การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลในการให้บริการชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชนของประเทศไทย เปรียบเทียบระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ทำงานในโรงพยาบาล ได้แก่ หัวหน้าฝ่ายการพยาบาล หัวหน้าแผนก และผู้ปฏิบัติการพยาบาล รวมถึงการกำหนดรูปแบบการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ให้บริการด้านพยาบาลในการดูแลผู้ป่วยชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในประเทศไทย โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ พยาบาลที่ให้การดูแลชาวต่างชาติในโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำของประเทศไทยจำนวน 71 ราย เก็บข้อมูลตั้งแต่เดือน กันยายน 2558 – พฤศจิกายน 2558 โดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลในการให้บริการลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชน ซึ่งผ่านการทดสอบความตรงตามเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 5 ท่าน หาค่าดัชนีความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหารายข้อด้วยวิธี I-CVI (item content validity) เท่ากับ 0.81 และความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาทั้งฉบับด้วยวิธี วิธี S-CVI/Ave (content validity for scale, S-CVI/Ave (average proportion))เท่ากับ 0.87 ซึ่งผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้ หลังจากนั้นนำมาทดสอบหาค่าความเที่ยงของแบบสอบถามได้ค่าสัมประสิทธิ์ครอนบาคซ์แอลฟาเท่ากับ ( Coefficient) เท่ากับ 0.957 วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (one-way ANOVA) และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (exploratory factor analysis)
ผลการศึกษาวิจัยพบว่าตัวชี้วัดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพมีทั้งหมด 25 ข้อ จากการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องสามารถจัดแบ่งด้าน 4 ด้าน ได้แก่ การดูแลผู้สูงอายุ การดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพ การบริการด้านการรักษาศัลยกรรม และการบริการทางด้านทันตกรรม พบว่าความจำเป็นด้านสมรรถนะที่อยู่ในระดับมากมีจำนวน 16 ข้อ ส่วนใหญ่อยู่ใน 3 ด้านการดูแลผู้สูงอายุ การดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพ และการบริการด้านการรักษาศัลยกรรม ความจำเป็นด้านสมรรถนะที่อยู่ในระดับระดับปานกลางมี 9 ข้อ ส่วนใหญ่อยู่ในด้านการบริการทางด้านทันตกรรม และเมื่อทำการเปรียบเทียบความจำเป็นด้านสมรรถนะ 25 ข้อ แบ่งตามบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ทำงานในโรงพยาบาล พบว่า ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวชี้วัดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพมีความแตกต่างกัน 6 ข้อ ส่วนใหญ่อยู่ในด้านการดูแลผู้สูงอายุและการดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพ ส่วนระดับความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน 19 ข้อ และเมื่อทำการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ สามารถระบุองค์ประกอบได้ 4 ด้าน ได้แก่ สมรรถนะด้านการดูแลผู้สูงอายุ สมรรถนะด้านการซักประวัติและตรวจร่างกาย สมรรถนะด้านการส่งตรวจวินิจฉัยทางการแพทย์ และสมรรถนะด้านการดูแลรักษาทางการแพทย์ ซึ่งสมรรถนะดังกล่าวสามารถนำไปเป็นแนวทางในการพัฒนาสมรรถนะการบริการหรือพัฒนาหลักสูตรสำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลที่ให้บริการผู้รับบริการชาวต่างชาติในโรงพยาบาลต่อไป

