3.1.1 Problem definitionWhat is the

3.1.1 Problem definition
What is the problem? The whole discussion is confusing and overwhelming.
Intention (Why and when do I use it?)
Your first diagnosis activities as part of a problem solving initiative should ideally
be the clear ring-fencing and definition of the problem as well as differentiating
between the root cause, the symptoms and the effects. The problem definition is
the other diagnosis activities’ point of departure.
Purpose (What does it do?)
The problem definition consists of two parts: The preliminary definition of the
problem – this is often part of the initial project brief/assignment – and the more
detailed structuring and ‘dissection’ of the problem, sub-problems and relevant
aspects. This second part is best done with the help of tools such as Problem tree
(chapter 3.1.2), Hypothesis tree (chapter 3.1.5) and Issue tree (chapter 3.1.7).
Instruction (How do I do it?)
• The main objective of a typical problem definition workshop is the exploration.
What is really the problem? Phrase the problem statement in such a way
that everybody can comprehend it without further clarifying questions and
explanations.
• Define the current situation and context of the problem and the surrounding
aspects with the help of the 7 criteria listed below:
1. Point of departure and brief problem description: Describe the current As-Is situation,
circumstances and known issues. For example: ‘a 40 % revenue decline
in the last 12 months in the core franchise business due to a change
in consumer eating behaviour as well as new fast-food franchise competitors.’
2. Project brief: What is the project assignment about? What is the stated objective?
Use plain, jargon-free English to describe the initial project objective,
which is presumably intended to remedy the problem situation. For
example: ‘Grow the US market through the introduction of a new franchise
concept in the health(ier)-food sector over the next 12 months.’
3. Decision makers/stakeholders: Who are the sponsors and relevant decision
makers of this project (idea)? Who are the stakeholders responsible for the
relevant areas? For example: ‘The franchise business development director,
CFO, head of market research, etc.’
4. Success factors: What are the prerequisites and assumptions for success? For
example: ‘Quick market entry, first-to-market and product-to-market turnaround
times.’
5. Performance indicators and decision criteria: What are the criteria and indicators
to measure and evaluate the project progress as well as the project outcome?
These could be, for example, market share %, productivity increase,
cost saving %, revenue, etc.
6. Boundaries and limitations: What are the acceptable ‘go and no-go’ areas for
potential solutions and/or the project? What are the existing boundaries,
for example, the budget, intellectual property, existing supplier agreements
or alliances, immovable assets, etc.? An example of limitations
could be that the core business and existing clients mustn’t be cannibalised,
while, by the same measure, existing franchisees mustn’t be affected
either.
7. Scope: What is included in the problem/project scope and what is ‘out of
bounds’? Which areas and aspects, for example, the geographic production
sites, products, markets, customer segments, production methods,
etc. are included?
