As a complaint from user about the

As a complaint from user about the delay of PC setup process for new comer, here below is a new process which I propose to management in order to improve the issue and prevent this kind of problem happen again.

So, from now on, all of the PC setup process for new comer will be a responsibility of Rackay, which mean,

1. Rackay will take care the PC stock to make sure that there is an adequate computer for new comer. Rackay will report to line manager and do the PO process if he believe that there is not enough PC in stock.

2. The request from HR will go direct to Rackay. Then He will responsible on the following,
a. Create a user Windows account in our domain.
b. Creating user’s email account via ISIM.
c. Creating a SD+ plus user account by create a ticket to GSSD.

3. Create a SD+ ticket for new PC setup to Green. Green will responsible on setup PC which include standard application setup and join the PC to the domain.

4. Delivery a complete PC setup to user with the information below,
a. User’s Windows account and password.
b. Username and Password for SD+.
c. A printed document of How-to setup email & Outlook.

5. Let’s user sign the asset form.

6. Record the new comer in control sheet.


For resigned user process, Rackay will also take responsible for all of the process which mean,

1. Collect computer and accessories back from user and let user sign the asset form for return.
2. Reset user’s Windows password.
3. Check and remove user’s ISIM service.
4. Disable/delete SD+ account.
5. When everything complete, disable user’s Windows account and move to the Disabled OU.
6. Create SD+ ticket to K.Green to decommission the PC.
7. Put the decommissioned PC in the stock room.
8. Record the resigned in control sheet.


Permission for Rackay in order to access and create account on AD and email in ISIM is in requesting process, in the meantime, please create SD+ ticket to K.Green.


Note: K. Green will still responsible for general desktop support issue and also ongoing support of ISIM ( the later request or modification of email address or Good ).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับความล่าช้าของขั้นตอนการติดตั้ง PC สำหรับผู้มาใหม่ ที่นี่ด้านล่างเป็นกระบวนการใหม่ที่ผมนำเสนอการจัดการการปรับปรุงปัญหา และป้องกันปัญหาลักษณะนี้เกิดขึ้นอีกดังนั้น จากนี้ ทั้งหมดกระบวนการตั้งค่าพีซีสำหรับผู้มาใหม่จะมีความรับผิดชอบของ Rackay ซึ่งหมายความว่า1. Rackay จะดูแลหุ้น PC เพื่อให้แน่ใจว่า มีคอมพิวเตอร์ที่เพียงพอสำหรับผู้มาใหม่ Rackay จะรายงานให้ผู้จัดการฝ่ายรายการ และทำใบสั่งซื้อดำเนินการถ้าเขาเชื่อว่าไม่มีเครื่องคอมพิวเตอร์เพียงพอในสต็อก2. การร้องขอจาก HR จะไปตรงกับ Rackay แล้วเขาจะรับผิดชอบในการต่อไปนี้อ.สร้าง Windows บัญชีผู้ใช้ในโดเมนของเราb. สร้างบัญชีอีเมล์ของผู้ใช้ผ่าน ISIMc. สร้าง SD + plus ผู้ใช้บัญชีโดยสร้างตั๋วไป GSSD3. สร้างตั๋ว SD + การตั้งค่า PC ใหม่ให้สีเขียว สีเขียวจะรับผิดชอบในการตั้งค่าพีซี ที่มีมาตรฐานการเพิ่มคอมพิวเตอร์เข้าโดเมนติดตั้งจัดส่งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สมบูรณ์ ด้วยข้อมูลด้านล่างa. ผู้ใช้ของ Windows บัญชีและรหัสผ่านb. ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับ SD +c. พิมพ์เอกสารวิธีการตั้งค่าอีเมล์และ Outlook5. ลองผู้ใช้เข้าสู่ระบบแบบฟอร์มสินทรัพย์6. บันทึกผู้มาใหม่ในแผ่นควบคุมสำหรับกระบวนการผู้ใช้ดำรง Rackay ยังจะรับผิดชอบทั้งหมดของกระบวนการซึ่งหมายถึง1. เก็บรวบรวมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์จากผู้ใช้ และให้ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแบบฟอร์มสินทรัพย์สำหรับคืน2. ตั้งค่ารหัสผ่าน Windows ของผู้ใช้3. ตรวจสอบ และเอาผู้ใช้ ISIM บริการ4. ปิด/ลบ SD + บัญชี5. เมื่อทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์ ปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ Windows และย้ายไปยัง OU ถูกปิดใช้งาน6. สร้าง SD + ตั๋วไป K.Green decommission PC7. ใส่ decommissioned PC ในห้อง stock8. บันทึกการดำรงในแผ่นควบคุมสำหรับ Rackay เพื่อเข้าถึง และสร้างบัญชีผู้ใช้ในโฆษณา และอีเมล์ใน ISIM ในการร้องขอการ ในขณะเดียวกัน โปรดสร้าง SD + ตั๋วไป K.Greenหมายเหตุ: สีเขียวคุณจะยังคงรับผิดชอบสำหรับปัญหาการสนับสนุนเดสก์ท็อปทั่วไป และการสนับสนุนของ ISIM (หลังคำขอหรือปรับเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือดี)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับความล่าช้าของกระบวนการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับผู้มาใหม่ที่นี่ด้านล่างเป็นกระบวนการใหม่ที่ผมเสนอในการบริหารจัดการเพื่อปรับปรุงปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นอีกครั้ง. ดังนั้นจากนี้ไปทุกคน กระบวนการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับผู้มาใหม่จะเป็นความรับผิดชอบของ Rackay ซึ่งหมายถึง1 Rackay จะดูแลสต็อกเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีคอมพิวเตอร์ที่เพียงพอสำหรับผู้มาใหม่ Rackay จะรายงานไปยังผู้จัดการสายงานและทำกระบวนการ PO ถ้าเขาเชื่อว่ามีเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอในสต็อก. 2 การร้องขอจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะไปโดยตรงไปยัง Rackay จากนั้นเขาก็จะเป็นผู้รับผิดชอบในการดังต่อไปนี้ สร้างบัญชีผู้ใช้ของ Windows ในโดเมนของเรา. b สร้างบัญชีอีเมลของผู้ใช้ผ่านทาง iSIM. ค การสร้างบัญชีผู้ใช้ SD + บวกโดยสร้างตั๋วไป GSSD. 3 สร้าง SD + ตั๋วสำหรับการติดตั้งคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่เป็นสีเขียว สีเขียวจะรับผิดชอบในการติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอร์ซึ่งรวมถึงการติดตั้งแอพลิเคชันมาตรฐานและเข้าร่วมเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังโดเมน. 4 การจัดส่งสินค้าการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สมบูรณ์ให้กับผู้ใช้ด้วยข้อมูลที่ด้านล่าง บัญชีผู้ใช้ Windows ผู้ใช้และรหัสผ่าน. b ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับ SD +. ค เอกสารที่พิมพ์ของวิธีการติดตั้งและอีเมลของ Outlook. 5 ผู้ใช้ให้ลงชื่อในแบบฟอร์มของสินทรัพย์. 6 บันทึกแผ่นมาใหม่ในการควบคุม. สำหรับขั้นตอนการลาออกของผู้ใช้, Rackay ยังจะใช้เวลาผู้รับผิดชอบทั้งหมดของกระบวนการซึ่งหมายถึง1 เก็บเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสริมกลับมาจากผู้ใช้และผู้ให้ลงชื่อในแบบฟอร์มสินทรัพย์สำหรับการกลับมา. 2 รีเซ็ตรหัสผ่าน Windows ของผู้ใช้. 3 ตรวจสอบและลบบริการของผู้ใช้ iSIM. 4 ปิดการใช้งาน / ลบ SD + บัญชี. 5 เมื่อทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์แล้วปิดการใช้งาน Windows บัญชีของผู้ใช้และย้ายไปยังผู้พิการ OU. 6 สร้าง SD + ตั๋วไป K.Green ที่จะปลดระวางเครื่องคอมพิวเตอร์. 7 ใส่เครื่องคอมพิวเตอร์ปลดประจำการในห้องหุ้น. 8 บันทึกการลาออกในแผ่นควบคุม. อนุญาตให้ Rackay เพื่อให้สามารถเข้าถึงและสร้างบัญชีในโฆษณาและอีเมล์ใน iSIM ที่อยู่ในขั้นตอนการขอในขณะเดียวกันโปรดสร้าง SD + ตั๋วไป K.Green. หมายเหตุ: เคกรีนจะยังคงรับผิดชอบในการ ปัญหาด้านการสนับสนุนเดสก์ทอปทั่วไปและยังมีการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของ iSIM (การร้องขอในภายหลังหรือการปรับเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือดี)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นข้อร้องเรียนจากผู้ใช้ เกี่ยวกับความล่าช้าของกระบวนการตั้งค่าพีซีสำหรับผู้มาใหม่ ที่นี่ ด้านล่าง คือ กระบวนการใหม่ที่ผมเสนอในการจัดการเพื่อปรับปรุงปัญหาและป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก

