints which you should not do.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-รู้ว่าจะร้องเรียนอะไร-รู้วัตถุประสงค์ในการจัดการข้อร้องเรียน-รู้ว่าเป็นทัศนคติพื้นฐานสำหรับการจัดการข้อร้องเรียนจะ-รู้ในการจัดการข้อร้องเรียนที่คุณไม่ควรทำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- รู้ว่าสิ่งที่เป็นข้อร้องเรียน.
- รู้วัตถุประสงค์ในการจัดการข้อร้องเรียน.
- สิ่งที่รู้ทัศนคติพื้นฐานสำหรับการจัดการข้อร้องเรียนเป็น.
- รู้การจัดการข้อร้องเรียนที่คุณไม่ควรทำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- รู้สิ่งที่ร้องเรียน .
- รู้วัตถุประสงค์การจัดการการร้องเรียน .
- รู้ว่าทัศนคติพื้นฐานสำหรับการจัดการข้อร้องเรียนที่เป็น .
- รู้การจัดการข้อร้องเรียน ที่คุณไม่ควรทำ .