We attempted to clarify the dimensi

We attempted to clarify the dimensions of e-service quality and their role in producing perceived value
and loyalty among customers of e-commerce websites. We particularly examined whether e-quality
consisted of two groups of dimensions: (i) functional; or (ii) hedonic quality. Based on a survey of 1201
online customers of Spanish travel agencies, we used structural equation modelling to show that both
types of quality are distinct dimensions of e-quality and that both have positive and significant influence
on perceived value. In addition, perceived value was shown to have a significant impact on loyalty, thus
validating the chain from service quality-to-perceived value-to-loyalty in the context of e-commerce.
The implication for e-service managers is that they must be aware of the importance of hedonic quality
in seeking to attract and retain customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราพยายามชี้แจงบทบาทของตนในการผลิตมูลค่าการรับรู้และมิติคุณภาพของการบริการอีและสมาชิกในหมู่ลูกค้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เราโดยเฉพาะอย่างยิ่งตรวจสอบว่าคุณภาพอีประกอบด้วยกลุ่มสองมิติ: (i) ทำงาน หรือคุณภาพ hedonic (ii) ตามการสำรวจของ 1201ลูกค้าบริษัทสเปนออนไลน์ เราใช้แบบจำลองสมการโครงสร้างเพื่อแสดงว่าทั้งสองชนิดของคุณภาพมีขนาดแตกต่างกันของ e- และทั้งสองมีอิทธิพลในเชิงบวก และที่สำคัญค่าที่รับรู้ นอกจากนี้ มูลค่าการรับรู้ที่แสดงให้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับ ดังนั้นตรวจสอบสายจากบริการคุณภาพให้การรับรู้ค่ากับสมาชิกในบริบทของอีคอมเมิร์ซปริยายสำหรับบริการอีผู้จัดการเป็นที่พวกเขาต้องตระหนักถึงความสำคัญของคุณภาพ hedonicในการแสวงหาเพื่อดึงดูด และรักษาลูกค้าไว้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราพยายามที่จะชี้แจงมิติของคุณภาพบริการ
E-และบทบาทของพวกเขาในการผลิตมูลค่าการรับรู้และความภักดีในหมู่ลูกค้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราตรวจสอบไม่ว่าจะเป็นคุณภาพ
e-ประกอบด้วยกลุ่มที่สองของมิติ: (i) การทำงาน; หรือ (ii) คุณภาพความชอบ จากการสำรวจของ 1201
ลูกค้าออนไลน์ของหน่วยงานการท่องเที่ยวสเปน,
เราใช้ในการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างแสดงให้เห็นว่าทั้งสองประเภทมีคุณภาพขนาดที่แตกต่างกันของ
e-คุณภาพและการที่ทั้งสองมีอิทธิพลในทางบวกและมีความสำคัญในการรับรู้คุณค่า
นอกจากนี้การรับรู้คุณค่าถูกนำมาแสดงจะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในความจงรักภักดีจึงตรวจสอบห่วงโซ่จากการให้บริการที่มีคุณภาพต่อการรับรู้ค่าต่อความภักดีในบริบทของอีคอมเมิร์ซ.
ความหมายสำหรับผู้บริหารที่ e-service คือการที่พวกเขาจะต้อง
จะตระหนักถึงความสำคัญของคุณภาพความชอบในการแสวงหาที่จะดึงดูดและรักษาลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราพยายามที่จะอธิบายมิติคุณภาพการบริการ และบทบาทของตนในการผลิตการรับรู้ค่า
และ ความภักดีของผู้ใช้บริการของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราตรวจสอบว่า e-quality
ประกอบด้วยสองกลุ่มของขนาด : ( ฉัน ) ทำหน้าที่ หรือ ( 2 ) คุณภาพ 5 . ตามการสำรวจ 1201
ลูกค้าออนไลน์ของท่องเที่ยวสเปนเราใช้แบบจำลองสมการโครงสร้างเพื่อแสดงให้เห็นว่าทั้งสองประเภทมีคุณภาพแตกต่างกัน
e-quality และทั้งสองมีขนาดบวกและมีอิทธิพลต่อการรับรู้ค่า
. นอกจากนี้ การรับรู้คุณค่าเป็นมีผลกระทบต่อความจงรักภักดีจึง
ตรวจสอบโซ่จากคุณภาพการให้บริการเพื่อการรับรู้คุณค่าของความจงรักภักดีในบริบทของ e - commerce
ความหมายสำหรับผู้จัดการการบริการที่พวกเขาจะต้องตระหนักถึงความสำคัญของ
คุณภาพความชอบในการดึงดูดและรักษาลูกค้า