วิสัยทัศน์ คือ เป้าหมายขององค์กรในช่วงระยะกลางถึงระยะยาว (ประมาญ3-10ปี) ประกอบด้วย
1.เป้าหมายระยะยาว เป้าหมายขององค์กรควรเป็นตำแหน่งขององค์กรที่แตกต่างจากปัจจุบัน จะแสดงถึงความทะเยอทะยานขององค์กร
2.ตำแหน่งขององค์กรในการตลาด พูดถึง ตำแหน่งขององค์กรเชิงธุรกิจในตลาด
3.ช่วงเวลา คือ ช่วงเวลาที่เป้าหมายตามวิสัยทัศน์บรรลุผลสำเร็จ
ความสำคัญของวิสัยทัศน์
1.จะช่วยกำหนดทิศทางและเป้าหมายขององค์กร
2.สื่อสารให้บุคคลากรทราบว่า บุคลากรแต่ละท่านมีส่วนร่วมที่จะทำให้องค์กรมุ่งไปสู่จุดหมายปลายทางได้อย่างไร
3.ช่วยกระตุ้นให้บุคลากรมีความตระหนัก ผูกพันและมุ่งปฏิบัติ
4.สื่อสารให้องค์กรภายนอกหรือคู่ค้าทางธุรกิจทราบถึงบทบาทและส่วนร่วมในการผลักดัน ให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย
การสร้างวิสัยทัศน์
1.ขั้นเตรียมการ
เป็นขั้นตอนการส้รางความรู้ความเข้าใจ ความสำคัญ และวิธีการจัดทำวิสัยทัศน์
2.ขั้นดำเนินการสร้างวิสัยทัศน์
2.1 รวบรวมข้อมูลพื้นฐานขององค์กร เช่น เป้าหหมาย พันธกิจ ความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าและคู่ค้า เป็นต้น
2.2 วิเคราะห์สถานภาพปัจจุบันขององค์กร เพื่อให้ผู้บริหารเข้าใจและทราบถึงสถานภาพปัจจุบันขององค์กร
2.3 นำมุมมองของผู้บริหารแต่ละท่านมารวมและเชื่อมโยงกัน (Share and Relate the Dreams) และจัดลำดับความสำคัญ
2.4 คัดเลือกและตัดสินใจอนาคตขององค์กรที่เป็นความฝันของทีมผู้บริหาร
2.5 ทบทวนประโยคและสำนวนให้สื่อความหมายที่ชัดเจน ปลุกเร้า ท้าท้าย และสร้างพลัง
3. ขั้นนำวิสัยทัศน์ไปปฏิบัติ
สื่อสารให้บุคลากรได้รับทราบและเข้าใจตรงกัน มีภาพในอนาคตที่เหมือนกัน
4. ขั้นประเมินวิสัยทัศน์
ทบทวนความเหมาะสมของวิสัยท้ศน์ตามลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกและสถานภาพในปัจุบันขององค์กร
พันธกิจ คืออะไร
พันธกิจ (Mission) คือ ความมุ่งหมายพื้นฐานในการจัดตั้งขององค์กร ที่จะดำเนินการในระยะยาว หรือเป็นขอบเขตในการดำเนินงาน ขององค์กรหรือบริษัทก็ได้ ดังนั้นพันธกิจจะบ่งบอกว่าธุรกิจขององค์กรคืออะไร อะไรคือสิ่งที่องค์กรต้องการจะเป็น และบางครั้งอาจจะแสดง สิ่งที่องค์กรกำลังให้บริการแก่ลูกค้าอยู่ทั้งผลิตภัณฑ์และบริการ
ข้อความพันธกิจที่ดี
ข้อความของพันธกิจที่ดีต้องประกอบด้วย
• ขอบเขตที่องค์กรจะทำ (Domain)
• กลุ่มลูกค้าที่ต้องการจะให้บริการ (Customers)
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักขององค์กร (Products or Services)
• สถานที่หรือพื้นที่ที่จะดำเนินการ (Location) และ
• ข้อความจะต้องสื่อสารถึงพนักงานในปรัชญา (Philosophy) หรือแนวทางในการบริหารขององค์กร เพื่อพนักงานจะได้ดำเนินการ ได้สอดคล้องกับพันธกิจขององค์กร
ประเภทของพันธกิจ
พันธกิจอาจแบ่งเป็น 2 แบบคือ
• พันธกิจแบบแคบ (Narrow Mission) เป็นพันธกิจที่จะจำกัดขอบเขตการ ดำเนินงานของบริษัทบนพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และตลาดสินค้า การวางพันธกิจ แบบนี้จะเป็นในองค์กรขนาดเล็ก ขอบเขตการทำธุรกิจจำกัดมีข้อเสีย คือ อาจเป็นการจำกัดการ เติบโตขององค์กรเอง
• พันธกิจแบบกว้าง (Broad Mission) เป็นพันธกิจที่ขยายขอบเขตการดำเนินงานไปสู่ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และตลาดสินค้าที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้โอกาสที่องค์กรจะเติบโตมีสูง แต่ข้อเสียบางครั้งอาจจะกว้างเกินไปจนลูกค้าหรือแม้แต่พนักงานเกิดความสับสน