คำสำคัญ: สมรรถนะ, ผู้รับบริการ, ชาวต่างชาติ, การบริการ, โรงพยาบาลเอกชน

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลในการให้บริการชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชนของประเทศไทยเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ทำงานในโรงพยาบาลได้แก่หัวหน้าฝ่ายการพยาบาลหัวหน้าแผนกและผู้ปฏิบัติการพยาบาลรวมถึงการกำหนดรูปแบบการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ให้บริการด้านพยาบาลในการดูแลผู้ป่วยชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในประเทศไทยโดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ได้แก่พยาบาลที่ให้การดูแลชาวต่างชาติในโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำของประเทศไทยจำนวน 71 รายเก็บข้อมูลตั้งแต่เดือนอำลา 2558 – พฤศจิกายน 2558 โดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลในการให้บริการลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชนซึ่งผ่านการทดสอบความตรงตามเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 5 ท่านหาค่าดัชนีความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหารายข้อด้วยวิธีผม CVI (เนื้อหารายการมีผลบังคับใช้) เท่ากับ 0.81 และความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาทั้งฉบับด้วยวิธีวิธี S-CVI/Ave (เนื้อหาบังคับสำหรับสเกล S-CVI/Ave (เฉลี่ยสัดส่วน)) เท่ากับ 0.87 ซึ่งผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้หลังจากนั้นนำมาทดสอบหาค่าความเที่ยงของแบบสอบถามได้ค่าสัมประสิทธิ์ครอนบาคซ์แอลฟาเท่ากับ ( Coefficient) เท่ากับ 0.957 วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่ร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (ทางเดียว ANOVA) และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (การวิเคราะห์ปัจจัยเชิงบุกเบิก) ผลการศึกษาวิจัยพบว่าตัวชี้วัดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพมีทั้งหมด 25 ข้อ จากการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องสามารถจัดแบ่งด้าน 4 ด้าน ได้แก่ การดูแลผู้สูงอายุ การดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพ การบริการด้านการรักษาศัลยกรรม และการบริการทางด้านทันตกรรม พบว่าความจำเป็นด้านสมรรถนะที่อยู่ในระดับมากมีจำนวน 16 ข้อ ส่วนใหญ่อยู่ใน 3 ด้านการดูแลผู้สูงอายุ การดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพ และการบริการด้านการรักษาศัลยกรรม ความจำเป็นด้านสมรรถนะที่อยู่ในระดับระดับปานกลางมี 9 ข้อ ส่วนใหญ่อยู่ในด้านการบริการทางด้านทันตกรรม และเมื่อทำการเปรียบเทียบความจำเป็นด้านสมรรถนะ 25 ข้อ แบ่งตามบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ทำงานในโรงพยาบาล พบว่า ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวชี้วัดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพมีความแตกต่างกัน 6 ข้อ ส่วนใหญ่อยู่ในด้านการดูแลผู้สูงอายุและการดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพ ส่วนระดับความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน 19 ข้อ และเมื่อทำการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ สามารถระบุองค์ประกอบได้ 4 ด้าน ได้แก่ สมรรถนะด้านการดูแลผู้สูงอายุ สมรรถนะด้านการซักประวัติและตรวจร่างกาย สมรรถนะด้านการส่งตรวจวินิจฉัยทางการแพทย์ และสมรรถนะด้านการดูแลรักษาทางการแพทย์ ซึ่งสมรรถนะดังกล่าวสามารถนำไปเป็นแนวทางในการพัฒนาสมรรถนะการบริการหรือพัฒนาหลักสูตรสำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลที่ให้บริการผู้รับบริการชาวต่างชาติในโรงพยาบาลต่อไปคำสำคัญ: สมรรถนะ, ผู้รับบริการ, ชาวต่างชาติ, การบริการ, โรงพยาบาลเอกชน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ได้แก่ หัวหน้าฝ่ายการพยาบาลหัวหน้าแผนกและผู้ปฏิบัติการพยาบาล ได้แก่ 71 รายเก็บข้อมูลตั้งแต่เดือนกันยายน 2558 - พฤศจิกายน 2558 5 ท่าน I-CVI (ตรงตามเนื้อหารายการ) เท่ากับ 0.81 วิธี S-CVI / Ave (ความถูกต้องเนื้อหาสำหรับขนาด S-CVI / Ave (เฉลี่ยสัดส่วน)) เท่ากับ 0.87 ซึ่งผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้ (ค่าสัมประสิทธิ์) เท่ากับ 0.957 ร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (ทางเดียว ANOVA) (ปัจจัยสอบสวน
25 ข้อ 4 ด้าน ได้แก่ การดูแลผู้สูงอายุการดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพการบริการด้านการรักษาศัลยกรรมและการบริการทางด้านทันตกรรม 16 ข้อส่วนใหญ่อยู่ใน 3 ด้านการดูแลผู้สูงอายุการดูแลตามโปรแกรมการตรวจสุขภาพและการบริการด้านการรักษาศัลยกรรม 9 ข้อ 25 ข้อ พบว่า 6 ข้อ ส่วนระดับความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน 19 ข้อ สามารถระบุองค์ประกอบได้ 4 ด้าน ได้แก่ สมรรถนะด้านการดูแลผู้สูงอายุ สมรรถนะ, ผู้รับบริการ, ชาวต่างชาติ, การบริการ, โรงพยาบาลเอกชน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

本研究的目的是确定的专业能力，护理人员为外国人服务的私立医院接受治疗的泰国。比较性能方面的作用的必要性，包括那些工作在医院护理部主任主任和护理人员包括确定培训模式提高护理服务的患者在接受治疗的外国人。样本包括护士照顾外国人71泰国领先的民营医院为例收集资料，从月2015年9月——问卷调查2015年11月性能方面的专业性服务，护士人来电外国人私立医院治疗通过正交5专家内容效度。内容效度指数（Item方法项目内容I-CVI犹）为0.81完整和内容效度。方法：S-CVI /内容/ Ave，犹为S-CVI规模（平均）= 0.87比例，通过规定的标准测试发现，问卷的信度Cronbachα系数=（系数），），形成数据的频率等于0.957分析包括：平均值，标准偏差，方差分析（方差分析）和探索性因素分析（exploratory因子分析研究结果表明，基于能力的指标有25职业条款从文献回顾方面：可分4照顾年长ดูแลตาม检查程序外科手术治疗服务。牙科服务在性能方面，发现高水平的必要16数条，主要是3老年保健监督检查程序外科手术治疗和服务的记忆.