• Document your findings and conclusion. Make sure that the relevant stakeholders

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.1.1 นิยามปัญหาปัญหาคืออะไร สนทนาทั้งสับสน และครอบงำความตั้งใจ (ทำไม และเมื่อเราใช้มันหรือไม่)กิจกรรมการวินิจฉัยครั้งแรกของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการริเริ่มการแก้ปัญหาปัญหาควรเชิญล้างแหวนรั้วและคำจำกัดความของปัญหา รวมทั้งความแตกต่างระหว่างรากสาเหตุ อาการ และผลกระทบ เป็นการกำหนดปัญหาจุดวินิจฉัยกิจกรรมอื่น ๆ ของห้องวัตถุประสงค์ (ไม่ทำอะไร)การนิยามปัญหาประกอบด้วยสองส่วน: คำนิยามเบื้องต้นของการปัญหา –นี้มักจะเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นโครงการโดยย่อ/กำหนด – และยิ่งรายละเอียดการจัดโครงสร้างและการ 'ชำแหละ' ของปัญหา ปัญหาย่อย และที่เกี่ยวข้องด้านการ ส่วนที่สองนี้เป็นที่ดีที่สุด โดยใช้เครื่องมือเช่นต้นไม้ปัญหา(บท 3.1.2), สมมติฐานทรี (บทที่ 3.1.5) และแผนภูมิปัญหา (บท 3.1.7)คำแนะนำ (วิธีทำยังไง)•วัตถุประสงค์หลักของการประชุมเชิงปฏิบัติการนิยามปัญหาโดยทั่วไปเป็นการสำรวจจริง ๆ แล้วปัญหาคืออะไร วลียอดจากปัญหาในลักษณะดังกล่าวที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้โดยไม่ต้องทำคำถามเพิ่มเติม และคำอธิบาย•กำหนดปัจจุบันสถานการณ์และบริบทของปัญหาและรายล้อมด้วยด้าน โดยใช้เกณฑ์ 7 ที่แสดงด้านล่าง:1. จุดออกและอธิบายปัญหาโดยย่อ: อธิบายปัจจุบันเป็น-เป็นสถานการณ์สถานการณ์และปัญหา ตัวอย่าง: ' ลดลง 40% รายได้ใน 12 เดือนที่ผ่านมาในธุรกิจแฟรนไชส์หลักเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในผู้บริโภคกินพฤติกรรมตลอดจนคู่แข่งแฟรนไชส์อาหารใหม่ "2. โครงการโดยย่อ: อะไรคือการกำหนดโครงการเกี่ยวกับ วัตถุประสงค์ระบุไว้คืออะไรใช้ภาษาอังกฤษล้วน ศัพท์แสงฟรีเพื่ออธิบายวัตถุประสงค์ของโครงการเริ่มต้นซึ่งสันนิษฐานว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขสถานการณ์ปัญหา สำหรับตัวอย่าง: ' เติบโตตลาดสหรัฐผ่านการแนะนำแฟรนไชส์ใหม่แนวคิดสุขภาพ (ier) -อาหารภาคเหนือ 12 เดือนถัดไป.'3. ตัดสินใจผลิต/มีส่วนได้เสีย: ผู้สนับสนุนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องผู้ผลิตของโครงการนี้ (ความคิด) คือใครมีส่วนได้เสียชอบพื้นที่ที่เกี่ยวข้องหรือไม่ ตัวอย่าง: ' กรรมการพัฒนาแฟรนไชส์ธุรกิจฝ่ายวิจัยการตลาด อื่น ๆ ของ CFO '4 ปัจจัยที่ความสำเร็จ: ข้อกำหนดเบื้องต้นและสมมติฐานความสำเร็จคืออะไร สำหรับตัวอย่าง: ' ระยะรายการ ครั้งแรกการตลาด และผลิตภัณฑ์การตลาดของตลาดอย่างรวดเร็วครั้งนี้ '5. ประสิทธิภาพตัวบ่งชี้และเกณฑ์การตัดสิน: เกณฑ์และตัวชี้วัดคืออะไรการวัด และประเมินความคืบหน้าของโครงการตลอดจนผลลัพธ์ของโครงการหรือไม่อาจเป็น ตัวอย่าง ตลาดหุ้น% เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนที่บันทึก%, รายได้ ฯลฯ6. ขอบเขตและข้อจำกัด: มีอะไรที่ยอมรับได้ 'ไป และ no-go' พื้นที่สำหรับแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและ/หรือโครงการ ขอบเขตที่มีอยู่ มีอะไรบ้างตัวอย่าง งบประมาณ ปัญญาคุณสมบัติ ข้อตกลงของผู้จัดจำหน่ายที่มีอยู่หรือพันธมิตร สินทรัพย์ทั่วไป ฯลฯ หรือไม่ ตัวอย่างของข้อจำกัดที่อาจเป็นธุรกิจหลัก และลูกค้าที่มีอยู่จะเป็น cannibalisedในขณะที่ โดยวัดเดียว franchisees อยู่จะมีผลอย่างใดอย่างหนึ่ง7. ขอบเขต: อะไรอยู่ในขอบเขตของปัญหา/โครงการและสิ่งที่เป็น ' ของขอบเขตของ พื้นที่และด้าน เช่น การผลิตทางภูมิศาสตร์ใดอเมริกา สินค้า ตลาด กลุ่มลูกค้า วิธีการผลิตฯลฯ อยู่บ้าง•เอกสารการค้นพบและข้อสรุป แน่ใจว่ามีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.1.1 นิยามปัญหา
ปัญหาคืออะไร? การอภิปรายทั้งสับสนและครอบงำ.