จากนี้ไป ทุกขั้นตอนการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับผู้มาใหม่จะเป็นความรับผิดชอบของ rackay ซึ่งหมายถึง

1rackay จะดูแล PC หุ้นเพื่อให้แน่ใจว่า มีคอมพิวเตอร์เพียงพอสำหรับผู้มาใหม่ . rackay จะรายงานให้ผู้จัดการสายและทำกระบวนการ ปอ ถ้าเขาเชื่อว่าไม่มีคอมพิวเตอร์เพียงพอในสต็อก

2 คำขอจาก HR จะไปโดยตรงไปยัง rackay . แล้ว เขาจะรับผิดชอบในการดังต่อไปนี้
. สร้างบัญชีผู้ใช้ในโดเมนของเรา .
b การสร้างบัญชีอีเมลของผู้ใช้ผ่านทาง ISiM .
Cการสร้างบัญชีผู้ใช้โดย SD บวกสร้างตั๋ว gssd

3 สร้างการตั้งค่าพีซี SD ตั๋วใหม่สีเขียว สีเขียวจะรับผิดชอบในการติดตั้ง PC ซึ่งรวมถึงการติดตั้งและเข้าร่วมคอมพิวเตอร์ โดเมน .

4 . การตั้งค่าของผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่สมบูรณ์ด้วยข้อมูลด้านล่าง
A บัญชีผู้ใช้ Windows และรหัสผ่าน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับ SD B .
.
. .พิมพ์เอกสารของวิธีการ Outlook &อีเมลการตั้งค่า .

5 มาลงชื่อในแบบฟอร์มผู้ใช้สินทรัพย์

6 บันทึกผู้มาใหม่ในแผ่นควบคุม


สำหรับลาออกผู้ใช้กระบวนการ rackay จะต้องรับผิดชอบทั้งหมดของกระบวนการซึ่งหมายความว่า

1 เก็บคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์จากผู้ใช้และให้ผู้ใช้เซ็นชื่อสินทรัพย์ผลตอบแทน .
2 รีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้ Windows .
3