Relationship between the internal-s

Relationship between the internal-service quality and employee’s job satisfaction
Citing Bank A for example, Cai Meng-Xia (2003) discussed the relationships among internal-service quality, employees’ job satisfaction, organizational commitment and customer-oriented behaviours. She argues that a part of the internal-service quality significantly affects employee’s job satisfaction. According to Tsai Jui-Ho (2004), the factor affecting employee’s job satisfaction is internal-service quality, while Zhang Shi-Ping (2005) extended Tsai’s argument to include factors such as the internal marketing, gender, education background, seniority and remuneration. Heskett, Thomas, Lovemen, Sasser and Schlesinger (1994) argued that the quality of internal work affects employee’s job satisfaction (O’ Fallon and Rutherford, 2010). Hallowell, R., Schlesinger, L.A. and Zornitsky, J. (1996) considered the internal-service quality extremely important as a satisfying internal service helps improve the service-rendering competency and job satisfaction of employees, which in turn affects the quality of external services. Hallowell, et al. (1996) mentioned the strong connection between internal-service quality and job satisfaction, and how that connection is more important than the employee’s satisfaction with remuneration and benefits. Meanwhile, Hallowell, et al. (1998) said an organization/business wishing to deliver good-quality external services must first offer satisfying internal services to meet the needs of employees. Sun Li-Jun (2008) pointed out the positive and significant relation between internal-service quality and an employee’s job satisfaction. We may derive the following hypothesis from the afore-mentioned analyses even if they do not focus on international tourist hotels: (H2): The internal-service quality has a positively significant influence on employee’s job satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการภายในและความพึงพอใจงานของพนักงานCiting Bank A for example, Cai Meng-Xia (2003) discussed the relationships among internal-service quality, employees’ job satisfaction, organizational commitment and customer-oriented behaviours. She argues that a part of the internal-service quality significantly affects employee’s job satisfaction. According to Tsai Jui-Ho (2004), the factor affecting employee’s job satisfaction is internal-service quality, while Zhang Shi-Ping (2005) extended Tsai’s argument to include factors such as the internal marketing, gender, education background, seniority and remuneration. Heskett, Thomas, Lovemen, Sasser and Schlesinger (1994) argued that the quality of internal work affects employee’s job satisfaction (O’ Fallon and Rutherford, 2010). Hallowell, R., Schlesinger, L.A. and Zornitsky, J. (1996) considered the internal-service quality extremely important as a satisfying internal service helps improve the service-rendering competency and job satisfaction of employees, which in turn affects the quality of external services. Hallowell, et al. (1996) mentioned the strong connection between internal-service quality and job satisfaction, and how that connection is more important than the employee’s satisfaction with remuneration and benefits. Meanwhile, Hallowell, et al. (1998) said an organization/business wishing to deliver good-quality external services must first offer satisfying internal services to meet the needs of employees. Sun Li-Jun (2008) pointed out the positive and significant relation between internal-service quality and an employee’s job satisfaction. We may derive the following hypothesis from the afore-mentioned analyses even if they do not focus on international tourist hotels: (H2): The internal-service quality has a positively significant influence on employee’s job satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพภายในการให้บริการและความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานอ้างธนาคารเช่น Cai เม้งเซี่ย (2003) กล่าวถึงความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพภายในบริการพึงพอใจในงานของพนักงานความผูกพันต่อองค์การและพฤติกรรมของลูกค้าที่มุ่งเน้น
เธอระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของคุณภาพภายในการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญมีผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน ตามที่ไจ่จุ้ยโฮ (2004) ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงานที่มีคุณภาพภายในการให้บริการในขณะที่จางชิปิง (2005) ขยายอาร์กิวเมนต์ไจ่ที่จะรวมถึงปัจจัยต่างๆเช่นการตลาดภายในเพศระดับการศึกษาวุฒิและค่าตอบแทน . Heskett, โทมัส Lovemen, Sasser และชเลซิงเจอร์ (1994) แย้งว่าคุณภาพของการทำงานภายในที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน (โอฟอลลอนและรัทเธอร์ 2010) Hallowell หม่อมราชวงศ์ชเลซิงเจอร์แอลเอและ Zornitsky เจ (1996) ถือว่าเป็นคุณภาพภายในบริการที่สำคัญอย่างยิ่งเป็นที่น่าพอใจบริการภายในช่วยเพิ่มความสามารถให้บริการการแสดงผลงานและความพึงพอใจของพนักงานซึ่งจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของภายนอก บริการ Hallowell, et al (1996) กล่าวถึงการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งระหว่างคุณภาพภายในการให้บริการและความพึงพอใจในการทำงานและวิธีการเชื่อมต่อที่มีความสำคัญมากกว่าความพึงพอใจของพนักงานที่มีค่าตอบแทนและผลประโยชน์ ในขณะเดียวกัน Hallowell, et al (1998) กล่าวว่าองค์กร / ธุรกิจที่ประสงค์จะให้บริการภายนอกที่มีคุณภาพดีจะต้องนำเสนอบริการที่น่าพอใจภายในเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงาน Sun Li-Jun (2008) ชี้ให้เห็นความสัมพันธ์ในเชิงบวกและมีนัยสำคัญระหว่างคุณภาพภายในการให้บริการและความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน เราอาจเป็นผลมาสมมติฐานต่อไปนี้จากดังกล่าวข้างต้นวิเคราะห์แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มุ่งเน้นไปที่โรงแรมท่องเที่ยวระหว่างประเทศ (H2): คุณภาพภายในบริการมีอิทธิพลทางบวกกับความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพและงานบริการภายในของพนักงาน ความพึงพอใจ
อ้างธนาคารตัวอย่างเช่น ไคเม้งเซี่ย ( 2003 ) ได้กล่าวถึงความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการภายใน ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันต่อองค์การ และพฤติกรรมของลูกค้าที่เน้น เธอระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของการบริการที่มีคุณภาพภายในที่สำคัญต่อการความพึงพอใจในงานของพนักงานตามไซจุ๋ยโฮ ( 2004 ) , ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน คือ คุณภาพการบริการภายใน ในขณะที่จางซือปิง ( 2005 ) ขยายไซอาร์กิวเมนต์ที่จะรวมปัจจัยต่างๆ เช่น การตลาด ภายใน เพศ ระดับการศึกษา วุฒิ และ ค่าตอบแทน lovemen เฮสคิต , โทมัส ,แซสเซอร์ และ ชเลซิงเกอร์ ( 1994 ) แย้งว่าคุณภาพของงานภายในที่มีผลต่อความพึงพอใจในงานของพนักงาน ( O ' fallon และรัทเทอร์ฟอร์ด , 2010 ) ลโลเวล , R Schlesinger , แอลเอ , zornitsky เจ ( 1996 ) ถือว่าคุณภาพการบริการภายในที่สำคัญมากเป็นบริการที่น่าพอใจภายในช่วยปรับปรุงบริการแสดงความสามารถและความพึงพอใจในงานของพนักงานซึ่งจะส่งผลต่อคุณภาพของบริการภายนอก ลโลเวล , et al . ( 2539 ) ได้กล่าวถึงการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งระหว่างคุณภาพการบริการภายในและความพึงพอใจในงาน และวิธีการเชื่อมต่อที่สำคัญมากกว่าความพึงพอใจของพนักงานที่มีค่าตอบแทนและผลประโยชน์ ในขณะเดียวกัน ลโลเวล , et al .( 1998 ) กล่าวว่าองค์กรธุรกิจที่ประสงค์จะให้บริการภายนอกที่มีคุณภาพที่ดีจะต้องให้บริการพอใจภายในเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงาน ซุนอีจุน ( 2008 ) ได้ชี้ให้เห็นบวกและความสัมพันธ์กับคุณภาพการบริการภายในและความพึงพอใจในงานของพนักงานเราอาจได้รับต่อไปนี้สมมติฐานจาก afore-mentioned วิเคราะห์ถึงแม้ว่าพวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นการโรงแรมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ : ( H2 ) : คุณภาพการบริการภายในที่มีอิทธิพลทางบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติต่อความพึงพอใจในงานของพนักงาน