1. Introduction21st century had wit

1. Introduction
21st century had witnessed the booming of mobile phone industry with giant mobile telecommunication
companies such as Nokia, Sony Erickson, Samsung, Motorola and etc offering current technology of mobile
telecommunication. Mobile communications and wireless networks are ushering in a new era (Song,
2012). Globally, there were approximately 302.6 million Smartphone purchased in 2010 (Cortimiglia, Ghezzi &
Renga, 2011). Hospitality industry has taken opportunities by launching Mobile Hotel Reservation (MHR) Services
that enable customers to access their favorable hotels with only a single click of a button (Wang & Wang 2010).
MHR benefited a lot from the development and growth of Internet. Internet bring opportunities for hoteliers to
promote and sell their products at reduced cost and real-time information in order to stay competitive
(Connolly,Olsen & Moore 1998: Kim,Ma & Kim 2006: Pernsteiner & Rauseo,2000).
Hospitality and tourism industry on the other hand is considered the largest and fastest growing industry in the
world (Walker,2007). Hotel businesses operates 365 days in a year, 7 days a week and 24 hours a day with no
exception of public holidays or off days. Their prime businesses are providing accommodations to travelers. People
travel all over the world for many reasons, thus room reservations are in needs to customers. Grabbing the
opportunity of world fast growing mobile penetration rates (Wong & Hiew, 2005), Mobile Hotel Reservation
Adoption can be seen as new and attractive promotional tools in upgrading hotels image and reputation.
Recently, the technology of mobile hotel reservation adoption has become prevalent among luxury city hotels in
Malaysia. A search for 3-5 star Malaysian hotels that adopt mobile hotel application through the search engine
Yahoo (http://www.yahoo.com, accessed in October, 2012) produced a list of 27 hotels all over the country. The
continuous and marked change for tourism and hospitality environment over the past decade, stable economy as
well as large foreign investors to set up operations in Malaysia had contributed to the stiff competition among hotels
in capturing customers. Evidently, the mobile market in Malaysia scenario can be seen very positive and competitive
(Wong & Hiew, 2005). The mobile hotel reservation adoption indirectly gives a significant impact on today’s
worldwide hotel industry. Hospitality and tourism managers have been and will continue enhancing their
competitive advantages by focusing their resources on the virtual business environment to capture the lucrative
online business (Bai, Law & Wen, 2008). It is essential to provide well-perceived service quality, satisfy their
customers and build loyalty for long-term customer value in the virtual environment (Bai et al, 2008). According to
Gilbert and Wong (2003) Information Communication Technology (ICT) is crucial to anticipate and meet
customers’ expectation and it act as a prerequisite factor in providing satisfactory services. Furthermore, Singelee
and Preneel (2003) emphasized that the information highway is highly accessible with mobile phones usage or PDA
