Customer service and financial perf

Customer service and financial performance. Literature in supply-chain management
(e.g. Chen et al., 2004), strategic management (e.g. Hill and Jones, 2004), and marketing
(e.g. Stalk and Hout, 1990, Ward et al., 1995) has documented how customer service
positively contributes to superior firm performance. For example, Stalk and Hout
(1990) discuss four kinds of benefits resulting from becoming responsive to customer
needs:
(1) customers are more loyal;
(2) customers will pay a premium;
(3) customers will buy more goods and services; and
(4) the firm becomes strategically advantaged when it serves the demanding
customer through continual improvement of its product-delivery system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการลูกค้าและการดำเนินงานทางการเงิน วรรณกรรมในการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
(เช่น chen และคณะ. 2004), การจัดการเชิงกลยุทธ์ (เช่นเนินเขาและ jones, 2004) และการตลาด
(เช่นก้านและ Hout 1990 วอร์ดและคณะ. 1995) ได้มีการจัดทำเอกสารวิธีการที่ลูกค้า บริการ
บวกก่อให้เกิดผลการดำเนินงานของ บริษัท ดีกว่า ตัวอย่างเช่นก้านและ Hout
(1990) หารือเกี่ยวกับสี่ชนิดของผลประโยชน์ที่เกิดจากการกลายเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

(1) ลูกค้าที่มีความภักดีมากขึ้น
(2) ลูกค้าจะจ่ายพรีเมี่ยม;
(3) ลูกค้าจะซื้อสินค้าและบริการมากขึ้นและ
(4) บริษัท จะพิจารณาเป็นพิเศษกลยุทธ์เมื่อมันทำหน้าที่เรียกร้อง
ลูกค้าผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของระบบการจัดส่งสินค้าของ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการลูกค้าและประสิทธิภาพทางการเงิน ประกอบการในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน
(เช่น Chen et al., 2004), การจัดการเชิงกลยุทธ์ (เช่นเขาและโจนส์ 2004), และการตลาด
(เช่นสายและ Hout, 1990, Ward และ al., 1995) มีการจัดทำเอกสารวิธีบริการ
บวกสนับสนุนประสิทธิภาพของบริษัท ตัวอย่าง สายและ Hout
(1990) กล่าวถึงสี่ชนิดของผลประโยชน์ที่เกิดจากการตอบสนองต่อลูกค้ามีเพิ่มเติม loyal;
(2) ลูกค้าจะจ่ายเป็น premium;
(3) customer
needs:
(1) เป็น ลูกค้าจะซื้อได้เพิ่มเติมสินค้าและบริการ and
(4) พิจารณาเป็นบริษัทเป็นห้องพิเศษเมื่อการเรียกร้องบริการ
ลูกค้าผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของระบบการจัดส่งสินค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประสิทธิภาพ ทางการเงินและการบริการลูกค้า. เอกสารในการจัดการซัพพลายเชน
(เช่น Chen et al . 2004 )การบริหารเชิงกลยุทธ์(เช่น เนินเขาโจนส์และ 2004 )และการตลาด
(เช่น ก้านและเดินทางต่อไปยัง Hout Bay 1990 คุก et al . 1995 )มีเอกสารการบริการลูกค้า
ในเชิงบวกช่วยให้ ประสิทธิภาพ การทำงานบริษัทระดับ Superior First Class ตัวอย่างเช่น
ก้านและเดินทางต่อไปยัง Hout Bay( 1990 )อธิบายถึงสี่ชนิดของสิทธิประโยชน์อันเป็นผลมาจากการตอบสนองต่อลูกค้า
ซึ่งจะช่วยลูกค้า:
( 1 )ความต้องการมีมากขึ้นซื่อสัตย์
( 2 )ลูกค้าจะชำระเบี้ยประกันที่
( 3 )ลูกค้าจะซื้อสินค้าและบริการมากขึ้นและ
( 4 )ซึ่งเป็นบริษัทที่ได้รับการทดสอบทางยุทธศาสตร์จะกลายเป็นที่จัดให้บริการความต้องการ
ซึ่งจะช่วยลูกค้าที่ผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระบบการผลิตสินค้า - บริการส่งของ