เจตนา (ทำไมและเมื่อฉันจะใช้มันได้หรือไม่)
กิจกรรมการวินิจฉัยครั้งแรกของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาความคิดริเริ่มที่ควร
จะเป็นแหวนรั้วที่ชัดเจนและความหมายของปัญหาที่เกิดขึ้นเช่นเดียวกับความแตกต่าง
ระหว่างราก ทำให้เกิดอาการและผลกระทบ นิยามปัญหาคือ
จุดกิจกรรมการวินิจฉัยอื่น ๆ ของการเดินทาง.
วัตถุประสงค์ (มันทำอะไร?)
นิยามปัญหาประกอบด้วยสองส่วนคือนิยามเบื้องต้นของ
ปัญหา - นี้มักจะเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นโครงการสั้น ๆ / ได้รับมอบหมาย - และ เพิ่มเติม
รายละเอียดและโครงสร้าง 'ผ่า' ของปัญหาปัญหาย่อยและมีความเกี่ยวข้อง
ด้าน นี้ส่วนที่สองจะทำดีที่สุดด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือเช่นต้นไม้ปัญหา
(บทที่ 3.1.2) ต้นไม้สมมติฐาน (บทที่ 3.1.5) และต้นไม้ที่ออก (บทที่ 3.1.7).
การเรียนการสอน (ฉันจะทำมันได้อย่างไร?)
• วัตถุประสงค์หลักของการประชุมเชิงปฏิบัติการนิยามปัญหาโดยทั่วไปคือการสำรวจ.
สิ่งที่เป็นปัญหาจริงๆ? วลีคำชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นในลักษณะ
ที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้โดยไม่ต้องชี้แจงต่อคำถามและ
. คำอธิบาย
•กำหนดสถานการณ์ปัจจุบันและบริบทของปัญหาและรอบ
ด้านด้วยความช่วยเหลือของ 7 เกณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง:
1 จุดของการเดินทางและคำอธิบายสั้น ๆ ปัญหา: อธิบายในปัจจุบันตามที่เป็นสถานการณ์
สถานการณ์และปัญหาที่พบ ตัวอย่างเช่น: '40% การลดลงของรายได้
ในช่วง 12 เดือนในธุรกิจแฟรนไชส์หลักเนื่องจากการเปลี่ยนแปลง
. ในพฤติกรรมการรับประทานอาหารของผู้บริโภคเช่นเดียวกับอาหารอย่างรวดเร็วคู่แข่งแฟรนไชส์ใหม่ '
2 โครงการสั้น ๆ : การกำหนดเกี่ยวกับโครงการคืออะไร? วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้คืออะไร
ใช้ธรรมดาศัพท์แสงภาษาอังกฤษฟรีที่จะอธิบายถึงวัตถุประสงค์โครงการเริ่มต้น
ซึ่งมีวัตถุประสงค์คงจะแก้ไขสถานการณ์ปัญหาที่เกิดขึ้น สำหรับ
ตัวอย่างเช่น: 'ขยายตลาดสหรัฐผ่านการแนะนำของแฟรนไชส์ใหม่
. แนวความคิดในการดูแลสุขภาพ (IER) ภาค -food ในช่วง 12 เดือน
3 ผู้มีอำนาจตัดสินใจ / ผู้มีส่วนได้เสีย: ใครเป็นผู้ให้การสนับสนุนและการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง
ผู้ผลิตของโครงการนี้ (ความคิด)? ใครคือผู้มีส่วนได้เสียที่รับผิดชอบใน
พื้นที่ที่เกี่ยวข้อง? ตัวอย่างเช่น: 'แฟรนไชส์ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ,
CFO หัวของการวิจัยตลาดและอื่น ๆ '
