1. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Act as customer interface; open and update customer traces and control Q-lists for traces; provide over-the-counter sales service to customers, advise customers on features of service and associated documentation; refer and follow up on customer issues and questions, receive packages from customers, handle exception requests and cash shipments; handle packages on-hold at Business Service Center and other special arrangements, arrange customer pick-up at the center; liaise with customer services and customers on package status; keep customers informed about FedEx products and services; attempt to gain new businesses and pass leads to Sales when appropriate in order to ensure high-level of customer satisfaction, maximize revenues and meet delivery commitments.

2. OPERATIONS MANAGEMENT
Maintain supply and inventory of shipping packaging; audit AWB and other package documentation and labeling as required; input and extract data from various FedEx systems to generate operations reports; forward shipment paperwork for manifesting; maintain all records and files; provide administrative support in order to achieve highest service standards.

3. QUALITY MANAGEMENT
Complete and submit all operational paperwork on time; audit shipping documentation; inspect package to ensure they conform to FedEx features of service; identify and report existing or potential package system problems and inconsistencies; handle exception packages if required in order to enhance service quality and to ensure compliance with policies and procedures.

4. SAFETY AND SECURITY MANAGEMENT
Determine acceptance of packages, advise customers on legality and special requirements / arrangements for dangerous goods shipments; ensure security of FedEx property; adhere to all safety policies and follow all safe working procedures; practice safe lifting techniques; utilize all personal protective equipment as provided and instructed by the Company; support safety initiatives by local authorities in order to ensure a safe working environment and to enhance the service levels of the assigned area base.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ลูกค้าสัมพันธ์การจัดการทำหน้าที่เป็นอินเตอร์เฟซของลูกค้า เปิด และปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและ Q-รายการการควบคุมการติดตาม ให้บริการการขายยาให้กับลูกค้า แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับคุณลักษณะของบริการและเอกสารที่เกี่ยวข้อง อ้างอิง และติดตามลูกค้าปัญหาและคำถาม ได้รับแพคเกจจากลูกค้า จัดการข้อยกเว้นและการจัดส่งเงินสด จัดการกับแพคเกจระงับที่ศูนย์บริการธุรกิจและบริการพิเศษอื่น ๆ จัดรถรับส่งลูกค้าที่ศูนย์ ติดต่อประสานงานกับฝ่ายบริการลูกค้าและลูกค้าสถานะของแพคเกจ ให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ FedEx และบริการ พยายามที่จะได้รับธุรกิจใหม่ และผ่านไปสู่การขายตามความเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าระดับความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มรายได้ และส่งเกณฑ์2. การดำเนินงานการจัดการรักษาจัดหาวัสดุและสินค้าคงคลังการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ ตรวจสอบ AWB และเอกสารอื่น ๆ แพคเกจ และการติดฉลากตามที่จำเป็น ป้อนข้อมูล และดึงข้อมูลจากระบบต่าง ๆ ของ FedEx เพื่อสร้างรายงานการดำเนินงาน ส่งต่อการจัดส่งเอกสารสำหรับเผย รักษาระเบียนทั้งหมดและไฟล์ ให้การสนับสนุนดูแลเพื่อให้บรรลุมาตรฐานการบริการสูงสุด3. คุณภาพการบริหารจัดการกรอก และส่งเอกสารการดำเนินงานทั้งหมดเวลา ตรวจสอบเอกสารจัดส่ง ตรวจสอบแพคเกจเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาสอดคล้องกับคุณลักษณะของ FedEx บริการ ระบุ และรายงานที่มีอยู่ หรืออาจเกิดปัญหาของระบบแพคเกจและไม่สอดคล้องกัน จัดการกับแพคเกจยกเว้นถ้าจำเป็น เพื่อเพิ่มคุณภาพการให้บริการ และ เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอน4. ความปลอดภัยการจัดการยอมรับการตรวจสอบแพคเกจ ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับข้อกฎหมายและความต้องการพิเศษ / บริการขนส่งสินค้าอันตราย ความปลอดภัยของ FedEx นโยบายความปลอดภัยทั้งหมด และทำตามขั้นตอนทำงานปลอดภัยทั้งหมด ปฏิบัติความปลอดภัยเทคนิคการยก ใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลทั้งหมด โดยบริษัท คำสั่ง และให้ สนับสนุนโครงการความปลอดภัย โดยเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น เพื่อให้บรรยากาศการทำงานอย่างปลอดภัย และ เพื่อเพิ่มระดับบริการฐานพื้นที่กำหนด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
