10.8 support Support costs include

10.8 support Support costs include software maintenance, internal resources, and contracted external resource. Software maintenance fees, typically annual charges of about 20 percent of the purchase price. are simply a cost of doing business when using many closed code program which you will escape by using open source software. The essential step in managing support is to analyze what we really need. One meaning of support is primarily hand-holding helping people do something with the software-or training-reaching people features or how to use documentation and so on. Another meaning is developing code, fixing errors, or adding or extending features of the software to meet needs. These two different requirements interact Often, reports on problems and missing features in software must be resolved into user or software error. Specifically, we can resolve support into three levels, as follows:

Level 1: Report and identify issue, assign ID, triage and resolve if possible.

Level 2: Get the issue to an expert in the problem area and resolve without development request.

Level 3: A bug is filed. and a patch developed in the field and incorporated or the problem is worked on by a developer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

10.8 การสนับสนุนค่าใช้จ่ายรวมถึงการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ทรัพยากรภายใน และทรัพยากรภายนอกสัญญา ค่าบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ค่าธรรมเนียมรายปีโดยทั่วไปประมาณร้อยละ 20 ของราคาซื้อ มีเพียงต้นทุนของการทำธุรกิจเมื่อใช้โปรแกรมปิดรหัสมากมายที่คุณจะหลบหนี โดยใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ ขั้นตอนสำคัญในการสนับสนุนการจัดการคือการ วิเคราะห์สิ่งที่เราจริง ๆ ต้อง ความหมายหนึ่งของการสนับสนุนเป็นหลักมือ-ถือช่วยคนที่ทำงานกับซอฟต์แวร์- หรือคุณลักษณะคนเข้าถึงการฝึกอบรมหรือวิธีการใช้เอกสารและการ ความหมายอื่นพัฒนารหัส แก้ไขข้อผิดพลาด หรือเพิ่ม หรือขยายคุณสมบัติของซอฟต์แวร์เพื่อตอบสนองความต้องการ ข้อกำหนดต่าง ๆ เหล่านี้สองโต้ Often รายงานปัญหาและขาดคุณลักษณะซอฟต์แวร์ต้องมีแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือผู้ใช้ โดยเฉพาะ เราสามารถแก้ไขสนับสนุนเป็นสามระดับ เป็นดังนี้: ระดับที่ 1: รายงานระบุปัญหา กำหนดรหัส จะ และแก้ไขถ้าเป็นไป ระดับที่ 2: รับปัญหาผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ปัญหา และแก้ไขโดยไม่ต้องพัฒนา ระดับที่ 3: เป็นยื่นบกพร่อง และการปรับปรุงพัฒนาในฟิลด์ และรวม หรือปัญหาจะทำ โดยนักพัฒนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

10.8 การสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนรวมถึงการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ทรัพยากรภายในและภายนอกหดทรัพยากร ค่าบำรุงรักษาซอฟท์แวค่าใช้จ่ายประจำปีโดยทั่วไปประมาณร้อยละ 20 ของราคาซื้อ เป็นเพียงค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจเมื่อใช้โปรแกรมรหัสปิดจำนวนมากที่คุณจะหลบหนีโดยใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส ขั้นตอนที่สำคัญในการจัดการการสนับสนุนคือการวิเคราะห์สิ่งที่เราต้องการจริงๆ หนึ่งในความหมายของการสนับสนุนเป็นหลักมือถือช่วยให้คนทำอะไรกับซอฟแวร์หรือการฝึกอบรมคนถึงมีหรือวิธีการใช้เอกสารและอื่น ๆ ความหมายก็คือการพัฒนารหัสแก้ไขข้อผิดพลาดหรือการเพิ่มหรือขยายคุณสมบัติของซอฟต์แวร์เพื่อตอบสนองความต้องการ ทั้งสองต้องการที่แตกต่างโต้ตอบบ่อยครั้งที่รายงานเกี่ยวกับปัญหาและคุณสมบัติที่ขาดหายไปในซอฟต์แวร์ที่ได้รับการแก้ไขจะต้องเข้าไปใช้ซอฟแวร์หรือข้อผิดพลาด โดยเฉพาะเราสามารถแก้ปัญหาการสนับสนุนเป็นสามระดับดังนี้ระดับที่ 1: การรายงานและปัญหาระบุกำหนดรหัส triage และแก้ไขถ้าเป็นไปได้. Level 2: รับปัญหาที่มีความเชี่ยวชาญในพื้นที่ปัญหาและแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีการร้องขอการพัฒนา. ระดับ 3: ข้อผิดพลาดที่จะยื่น และแพทช์ได้รับการพัฒนาในสาขาและ บริษัท หรือปัญหาจะทำงานโดยนักพัฒนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไม่สนับสนุนสนับสนุนค่าใช้จ่ายรวมการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ทรัพยากรภายใน และทรัพยากรจากภายนอก ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ โดยปกติค่าธรรมเนียมรายปีประมาณร้อยละ 20 ของราคาซื้อ เป็นเพียงค่าใช้จ่ายของการทำธุรกิจ เมื่อใช้โปรแกรมรหัสหลายปิดที่คุณจะหลบหนีโดยการใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สขั้นตอนที่สำคัญในการจัดการสนับสนุนเพื่อวิเคราะห์หาสิ่งที่เราต้องการจริงๆ 1 ความหมายของการสนับสนุนจะเป็นมือถือ คนช่วยทำบางอย่างกับซอฟต์แวร์หรือการอบรมคนถึงคุณสมบัติหรือวิธีการที่จะใช้เอกสารและอื่น ๆ อีกความหมายหนึ่งคือการพัฒนารหัสแก้ไขข้อผิดพลาดหรือการเพิ่มหรือขยายคุณลักษณะของซอฟต์แวร์เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้สองความต้องการที่แตกต่างกันโต้ตอบมักจะรายงานเกี่ยวกับปัญหาและคุณสมบัติที่ขาดหายไปในซอฟต์แวร์จะต้องเป็นผู้ใช้หรือซอฟต์แวร์แก้ไขข้อผิดพลาด โดยเฉพาะ เราสามารถแก้ไข สนับสนุน เป็น 3 ระดับ ดังนี้ ระดับที่ 1 :

รายงานระบุปัญหาและกำหนดรหัสที่สำคัญและแก้ไข ถ้าเป็นไปได้

ระดับ 2 : ปัญหากับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ปัญหาและแก้ไขปัญหาโดยไม่ขอพัฒนา

ระดับ 3 : ข้อผิดพลาดคือการยื่น และแพทช์พัฒนาในสาขาและบริษัท หรือ ปัญหาคือ ทำโดยนัก

.