due to the development of new technology such as WAP or Wireless Application Protocol.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. บทนำศตวรรษที่ 21 ได้เห็นการเฟื่องฟูของอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือกับโทรคมนาคมโทรศัพท์เคลื่อนที่ยักษ์บริษัท Nokia, Sony Erickson ซัมซุง โมโตโรล่า และอื่น ๆ เสนอเทคโนโลยีปัจจุบันของมือถือโทรคมนาคม มือถือสื่อสารและเครือข่ายไร้สาย ushering ในยุคใหม่ (เพลง2012) ทั่วโลก มีประมาณ 302.6 ล้านโฟนซื้อในปี 2010 (Cortimiglia, Ghezzi และปลอด 2011) อุตสาหกรรมได้รับโอกาส โดยเปิดบริการจองโรงแรมมือถือ (MHR)ที่เปิดใช้งานลูกค้าถึงโรงแรมของพวกเขาดี ด้วยเพียงคลิกเดียวของปุ่ม (วังและวัง 2010)MHR ได้รับประโยชน์มากจากการพัฒนาและเจริญเติบโตของอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตให้โอกาสสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมเพื่อส่งเสริม และขายผลิตภัณฑ์ของตนในการลดต้นทุนและข้อมูลในเวลาจริงเพื่อพักการแข่งขัน(Connolly โอลเซ็น และมัวร์ 1998: คิม Ma และคิม 2006: Pernsteiner & Rauseo, 2000)อุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยวคงจะถือว่าใหญ่ที่สุด และเร็วที่สุดเติบโตอุตสาหกรรมในการโลก (Walker, 2007) ธุรกิจโรงแรมดำเนินการในปี 7 วันต่อสัปดาห์และวันมี 24 ชั่วโมง 365 วันยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันปิด ธุรกิจนายกรัฐมนตรีได้จัดให้พักกับนักท่องเที่ยว คนท่องเที่ยวทั่วโลกในหลายสาเหตุ การจองห้องพักจึงอยู่ในความต้องการลูกค้า โลภโอกาสโลกรวดเร็วเติบโตราคาโทรศัพท์มือถือเจาะ (วงและพิธีเชี้ย 2005), จองที่พักมือถือยอมรับอาจถือเป็นมือส่งเสริมการขายใหม่ และน่าสนใจในการปรับปรุงรูปภาพโรงแรมและชื่อเสียงล่าสุด เทคโนโลยีของยอมรับจองโรงแรมโทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นแพร่หลายในเมืองโรงแรมหรูในมาเลเซีย การค้นหา 3-5 ดาวมาเลเซียโรงแรมที่นำโปรแกรมจองห้องพักโทรศัพท์มือถือผ่านเครื่องมือค้นหาYahoo (http://www.yahoo.com เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม 2012) ผลิตรายการ 27 โรงแรมทั่วประเทศ ที่อย่างต่อเนื่อง และทำเครื่องหมายการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมและการท่องเที่ยวกว่าทศวรรษ เศรษฐกิจมั่นคงเป็นรวมทั้งนักลงทุนต่างประเทศขนาดใหญ่การตั้งค่าในมาเลเซียมีส่วนการแข่งขันแข็งระหว่างโรงแรมในการจับลูกค้า กรีซ การบวก และแข่งขันสามารถเห็นตลาดมือถือในสถานการณ์มาเลเซีย(วงศ์และพิธีเชี้ย 2005) รับจองโรงแรมโทรศัพท์มือถือโดยทางอ้อมให้มีผลกระทบสำคัญในวันนี้อุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก ผู้จัดการโรงแรมและการท่องเที่ยวได้ และยังคงประสิทธิภาพของพวกเขาเปรียบในการแข่งขัน โดยเน้นทรัพยากรของพวกเขาในสภาพแวดล้อมเสมือนธุรกิจจับร่ำรวยธุรกิจออนไลน์ (ไบ กฎหมาย และเห วิน 2008) มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณภาพบริการที่ดีรับรู้ การตอบสนองของพวกเขาลูกค้าและสร้างความภักดีในระยะยาวลูกค้าค่าในสภาพแวดล้อมเสมือน (ไบ et al, 2008) ตามที่กิลเบิร์ตและวงศ์ (2003) เทคโนโลยีข้อมูลสื่อสาร (ICT) เป็นสิ่งสำคัญ และคาดว่าจะมีความคาดหวังของลูกค้าและทำหน้าที่เป็นตัวข้อกำหนดเบื้องต้นในการให้บริการเป็นที่พอใจ นอกจากนี้ Singeleeและ Preneel (2003) เน้นย้ำว่า ทางหลวงข้อมูลเข้าถึงได้ ด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือหรือ PDAเนื่องจากการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่เช่น WAP หรือโพรโทคอลการประยุกต์แบบไร้สาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. บทนำ
ในศตวรรษที่ 21 ได้เห็นเฟื่องฟูของอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ยักษ์ใหญ่
บริษัท เช่น Nokia, Sony Erickson, ซัมซุง, โมโตโรล่าและอื่น ๆ นำเสนอเทคโนโลยีในปัจจุบันโทรศัพท์มือถือ
การสื่อสารโทรคมนาคม การสื่อสารเคลื่อนที่และเครือข่ายไร้สายในการนำไปสู่ยุคใหม่ (เพลง,
2012) ทั่วโลกมีประมาณ 302,600,000 ซื้อมาร์ทโฟนในปี 2010 (Cortimiglia, Ghezzi &
Renga 2011) อุตสาหกรรมการบริการได้ดำเนินการโดยการเปิดโอกาสในการจองโรงแรมมือถือ (MHR) บริการ
ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงโรงแรมที่ดีของพวกเขาที่มีเพียงคลิกเดียวของปุ่ม (วังและวัง 2010).
