Limitations and future research The

Limitations and future research Thefindingsofthisstudyneedtobeviewedinlightoftheirlimitations.First,thisstudy isexplorativeinnature;hence,thestudyshouldbereplicatedusingalargersampleand perhaps a causal design to provide more robust findings. Second, the interaction betweencompaniesandcustomerstakesplacethroughmanyinteractionpoints,suchas Web sites, mobile applications, hotlines and frontline employees. However, this study focused exclusively on the influence of the quality of customer interaction through the Web site in question on customer participation in the co-creation experience. Nevertheless, customer participation might be affected by other interaction platforms between the company and the customer, not merely the quality of the Web site. Thus, further research should examine the effects of other interaction points in customers’ participation on the Web site. Third, this study used a non-probability sample. Although non-probability sampling is the norm rather than the exception in the informationsystemliterature(Malhotraetal.,2004),cautionisadvisedwhenattempting to generalize the findings beyond the boundaries of this sample. Fourth, more interpretive consumer research could be integrated into future research to provide a contextualist view, which reflects the dynamics of consumers’ experience as a pattern emerging from a context. Fifth, although service-dominant logic emphasizes the primacy of operant resources as the fundamental source of a competitive advantage (Lusch et al., 2007), resources are valuable only within a particular socio-demographic context. Customers differ in many socio-demographic factors, such as educational background, Internet experience or ethnic group, and different customers tend to use and assess resources in different ways (Edvardsson et al., 2011). Therefore, empirical researchisneededtoexaminethemoderatingroleofsocio-demographicfactorsonthe relationshipbetweenphysicalresources(e.g.e-SQdimensions)andvalueco-creation.In otherwords,whichvalueisco-createdthroughtheuseofphysicalresourcesindifferent socio-demographic situations? Finally, it might also be interesting to investigate the relationship across multi-dimensional antecedents (e-SQ dimensions) and a multi-dimensionalconsequence(co-creationofvaluebehaviors).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ข้อจำกัดและการวิจัยในอนาคต Thefindingsofthisstudyneedtobeviewedinlightoftheirlimitations.First,thisstudy isexplorativeinnature ดังนั้น thestudyshouldbereplicatedusingalargersampleand บางทีสาเหตุที่ออกแบบให้แข็งแกร่งมากขึ้นพบ สอง โต้ตอบ betweencompaniesandcustomerstakesplacethroughmanyinteractionpoints, suchas เว็บไซต์ ภาษา ด่วน และ frontline พนักงาน อย่างไรก็ตาม การศึกษานี้เน้นเฉพาะอิทธิพลของคุณภาพของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์สอบถามลูกค้ามีส่วนร่วมในประสบการณ์ร่วมสร้าง อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีส่วนร่วมอาจได้รับผลกระทบ โดยแพลตฟอร์มอื่น ๆ โต้ตอบระหว่างบริษัทและลูกค้า ไม่เพียงแต่คุณภาพของเว็บไซต์ ดังนั้น เพิ่มเติมวิจัยควรตรวจสอบผลกระทบของจุดอื่น ๆ โต้ตอบในการมีส่วนร่วมของลูกค้าบนเว็บไซต์ ที่สาม ศึกษาใช้ตัวอย่างไม่ใช่ความน่าเป็น แม้ว่าการสุ่มตัวอย่างไม่ใช่ความน่าเป็นเป็นปกติมากกว่าที่เป็นข้อยกเว้นใน informationsystemliterature (Malhotraetal. 2004), cautionisadvisedwhenattempting ทั่วไปพบเกินขอบเขตของตัวอย่างนี้ สี่ สามารถรวมมากกว่า interpretive ผู้บริโภคงานวิจัยเป็นงานวิจัยในอนาคตเพื่อให้มุมมอง contextualist ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นลายที่เกิดขึ้นจากบริบท ห้า แม้ว่าตรรกะบริการหลักเน้น primacy operant ทรัพยากรเป็นแหล่งที่มาพื้นฐานของการได้เปรียบเชิงแข่งขัน (Lusch et al., 2007), ทรัพยากรมีคุณค่าเฉพาะในบริบทสังคมประชากรเฉพาะ ลูกค้าที่แตกต่างในหลายปัจจัยสังคมประชากร เช่นประวัติการศึกษา อินเทอร์เน็ต หรือ กลุ่มชาติพันธ์ และลูกค้าต่างมีแนวโน้มการ ใช้ และประเมินทรัพยากรในลักษณะต่าง ๆ (Edvardsson et al., 2011) ดังนั้น รวม researchisneededtoexaminethemoderatingroleofsocio-demographicfactorsonthe relationshipbetweenphysicalresources(e.g.e-SQdimensions) andvalueco สร้าง ใน otherwords, whichvalueisco-createdthroughtheuseofphysicalresourcesindifferent สังคมประชากรสถานการณ์หรือไม่ สุดท้าย มันอาจจะสนใจการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่าง antecedents 547 (อีตร.มิติ) และ multi-dimensionalconsequence(co-creationofvaluebehaviors) เป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้อ จำกัด และการวิจัยในอนาคต Thefindingsofthisstudyneedtobeviewedinlightoftheirlimitations.First, thisstudy isexplorativeinnature; จึง thestudyshouldbereplicatedusingalargersampleand บางทีอาจจะเป็นสาเหตุการออกแบบเพื่อให้ผลการวิจัยที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ประการที่สอง betweencompaniesandcustomerstakesplacethroughmanyinteractionpoints ปฏิสัมพันธ์ suchas เว็บไซต์โปรแกรมมือถือสายด่วนและพนักงานแนวหน้า อย่างไรก็ตามการศึกษานี้เน้นเฉพาะในอิทธิพลของคุณภาพของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ในคำถามการมีส่วนร่วมของลูกค้าในประสบการณ์ร่วมสร้าง อย่างไรก็ตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่อาจจะได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันระหว่าง บริษัท และลูกค้าที่ไม่เพียง แต่คุณภาพของเว็บไซต์ ดังนั้นการวิจัยต่อไปควรตรวจสอบผลกระทบของการทำงานร่วมกันจุดอื่น ๆ ในการมีส่วนร่วมของลูกค้าบนเว็บไซต์ที่ ประการที่สามการศึกษาครั้งนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างที่ไม่น่าจะเป็น แม้ว่าการสุ่มตัวอย่างที่ไม่น่าจะเป็นบรรทัดฐานมากกว่าเป็นข้อยกเว้นใน informationsystemliterature ที่ (Malhotraetal., 2004) ที่จะพูดคุย cautionisadvisedwhenattempting ผลเกินขอบเขตของตัวอย่างนี้ ประการที่สี่การวิจัยผู้บริโภคมากขึ้นสื่อความหมายสามารถนำไปรวมในการวิจัยในอนาคตที่จะให้มุมมอง contextualist ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นรูปแบบที่เกิดขึ้นจากบริบทที่ ประการที่ห้าแม้ว่าบริการที่โดดเด่นเน้นตรรกะเป็นอันดับหนึ่งของทรัพยากรผ่าตัดเป็นแหล่งพื้นฐานของความได้เปรียบในการแข่งขัน (Lusch et al., 2007) ทรัพยากรที่มีคุณค่าเพียงในบริบททางสังคมและประชากรโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าที่แตกต่างกันในปัจจัยทางสังคมและประชากรเป็นจำนวนมากเช่นวุฒิการศึกษาประสบการณ์อินเทอร์เน็ตหรือกลุ่มชาติพันธุ์และลูกค้าที่แตกต่างกันมีแนวโน้มที่จะใช้และประเมินทรัพยากรในรูปแบบที่แตกต่างกัน (Edvardsson et al., 2011) ดังนั้นการทดลอง researchisneededtoexaminethemoderatingroleofsocio-demographicfactorsonthe relationshipbetweenphysicalresources (ege-SQdimensions) andvalueco-creation.In otherwords, whichvalueisco-createdthroughtheuseofphysicalresourcesindifferent สถานการณ์ทางสังคมและประชากร? ในที่สุดก็อาจจะน่าสนใจที่จะศึกษาความสัมพันธ์ข้ามบุคคลหลายมิติ (มิติ E-SQ) และหลาย dimensionalconsequence (ร่วม creationofvaluebehaviors)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้อจำกัดและ thefindingsofthisstudyneedtobeviewedinlightoftheirlimitations การวิจัยในอนาคต ครั้งแรก โดย isexplorativeinnature ดังนั้น thestudyshouldbereplicatedusingalargersampleand บางทีสาเหตุที่ออกแบบให้แข็งแกร่งมากขึ้นค่า ประการที่สอง การปฏิสัมพันธ์ betweencompaniesandcustomerstakesplacethroughmanyinteractionpoints ได้แก่เว็บไซต์ , โปรแกรมมือถือสายด่วนและพนักงานแนวหน้า อย่างไรก็ตาม การศึกษานี้มุ่งเน้นที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านเว็บไซต์ในคำถามเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการสร้างประสบการณ์ร่วม . อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่อาจจะได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มปฏิสัมพันธ์กันระหว่าง บริษัท และลูกค้า ไม่เพียงคุณภาพของเว็บไซต์ ดังนั้นการวิจัยครั้งต่อไปควรศึกษาผลของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในจุดอื่น ๆบนเว็บไซต์ ประการที่สาม การศึกษานี้ใช้ความน่าจะเป็นที่ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่าง แม้ว่าจะไม่ใช่ความน่าจะเป็นการสุ่มตัวอย่างเป็นบรรทัดฐานมากกว่าเป็นข้อยกเว้นใน informationsystemliterature ( malhotraetal . , 2004 ) cautionisadvisedwhenattempting generalize ข้อมูลเกินขอบเขตของตัวอย่างนี้ ประการที่สี่การวิจัยผู้บริโภคแปลเพิ่มเติมสามารถรวมอยู่ในการวิจัยในอนาคต เพื่อให้มุมมอง contextualist ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงพลวัตของประสบการณ์ของผู้บริโภค เป็นลวดลายที่เกิดจากบริบท ที่ห้า แม้ว่าบริการตรรกะเด่นเน้นๆ ของทรัพยากรที่มีผลเป็นแหล่งพื้นฐานของความได้เปรียบในการแข่งขัน ( lusch et al . , 2007 )มีทรัพยากรที่มีคุณค่าในสังคม โดยเฉพาะปัจจัยบริบท ลูกค้าที่แตกต่างกันในหลายสังคม ปัจจัยด้านประชากร เช่น การศึกษา ประสบการณ์อินเตอร์เน็ตหรือกลุ่มชาติพันธุ์ และลูกค้าที่แตกต่างกันมีแนวโน้มที่จะใช้และประเมินทรัพยากรในรูปแบบที่แตกต่างกัน ( edvardsson et al . , 2011 ) ดังนั้นเชิงประจักษ์ researchisneededtoexaminethemoderatingroleofsocio demographicfactorsonthe relationshipbetweenphysicalresources ( e.g.e-sqdimensions ) andvalueco-creation.in อายุมาก whichvalueisco createdthroughtheuseofphysicalresourcesindifferent สังคมประชากร สถานการณ์ ? ในที่สุดมันอาจจะน่าสนใจที่จะศึกษาความสัมพันธ์ในมิติของบุคคล ( e-sq มิติ ) และหลาย dimensionalconsequence ( CO creationofvaluebehaviors )