4 ปัจจัยความสำเร็จ: อะไรเบื้องต้นและการตั้งสมมติฐานสำหรับความสำเร็จคืออะไร? สำหรับ
ตัวอย่างเช่น: 'การเข้าสู่ตลาดอย่างรวดเร็วเป็นครั้งแรกในการตลาดและผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดตอบสนอง
. ครั้ง '
5 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพและเกณฑ์การตัดสินใจ: อะไรคือเกณฑ์และตัวชี้วัด
ในการวัดและประเมินผลความคืบหน้าของโครงการเช่นเดียวกับผลโครงการหรือไม่
เหล่านี้อาจจะยกตัวอย่างเช่น% ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นผลผลิต
ประหยัดค่าใช้จ่าย% รายได้อื่น ๆ
6 ขอบเขตและข้อ จำกัด : อะไรคือยอมรับ 'ไปและไม่มีไป' พื้นที่สำหรับ
การแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและ / หรือโครงการหรือไม่ อะไรคือขอบเขตที่มีอยู่
เช่นงบประมาณทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอยู่ในข้อตกลงจัดจำหน่าย
หรือพันธมิตรสินทรัพย์อสังหาริมทรัพย์ ฯลฯ ? ตัวอย่างของข้อ จำกัด
อาจเป็นได้ว่าธุรกิจหลักและลูกค้าที่มีอยู่จะต้องไม่ถูก cannibalised,
ในขณะที่โดยวัดเดียวกันแฟรนไชส์ที่มีอยู่จะต้องไม่ได้รับผลกระทบ
อย่างใดอย่างหนึ่ง.
7 ขอบเขต: สิ่งที่จะรวมอยู่ในปัญหา / ขอบเขตของโครงการและสิ่งที่เป็น "ออกจาก
ขอบเขต '? ซึ่งพื้นที่และด้านเช่นการผลิตทางภูมิศาสตร์
เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ตลาดกลุ่มลูกค้าวิธีการผลิต
อื่น ๆ จะรวม?
•เอกสารผลการวิจัยและข้อสรุปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3.1.1 ความหมาย
ปัญหาอะไรที่เป็นปัญหา การสนทนาทั้งหมดจะเกิดความสับสนและยุ่งยาก
เจตนา ( ทำไมและเมื่อฉันใช้มัน ? )
กิจกรรมการวินิจฉัยแรกของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาการล้างควรนึกคิด
เป็นแหวนรั้วและนิยามของปัญหา ตลอดจนการ
ระหว่างสาเหตุ อาการ และ ผล การนิยามปัญหาคือ
กิจกรรมอื่น ๆที่การวินิจฉัยจุดออกเดินทาง .
วัตถุประสงค์ ( มันคืออะไร ? )
การนิยามปัญหาประกอบด้วยสองส่วน : นิยามเบื้องต้นของ
ปัญหา–นี้มักจะเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นโครงการ / งาน ) และยิ่ง
รายละเอียดโครงสร้างและ ' ชำแหละ ' ของปัญหา ปัญหาย่อยและประเด็นที่เกี่ยวข้อง

นี้เป็นส่วนหนึ่งที่สองที่ดีที่สุดได้ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือเช่นปัญหาต้นไม้
( บทที่ 3.1.2 ) , ต้นไม้สมมติฐาน ( บทที่ 3.1.5 ) และต้นไม้ปัญหา ( บทที่ 3.1.7 ) .
สอนฉันทำได้อย่างไร ? )
- วัตถุประสงค์หลักของปัญหาธรรมดา นิยามเชิงปฏิบัติการสำรวจ .