MHR ได้รับประโยชน์มากจากการพัฒนาและการเจริญเติบโตของอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตนำโอกาสสำหรับตากอากาศที่จะ
ส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาที่ค่าใช้จ่ายลดลงและข้อมูลเรียลไทม์เพื่อที่จะอยู่ในการแข่งขัน
(คอนเนลลี่, โอลเซ่นและมัวร์ 1998: คิม Ma & คิม 2006: Pernsteiner & Rauseo, 2000).
การบริการและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บนมืออื่น ๆ ถือว่าเป็นอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดใน
โลก (วอล์คเกอร์ 2007) ธุรกิจโรงแรมดำเนิน 365 วันในหนึ่งปี, 7 วันต่อสัปดาห์และตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีการ
ยกเว้นวันหยุดราชการหรือวันหยุด ธุรกิจที่สำคัญของพวกเขาจะให้ที่พักแก่นักท่องเที่ยว คน
เดินทางไปทั่วโลกด้วยเหตุผลหลายประการจึงจองห้องพักอยู่ในความต้องการให้กับลูกค้า คว้า
โอกาสของโลกเติบโตอย่างรวดเร็วอัตราการเจาะมือถือ (วงศ์และ Hiew, 2005), โรงแรมการจองห้องพักมือถือ
ยอมรับสามารถมองเห็นเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายใหม่และน่าสนใจในการอัพเกรดภาพโรงแรมและชื่อเสียง.
เมื่อเร็ว ๆ นี้เทคโนโลยีของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจองโรงแรมมือถือได้กลายเป็นที่แพร่หลาย หนึ่งในโรงแรมหรูใจกลางเมืองใน
ประเทศมาเลเซีย ค้นหาโรงแรมมาเลเซีย 3-5 ดาวที่นำมาประยุกต์ใช้โรงแรมมือถือผ่านเครื่องมือค้นหา
Yahoo (http://www.yahoo.com, เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม 2012) ผลิตรายการ 27 โรงแรมทั่วประเทศ
การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและทำเครื่องหมายสำหรับการท่องเที่ยวและสภาพแวดล้อมในการต้อนรับในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเศรษฐกิจที่มีเสถียรภาพเช่น
เดียวกับนักลงทุนต่างชาติขนาดใหญ่ในการตั้งค่าการดำเนินงานในประเทศมาเลเซียมีส่วนร่วมในการแข่งขันแข็งของโรงแรม
ในการจับลูกค้า เห็นได้ชัดว่าตลาดมือถือในสถานการณ์มาเลเซียสามารถมองเห็นได้มากในเชิงบวกและการแข่งขัน
(วงศ์และ Hiew, 2005) ยอมรับจองโรงแรมมือถือทางอ้อมให้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในวันนี้ของ
อุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก บริการและผู้จัดการการท่องเที่ยวได้รับและจะยังคงเสริมสร้างของพวกเขา
เปรียบในการแข่งขันโดยมุ่งเน้นทรัพยากรของพวกเขาในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเสมือนการจับภาพร่ำรวย
ธุรกิจออนไลน์ (ตากใบ, กฎหมายและเหวิน 2008) มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะให้บริการที่มีคุณภาพดีการรับรู้ของพวกเขาตอบสนอง
ลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้าคุ้มค่าในระยะยาวในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง (ใบ et al, 2008) ตามที่
กิลเบิร์และวงศ์ (2003) เทคโนโลยีสารสนเทศ (ICT) เป็นสิ่งสำคัญในการคาดการณ์และตอบสนอง
ความคาดหวังของลูกค้าและจะทำหน้าที่เป็นปัจจัยที่จำเป็นในการให้บริการที่น่าพอใจ นอกจาก Singelee
และ Preneel (2003) เน้นย้ำว่าทางหลวงข้อมูลสามารถเข้าถึงได้อย่างมากกับการใช้งานโทรศัพท์มือถือหรือ PDA
เนื่องจากการพัฒนาของเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น WAP หรือใช้โปรโตคอลแบบไร้สาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บทนำ
ศตวรรษที่ 21 ได้เห็นการเฟื่องฟูของอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือกับบริษัทโทรคมนาคมยักษ์
มือถือเช่น Nokia , Sony Erickson , Samsung , Motorola และอื่น ๆเสนอปัจจุบันเทคโนโลยีโทรคมนาคมมือถือ

การสื่อสารเคลื่อนที่และเครือข่ายไร้สายเป็น ushering ใน ( เพลง
2012 ) ทั่วโลกมีประมาณ 302 คน6 ล้านมาร์ทโฟนซื้อในปี 2010 ( cortimiglia ghezzi , &
renga , 2011 ) อุตสาหกรรมการบริการได้โอกาสเปิดตัวมือถือจองโรงแรม ( MHR ) บริการ
ที่ให้ลูกค้าเพื่อการเข้าถึงของพวกเขาดีโรงแรมที่มีเพียงคลิกเดียวของปุ่ม ( วัง&วัง 2010 ) .
