เป็นงานเกี่ยวกับการขายห้องพักและการรับจองห้องพัก เมื่อแขกสั่งจองห้องพัก แผนกบริการส่วนหน้าต้องรายงานให้แผนกแม่บ้านทราบล่วงหน้า โดยเฉพาะถ้าเป็นแขกพิเศษของโรงแรม หรือในกรณีที่แขกขอให้ทำอะไรเป็นพิเศษภายในห้องพักแขก เช่น ใส่หมอนเพิ่ม เสริมเตียง เพื่อที่แผนกแม่บ้านจะได้จัดเตรียมไว้ให้พร้อมก่อนที่แขกจะเข้าพัก