ปัญหาจริงๆมันคืออะไรล่ะ ? วลีปัญหางบแบบนี้
ที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้โดยไม่ต้องชี้แจงและอธิบายคำถามเพิ่มเติม
.
- กำหนดสถานการณ์และบริบทของปัญหาและบริเวณ
ด้านด้วยความช่วยเหลือของ 7 เกณฑ์ที่ระบุด้านล่าง :
1 จุดของการเดินทาง และ รายละเอียดย่อ : อธิบายปัญหาในปัจจุบันเป็นสถานการณ์
สถานการณ์และปัญหาที่พบ ตัวอย่าง : ' 40% รายได้ลดลง
ในช่วง 12 เดือนในหลักธุรกิจแฟรนไชส์ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลง
ในผู้บริโภคพฤติกรรมการกินเป็นอาหาร แฟรนไชส์ใหม่คู่แข่ง '
2 โครงการ : โครงการอะไรงานอะไร อะไรคือระบุวัตถุประสงค์ ?
ใช้ธรรมดาศัพท์แสงภาษาอังกฤษฟรีเพื่ออธิบายถึงวัตถุประสงค์ของโครงการเริ่มต้น ซึ่งสันนิษฐานไว้
เพื่อแก้ไขปัญหาสถานการณ์ สำหรับ
ตัวอย่าง :' ขยายตลาดเราผ่านการแนะนำของแนวคิดแฟรนไชส์
ใหม่ในสุขภาพ ( กู ) - อาหารภาคมากกว่า 12 เดือนถัดไป '
3 การตัดสินใจ / ผู้มีส่วนได้เสียที่เป็นผู้สนับสนุนและผู้ที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจ
โครงการนี้ ( คิด ) ใครเป็นผู้มีส่วนร่วมรับผิดชอบ
พื้นที่ที่เกี่ยวข้อง ? ตัวอย่าง : ' แฟรนไชส์พัฒนาธุรกิจผู้อำนวยการ
เลขานุการ หัวหน้าฝ่ายวิจัยตลาด ฯลฯ '
4ปัจจัยสู่ความสำเร็จ : อะไรคือสิ่งที่ และสมมติฐานสำหรับความสำเร็จ ? สำหรับตัวอย่าง :
' ตลาดรายการด่วน ก่อนสินค้าตลาด และตอบสนองตลาดครั้ง
'
5 ตัวบ่งชี้และเกณฑ์การตัดสินใจ : อะไรเป็นเกณฑ์และตัวบ่งชี้
ตรวจวัดและประเมินความก้าวหน้าของโครงการ รวมทั้งโครงการขึ้น
เหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มผลผลิต ,
%ประหยัดต้นทุนและรายได้ ฯลฯ
6 ขอบเขตและข้อจำกัด : ทำไมไปยอมรับ ' และพื้นที่ไม่ไป '
โซลูชั่นที่มีศักยภาพโครงการ และ / หรือ อะไรคือขอบเขตที่มีอยู่
ตัวอย่างเช่น , งบประมาณ , ทรัพย์สินทางปัญญา , ซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ข้อตกลง
หรือพันธมิตรอสังหาริมทรัพย์ทรัพย์สิน ฯลฯ ตัวอย่างของข้อจำกัด
อาจจะที่ธุรกิจหลักที่มีอยู่ และลูกค้าไม่ต้อง cannibalised
, ในขณะที่ , โดยวัดเดียวกัน แฟรนไชส์ที่มีอยู่ไม่ได้รับผลกระทบ
.
7 ขอบเขต : สิ่งที่รวมอยู่ในปัญหา และอะไรคือขอบเขตของโครงการออก
ขอบเขต ' พื้นที่ที่มีลักษณะ ตัวอย่างเช่น ภูมิศาสตร์การผลิต
เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ ตลาด ลูกค้า ส่วนวิธีการผลิต
ฯลฯ รวม ?
เอกสาร - ข้อมูล และสรุปผล ให้แน่ใจว่า
ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง