Other relevant finding is that our

Other relevant finding is that our results do not provide empirical support for sector knowledge as exerting a significant influence on customer retention. The reason may be that the vast majority of mobile users are familiar to some extent to the services provided by companies. Maybe the probable reason lies in that the cost of learning and getting informed about companies and services provided is low. Other possible reason may be that the services offered by mobile companies are quite similar; so learning and getting informed about sector characteristics does not lead to significantly better offers.

Additionally, our research conceptual model identifies customer satisfaction as a strong determinant of customer intention to switch mobile services’ provider. This finding implies that mobile providers should better in the long term increase customer satisfaction in an attempt to minimize customers’ defection, considering that customer satisfaction is one important goal for mobile service companies in achieving economic success (Deng et al., 2010). This finding is line with Eshghi et al. (2007) who confirmed that satisfied customers tend to be loyal.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ค้นหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ คือ ว่า ผลของเราให้การสนับสนุนเชิงประจักษ์ภาคความรู้เป็นอิทธิพลสำคัญในการเก็บข้อมูลลูกค้าพยายาม เหตุผลอาจเป็นได้ว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยที่มีขอบเขตการให้บริการ โดยบริษัท บางทีเหตุผลน่าจะอยู่ที่ต้นทุนของการเรียนรู้และรับทราบเกี่ยวกับบริษัทและบริการอยู่ในระดับต่ำ สาเหตุอื่น ๆ อาจจะบริการที่นำเสนอ โดยบริษัทมือถือค่อนข้างคล้าย ดังนั้น การเรียนรู้และรับทราบเกี่ยวกับภาคลักษณะไม่นำไปสู่ข้อเสนอที่ดีกว่าอย่างมีนัยสำคัญนอกจากนี้ รูปแบบแนวคิดการวิจัยของเราระบุความพึงพอใจลูกค้าเป็นดีเทอร์มิแนนต์แข็งแกร่งของลูกค้าความตั้งใจที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการบนมือถือ ค้นหานี้หมายความว่า ผู้ให้บริการมือถือควรดีขึ้นในระยะยาวเพิ่มลูกค้าพึงพอใจในความพยายามที่ลดความเสียหายของลูกค้า การพิจารณาว่า ความพึงพอใจของลูกค้าคือ เป้าหมายสำคัญหนึ่งสำหรับบริการโทรศัพท์มือถือบริษัทในการบรรลุความสำเร็จทางเศรษฐกิจ (เติ้ง et al. 2010) ค้นพบนี้เป็นบรรทัดกับ Eshghi et al. (2007) ที่ได้รับการยืนยันว่า ลูกค้าพึงพอใจมักจะ มีความภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การค้นพบที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่ผลของเราไม่ได้ให้การสนับสนุนความรู้เชิงประจักษ์เป็นภาคพยายามอิทธิพลสำคัญในการรักษาลูกค้า เหตุผลอาจเป็นไปได้ว่าส่วนใหญ่ของผู้ใช้มือถือมีความคุ้นเคยกับขอบเขตการให้บริการโดย บริษัท บางทีเหตุผลน่าจะอยู่ในที่ค่าใช้จ่ายของการเรียนรู้และรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท และการให้บริการอยู่ในระดับต่ำ เหตุผลที่เป็นไปได้อื่น ๆ อาจเป็นไปได้ว่าบริการที่นำเสนอโดย บริษัท ถือค่อนข้างคล้ายคลึงกัน; เพื่อการเรียนรู้และได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะภาคไม่นำไปสู่ข้อเสนอที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ.

นอกจากนี้การวิจัยรูปแบบความคิดของเราจะระบุความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยที่แข็งแกร่งของความตั้งใจของลูกค้าที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ' การค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือควรจะดีขึ้นในความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในระยะยาวในความพยายามที่จะลดเอาใจลูกค้าพิจารณาว่าพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่สำคัญสำหรับ บริษัท ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในการบรรลุความสำเร็จทางเศรษฐกิจ (เติ้ง et al., 2010) การค้นพบนี้เป็นสายที่มี Eshghi et al, (2007) ที่ได้รับการยืนยันว่าลูกค้ามีความพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะซื่อสัตย์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การค้นหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ นั่นคือผลที่เราไม่ได้ให้การสนับสนุนเชิงประจักษ์สำหรับความรู้ภาคตามที่พยายามมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อการเก็บรักษาลูกค้า เหตุผลอาจเป็นว่าส่วนใหญ่ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมีความคุ้นเคยบ้างกับบริการที่มีให้โดย บริษัท บางทีเหตุผลที่น่าจะเป็นอยู่ในค่าใช้จ่ายของการเรียนรู้และได้รับทราบเกี่ยวกับ บริษัท และบริการต่ำ เหตุผลที่เป็นไปได้อื่น ๆ อาจเป็นได้ว่า บริการที่เสนอโดย บริษัท โทรศัพท์มือถือจะค่อนข้างคล้ายกัน ดังนั้นการเรียนรู้และได้รับทราบเกี่ยวกับลักษณะภาคไม่ได้นำเสนอขึ้นอย่างมาก .นอกจากนี้ การวิจัยรูปแบบของเราระบุแนวคิดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งที่แข็งแกร่งของลูกค้าที่จะเปลี่ยนความตั้งใจบริการหรือผู้ให้บริการ การค้นหาแสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการมือถือในระยะยาวน่าจะเพิ่มความพึงพอใจลูกค้าในความพยายามที่จะลดการเอาใจออกห่างของลูกค้า พิจารณาว่า ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเป้าหมายที่สำคัญสำหรับ บริษัท ให้บริการโทรศัพท์มือถือในการบรรลุความสำเร็จทางเศรษฐกิจ ( เติ้ง et al . , 2010 ) การค้นพบนี้สอดคล้องกับ eshghi et al . ( 2007 ) ที่ยืนยันว่า พอใจ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื่อสัตย์