MHR ประโยชน์มากมายจากการพัฒนาและการเติบโตของอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตทำให้โอกาส

สำหรับพนักงานโรงแรมส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ของตนในการลดต้นทุน และข้อมูลเรียลไทม์เพื่อให้อยู่ในการแข่งขัน
( Connolly โอลเซ่น&มัวร์ , 2541 : คิม มา&คิม 2006 : pernsteiner & rauseo , 2000 ) .
อุตสาหกรรมการโรงแรมและการท่องเที่ยว บนมืออื่น ๆถือว่าเป็นอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกและเติบโตเร็วที่สุด
( Walker , 2007 ) ธุรกิจโรงแรม ทำงาน 365 วันในหนึ่งปี7 วันต่อสัปดาห์ และตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุดราชการ
หรือปิดวัน ของนายกธุรกิจเสนอที่พักให้นักท่องเที่ยว คน
เดินทางทั่วโลกด้วยเหตุผลหลายประการ ดังนั้นการจองห้องในความต้องการของลูกค้า คว้าโอกาสการเติบโตอย่างรวดเร็วของโลก
อัตราการซึมผ่านโทรศัพท์มือถือ ( วง&เหียวเป็นโรค , 2005 ) , Mobile จองโรงแรม
การยอมรับและสามารถเห็นเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายใหม่ที่น่าสนใจในการอัพเกรดโรงแรมภาพลักษณ์และชื่อเสียง
เมื่อเร็ว ๆนี้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นที่แพร่หลายในการจองโรงแรมที่พักในเมืองหรู
มาเลเซีย ค้นหาโรงแรม 3-5 ดาวในมาเลเซียที่ใช้โปรแกรมโรงแรมเคลื่อนที่ผ่านเครื่องมือค้นหา
Yahoo ( http://www.yahoo.com เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม2012 ) ผลิตรายการ 27 โรงแรมทั่วประเทศ
อย่างต่อเนื่องและเครื่องหมายการเปลี่ยนแปลงเพื่อการท่องเที่ยวและสภาพแวดล้อมการต้อนรับกว่าทศวรรษที่ผ่านมา เสถียรภาพเศรษฐกิจ รวมทั้งนักลงทุนต่างชาติ
ขนาดใหญ่เพื่อตั้งค่าการดำเนินงานในมาเลเซียได้มีส่วนร่วมกับการแข่งขันแข็งของโรงแรม
ในการจับลูกค้า เห็นได้ชัดว่าตลาดมือถือในสถานการณ์มาเลเซียสามารถมองเห็นมากบวกและแข่งขัน
( วง&เหียวเป็นโรค , 2005 ) มือถือจองโรงแรมยอมรับทางอ้อม ทำให้ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมโรงแรม
ทั่วโลกวันนี้ การบริการและผู้จัดการการท่องเที่ยวได้รับและจะยังคงเพิ่มของพวกเขา
ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเน้นทรัพยากรของพวกเขาในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่จะจับธุรกิจออนไลน์ที่ร่ำรวย
( ไป๋ กฎหมาย& Wen , 2008 ) มันเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้คือการรับรู้คุณภาพบริการ ตอบสนองลูกค้าของพวกเขาและการสร้างความภักดีของลูกค้า
มูลค่าระยะยาวในสภาพแวดล้อมเสมือน ( ไป๋ et al , 2008 ) ตาม
กิลเบิร์ตและ วอง ( 2003 ) เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร ( ไอซีที ) เป็นสิ่งสำคัญที่จะคาดการณ์และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและ
เป็นปัจจัยเบื้องต้นในการให้บริการที่น่าพอใจ นอกจากนี้ singelee
preneel ( 2003 ) และเน้นว่า ทางด่วนสารสนเทศเป็นอย่างสูงที่สามารถเข้าถึงได้ ด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือหรือ PDA
เนื่องจากการพัฒนาของเทคโนโลยีใหม่ ๆเช่น WAP หรือโปรโตคอลประยุกต์ไร้สาย .