option 1. Ensure setting on interne

option 1. Ensure setting on internet option and Java as below.
**especially trusted site, uncheck the turn on Pop-up blocker , and Java security to be medium.
(Java version 6 all update cannot set Java security, please update to Java version 7 any update)

option 2. That is multiple Java Runtime Environment version or not?
If yes, remove until there is only one version.

option 3. Java Runtime Environment is running or not?
Go to www.java.com >> click link “Do I have Java?” >> click “Agree and Continue” button
If you cannot see anything or version of java then Java is not running.
Please try to reinstall Java and test java running with do option 4 until Java is able to run on PC/laptop.

option 4. Ask your IT to help you to access CitiDirect with Admin mode first, and then try to access CitiDirect with user mode again.

option 5. Reinstall Java same version.
Uninstall current Java version with delete folder after uninstall complete and reinstall Java again with the same version.

option 6. Downgrade Java version.
Uninstall current Java version with delete folder after uninstall complete and reinstall Java again with the older version.
For example, from Java7update55 to be Java7update51.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวเลือกที่ 1 ให้ตั้งค่าตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและ Java ดังนี้
** โดยเฉพาะเชื่อถือไซต์ ยกเลิกการเปิดตัวบล็อกป๊อปอัพ และความปลอดภัยจาวาจะเป็นกลาง
(Java version 6 all update cannot set Java security, please update to Java version 7 any update)

ตัวเลือก 2 ที่เป็น Java รันไทม์สภาพแวดล้อมหลายรุ่น หรือไม่
ถ้าใช่ เอาออกจนกว่าจะมีรุ่นเดียวกัน

ตัวเลือก 3 ใช้ Java รันไทม์สภาพแวดล้อม หรือไม่
ไป www.java.com >> คลิกที่ลิงค์ "ฉันเป็น Java" >> คลิกปุ่ม "ยอมรับและดำเนินต่อ"
ถ้าคุณไม่เห็นอะไร หรือรุ่นของจาวาแล้ว Java ไม่ได้ทำงาน
กรุณาติดตั้ง Java และรันด้วย java ทดสอบตัวเลือก 4 จนกว่าจาวาจะสามารถเรียกใช้บนพีซี / แล็ปท็อป

ตัวเลือก 4 สอบถามของคุณมันจะช่วยให้คุณเข้าถึง CitiDirect โหมด Admin ก่อน แล้ว พยายามเข้าถึง CitiDirect ผู้ใช้โหมดอีก

ตัวเลือก 5 ติดตั้ง Java รุ่นเดียวกัน
งาน Java กับโฟลเดอร์ลบถอนการติดตั้งหลังจากถอนการติดตั้งสมบูรณ์ และติดตั้ง Java อีก ด้วยเดียวรุ่น

ตัวเลือก 6 รุ่น Java ลด
งาน Java กับโฟลเดอร์ลบถอนการติดตั้งหลังจากถอนการติดตั้งสมบูรณ์ และติดตั้ง Java อีก ด้วยเก่ากว่ารุ่น.
ตัวอย่าง จาก Java7update55 เป็น Java7update51.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวเลือก 1. ตรวจสอบการตั้งค่าตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและ Java ดังนี้
** ไซต์ที่เชื่อถือได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งยกเลิกการเลือกเปิดป๊อปอัพและการรักษาความปลอดภัย Java เพื่อเป็นสื่อ
(Java รุ่น 6 การปรับปรุงทั้งหมดไม่สามารถตั้งค่าความปลอดภัย Java โปรดอัปเดตชวา รุ่นที่ 7 การปรับปรุงใด ๆ ) ตัวเลือก 2 รุ่นนั่นคือหลาย Java Runtime Environment หรือไม่ถ้าใช่ลบจนกว่าจะมีเพียงหนึ่งรุ่น3 ตัวเลือก Java Runtime Environment กำลังทำงานอยู่หรือไม่ไปที่ www.java.com >> คลิก ลิงก์ "ฉันต้อง Java?" >> คลิกที่ "ยอมรับและดำเนินต่อปุ่ม" ถ้าคุณไม่สามารถมองเห็นอะไรหรือรุ่นของจาวาแล้ว Java ไม่ทำงานกรุณาพยายามที่จะติดตั้ง Java และทดสอบ java ทำงานกับตัวเลือกที่ทำ 4 จนกระทั่ง Java สามารถที่จะ ทำงานบนเครื่องพีซี / แล็ปท็อปตัวเลือก 4 สอบถามไอทีของคุณที่จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึง CitiDirect ด้วยโหมดผู้ดูแลระบบเป็นครั้งแรกและจากนั้นพยายามที่จะเข้าถึง CitiDirect กับโหมดผู้ใช้อีกตัวเลือก 5 ติดตั้ง Java รุ่นเดียวกันถอนการติดตั้ง Java รุ่นปัจจุบันที่มีโฟลเดอร์ที่ลบหลังจาก ถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์และติดตั้ง Java อีกครั้งกับรุ่นเดียวกันตัวเลือก 6 รุ่นที่ปรับลดคำแนะนำ Java ถอนการติดตั้ง Java รุ่นปัจจุบันที่มีโฟลเดอร์ลบหลังจากที่ถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์และติดตั้ง Java อีกครั้งกับรุ่นที่เก่ากว่าตัวอย่างเช่นจาก Java7update55 เป็น Java7update51

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตัวเลือกที่ 1 ให้แน่ใจว่า การตั้งค่าบนอินเทอร์เน็ต เลือก และ เป็นด้านล่าง
* * โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ ยกเลิกการเปิดตัวบล็อกป๊อปอัพและการรักษาความปลอดภัย Java เป็นขนาดกลาง .
( Java รุ่น 6 ปรับปรุงไม่สามารถตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย Java โปรดอัปเดตไปรุ่น Java 7 การปรับปรุงใด ๆ )

ตัวเลือก 2 มีหลายรุ่น Java Runtime Environment หรือไม่ ?
ถ้าใช่เอาจนกว่าจะมีเพียงเวอร์ชั่นเดียว

ตัวเลือก 3สิ่งแวดล้อม Runtime Java ใช้หรือไม่ ?
ไป www.java.com > > คลิกที่ลิงค์ " ฉันมี Java ? " > > คลิก " ยอมรับและยังปุ่ม "
ถ้าคุณไม่สามารถเห็นอะไร หรือรุ่นของ Java และ Java ไม่วิ่ง
ลองติดตั้งและทดสอบใช้งานจาวา Java กับทางเลือกที่ 4 จนถึง Java สามารถเรียกใช้บนเครื่องคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป /

4 . ถามคุณเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงซิตี้ไดเร็กต์กับผู้ดูแลระบบโหมดแรกและจากนั้นพยายามที่จะเข้าถึงซิตี้ไดเร็กต์กับโหมดผู้ใช้อีกครั้ง

เลือก 5 . ติดตั้ง Java เดียวกันรุ่น ถอนการติดตั้ง Java รุ่นปัจจุบัน
ลบโฟลเดอร์หลังจากติดตั้งเสร็จและติดตั้ง Java อีกครั้งกับรุ่นเดียวกัน

ตัวเลือก 6 ปรับลดเป็นรุ่น ถอนการติดตั้ง Java รุ่นปัจจุบัน
ลบโฟลเดอร์หลังจากติดตั้งเสร็จและติดตั้ง Java ใหม่กับรุ่นเก่า .
ตัวอย่างเช่นจาก java7update55 เป็น java7update51 .