ทำหน้าที่เป็นอินเตอร์เฟซของลูกค้า ร่องรอยและการควบคุม Q-รายการร่องรอยเปิดและปรับปรุงลูกค้า ให้มากกว่าที่เคาน์เตอร์บริการหลังการขายให้กับลูกค้าให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติของการบริการและเอกสารที่เกี่ยวข้อง; ดูและติดตามปัญหาของลูกค้าและคำถามที่ได้รับแพคเกจจากลูกค้าจัดการกับคำขอยกเว้นและการจัดส่งเงินสด จัดการแพคเกจในการระงับที่ศูนย์บริการธุรกิจและการเตรียมการพิเศษอื่น ๆ จัดให้ลูกค้ารับเงินได้ที่ศูนย์; ติดต่อประสานงานกับลูกค้าและการบริการลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของแพคเกจ; ให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเฟดเอ็กซ์; พยายามที่จะได้รับธุรกิจใหม่และผ่านนำไปสู่การขายในเวลาที่เหมาะสมในการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มรายได้และตอบสนองความผูกพันส่งมอบ. 2 จัดการการดำเนินงานรักษาอุปทานและสินค้าคงคลังของบรรจุภัณฑ์การจัดส่งสินค้า ตรวจสอบ AWB และแพคเกจอื่น ๆ เอกสารและการติดฉลากตามที่ต้องการ; ป้อนข้อมูลและดึงข้อมูลจากระบบต่างๆของเฟดเอ็กซ์ในการสร้างรายงานการดำเนินงาน เอกสารการจัดส่งไปข้างหน้าสำหรับการเผยแสดง; การเก็บรักษาบันทึกและไฟล์ทั้งหมด; ให้การสนับสนุนการบริหารจัดการเพื่อให้บรรลุมาตรฐานการให้บริการสูงสุด. 3 การจัดการด้านคุณภาพสินค้าและส่งเอกสารการดำเนินงานทั้งหมดในเวลา; เอกสารการจัดส่งสินค้าตรวจสอบ; ตรวจสอบแพคเกจเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสอดคล้องกับคุณลักษณะของเฟดเอ็กซ์ในการให้บริการ; ระบุและรายงานปัญหาของระบบแพคเกจที่มีอยู่หรือที่มีศักยภาพและความไม่สอดคล้องกัน; แพคเกจการจัดการข้อยกเว้นถ้าจำเป็นต้องใช้ในการสั่งซื้อเพื่อเพิ่มคุณภาพการให้บริการและเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอน. 4 ความปลอดภัยและการจัดการความปลอดภัยตรวจสอบการยอมรับของแพคเกจให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับกฎหมายและพิเศษข้อกำหนด / การเตรียมการสำหรับการจัดส่งสินค้าที่เป็นอันตราย; มั่นใจในความปลอดภัยของเฟดเอ็กซ์ทรัพย์สิน เป็นไปตามนโยบายด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานทั้งหมดปลอดภัย ฝึกเทคนิคการยกปลอดภัย ใช้อุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคลทั้งหมดตามที่กำหนดไว้และได้รับคำสั่งจาก บริษัท ฯ สนับสนุนความคิดริเริ่มความปลอดภัยโดยหน่วยงานท้องถิ่นในการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเพื่อเพิ่มระดับการให้บริการของฐานในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าทำหน้าที่ติดต่อลูกค้า เปิดและปรับปรุงร่องรอยลูกค้าและควบคุม q-lists ร่องรอย ให้บริการการขายมากกว่าที่เคาน์เตอร์ให้ลูกค้า แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติของบริการ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ; ดู และติดตามปัญหาของลูกค้า และคำถาม รับแพคเกจจากลูกค้า , จัดการการร้องขอข้อยกเว้นและเงินสดการจัดส่ง ; จัดการแพคเกจไว้ที่ศูนย์บริการธุรกิจ และ จัดพิเศษ อื่น ๆ , จัดรับลูกค้าที่ศูนย์ติดต่อประสานงานกับลูกค้าและลูกค้าในแพคเกจสถานะ ให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และบริการ ; พยายามที่จะได้รับธุรกิจใหม่และผ่านนักขายเมื่อที่เหมาะสมในการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มรายได้ และตอบสนอง เดอ เครื่องแบบผูกพัน2 . การจัดการการดำเนินงานรักษาอุปทานและสินค้าคงคลังการจัดส่งสินค้าบรรจุภัณฑ์ ตรวจสอบเอกสาร AWB และแพคเกจอื่นๆ และการติดฉลากตามที่ต้องการ ; ข้อมูลและดึงข้อมูลจากระบบต่าง ๆเพื่อสร้างรายงานโดยการส่งเอกสารแสดง ; ข้างหน้า ; การเก็บรักษาบันทึกและแฟ้มทั้งหมด ให้สนับสนุนการบริหารจัดการเพื่อให้บรรลุมาตรฐานการบริการสูงสุด3 . การจัดการคุณภาพเสร็จสมบูรณ์และส่งงานเอกสารในเวลา ; การตรวจสอบการจัดส่งเอกสาร ; ตรวจสอบแพคเกจเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับลักษณะของบริการ FedEx ; ระบุและรายงานที่มีอยู่หรือปัญหาระบบจัดการแพคเกจแพคเกจที่มีศักยภาพและความไม่สอดคล้องกัน ; ข้อยกเว้นหากต้องการเพื่อเพิ่มคุณภาพบริการ และเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอน4 . การจัดการความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยศึกษาการยอมรับของแพคเกจ แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับกฎหมายและข้อกำหนด / จัดพิเศษสำหรับการขนส่งสินค้าอันตราย ; ให้แน่ใจว่าการรักษาความปลอดภัยของเฟดเอ็กซ์ คุณสมบัติ ยึดติดกับนโยบายความปลอดภัยและปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานที่ปลอดภัยทั้งหมด ฝึกเทคนิคยกเซฟ ใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลทั้งหมดให้ และแนะนำ โดยบริษัทฯ สนับสนุนความปลอดภัยริเริ่มโดยหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อ ให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเพื่อเพิ่มระดับการให้บริการของการกำหนดพื้นที่ฐาน