Customers have preconceived percept

Customers have preconceived perceptions & expectations
Perhaps unrealistic, in hope of solving major problems
These perceptions/expectations are reality to them
If discrepancy, surprise will occur

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าได้เข้าใจรับรู้และความคาดหวังไม่อาจ in hope of แก้ปัญหาหลักเหล่านี้รับรู้/ความคาดหวังเป็นจริงไปถ้าความขัดแย้ง ความประหลาดใจจะเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้ามีการรับรู้และความคาดหวังของอุปาทาน
ไม่สมจริงบางทีอาจจะเป็นความหวังในการแก้ปัญหาที่สำคัญ
การรับรู้เหล่านี้ / ความคาดหวังความเป็นจริงกับพวกเขา
หากความแตกต่างแปลกใจที่จะเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้ามีการรับรู้ความคาดหวังที่ไม่สมจริง อุปาทาน&
บางทีในความหวังของการแก้ไขปัญหาที่สำคัญเหล่านี้รับรู้ความคาดหวังความเป็นจริง

ถ้าพวกเขาแตกต่าง แปลกใจก็จะเกิดขึ้น