The effective management and leverage of data represent
both the greatest opportunity and the most difficult challenge
for most enterprises. Gartner’s 2006 CIO survey
showed BI as their highest rating technology issue; as they
focus on projects that enable users to positively affect financial
and business performance (Gartner, 2007). BI is a set
of concepts, methods, and processes (Maria, 2005) to
improve business decisions, which use information from
multiple sources and apply experience and assumptions
to develop an accurate understanding of business dynamics.
It integrates the analysis of data with decision support
system to provide information to people throughout the
organization in order to improve strategic and tactical decisions.
With appropriate BI a company will be able to
develop intelligent decision support systems to gain the
competitive advantage of the industry (Davis, 2002). It
has been applied to many areas that are related to the
enterprise management process, and some of them have
formed their own systems with specific characteristics. Typical
application scopes include: ERP (enterprise resource
planning), CRM (customer relationship management),
HRM (human resource management), SCM (supply chain
management) and E-business (Xie et al., 2001). Buytendijk
(2001) has reported that, based on a study from 2001 to 2006, enterprises that apply BI had achieved two to three
times return of investment more than those who do not
(Buytendijk, 2001).
The ever-changing business environment has warranted
that the BI process is a continuous and systematic process,
which consists of identifying what information is needed,
how it should be gathered, how it should be organized
and stored, who should have access to it, and reviewing
how the management has exploited the knowledge to gain
significant competitive advantages. There are a number of
process models (Pirttimaki & Hannula, 2003) that have
been presented, and it seems that they all share some common
elements; although each process may have different
number of phases due to a somewhat different emphasis.
We will present the BI process models that have a direct
bearing on the development of our model.
Microsoft’s process (Vitt et al., 2002) is perhaps the simplest
BI process ever presented. Microsoft defines a BI
cycle as a progression from Analysis to Insight to Action
and finally to Measurement. At first, the data target is identified
and collected from as many sources as possible; then,
proper analysis of data may yield information of certain
characteristics. These characteristics need to be investigated
to see if they could lead to some business insights,
and based on the degree of significance of these insights,
various suggestions may be made as to how business policies/
operations should be re-formulated. The Action phase
is to take these suggestions and direct them to relevant
management levels/positions for implementation. After
the implementation, measurements should be taken to
understand if the intended effects, identified in the insights
phase, have been achieved. The results of these measurements
would normally provide clues of targets for further
analysis and thus start a new cycle again. Thomas Group
Inc., a strategic intelligence consulting company in US,
developed a slightly different version of BI cycle (Thomas,
2001) with six phases: Planning and Direction, Data Collection,
Information Processing and Storage, Analysis
and Production, Dissemination, and Intelligence Users
and Decision makers. One feature of this process is the
emphasis of the ‘‘needs’’ driven cycle. The ‘‘needs’’ are
the alternative expressions of business objectives. The second
feature of this process is the Dissemination phase,
where the emphasis is to interpret results of analysis in
terms of business contexts, so that knowledge insights
may be revealed. The revealed knowledge must be further
translated into clear and understandable business policies/
operations, and it should be distributed, through the
application of IT technologies, to a wide range of management
levels/positions for implementation. A similar process
is proposed by Novintel Inc. (Viva Business Intelligence
Inc., 1998), a Finnish international company specializing
in providing BI and competitive intelligence services and
products. The Novintel’s process (Viva Business Intelligence
Inc., 1998) consists of eight phases: Need Analysis,
Observing and Monitoring, Collecting Information,
Structuring and Elimination, Analysis, Communication,
Storing, and Utilization and Feedback. This process stresses,
in particular, the importance in Observing and Monitoring
possible information sources, so that correct data
sources may be identified for uncovering the true knowledge
of the ‘‘needs’’ in the first phase. The second emphasis
is the preprocessing of raw data through structuring and
elimination, which is to ensure data validity and soundness,
so that meaningful analysis can be carried out with statistical
methods.
การบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพและการใช้ประโยชน์ของข้อมูลเป็นตัวแทนของทั้งสองโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและความท้าทายที่ยากที่สุดสำหรับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ Gartner 2006 การสำรวจ CIO แสดงให้เห็น BI เป็นคะแนนสูงสุดของพวกเขาปัญหาเทคโนโลยี ขณะที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่โครงการที่ให้ผู้ใช้สามารถส่งผลกระทบในเชิงบวกทางการเงินผลการดำเนินงานและธุรกิจ(Gartner, 2007) BI เป็นชุดของแนวคิดวิธีการและกระบวนการ(มาเรีย, 2005) เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจทางธุรกิจซึ่งใช้ข้อมูลจากหลายแหล่งที่มาและใช้ประสบการณ์และข้อสมมติฐานในการพัฒนาความเข้าใจที่ถูกต้องของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ. มันรวมการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการสนับสนุนการตัดสินใจระบบการให้ข้อมูลกับผู้คนทั่วทั้งองค์กรเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี. ด้วย BI ที่เหมาะสม บริษัท จะสามารถที่จะพัฒนาระบบการตัดสินใจที่ชาญฉลาดการสนับสนุนเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันของอุตสาหกรรม(เดวิส, 2002) มันได้รับนำไปใช้กับหลายพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการองค์กรและบางส่วนของพวกเขาได้ที่เกิดขึ้นระบบของตัวเองที่มีลักษณะเฉพาะ โดยทั่วไปขอบเขตการประยุกต์ใช้รวมถึง: ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (การบริหารทรัพยากรมนุษย์) SCM (ห่วงโซ่อุปทานการจัดการ) และธุรกิจ E (Xie et al, 2001). Buytendijk (2001) มีรายงานว่าอยู่บนพื้นฐานของการศึกษา 2001-2006 ผู้ประกอบการที่ใช้ BI ได้สำเร็จ 2-3 ครั้งกลับมาของการลงทุนมากกว่าผู้ที่ไม่ได้(Buytendijk, 2001). สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้รับประกันว่ากระบวนการ BI เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและเป็นระบบซึ่งประกอบด้วยการระบุว่าข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นว่ามันควรจะรวบรวมวิธีการที่ควรได้รับการจัดเก็บไว้ที่ควรมีการเข้าถึงมันและทบทวนวิธีการบริหารจัดการที่มีการใช้ประโยชน์จากความรู้ที่จะได้รับประโยชน์จากการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญ มีจำนวนของที่มีรูปแบบกระบวนการ (Pirttimaki และ Hannula, 2003) ที่ได้รับการเสนอและมันดูเหมือนว่าพวกเขาทั้งหมดร่วมกันบางอย่างร่วมกันองค์ประกอบ; แม้ว่าแต่ละขั้นตอนอาจจะมีความแตกต่างกันจำนวนขั้นตอนเนื่องจากมีความสำคัญแตกต่างกันบ้าง. เราจะนำเสนอในรูปแบบกระบวนการ BI ที่มีโดยตรงแบริ่งในการพัฒนารูปแบบของเรา. กระบวนการไมโครซอฟท์ (Vitt et al., 2002) อาจจะเป็นที่ง่ายBI กระบวนการเคยนำเสนอ ไมโครซอฟท์กำหนด BI วงจรเป็นความก้าวหน้าจากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ดำเนินการและในที่สุดก็ไปวัด ตอนแรกเป้าหมายของข้อมูลที่มีการระบุและรวบรวมจากแหล่งข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้; แล้ววิเคราะห์ที่เหมาะสมของข้อมูลอาจให้ข้อมูลบางลักษณะ ลักษณะเหล่านี้จะต้องมีการตรวจสอบเพื่อดูว่าพวกเขาอาจนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจบางและขึ้นอยู่กับระดับของความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ข้อเสนอแนะต่างๆ ที่อาจจะทำให้เป็นวิธีการที่นโยบายทางธุรกิจ / การดำเนินงานควรจะสูตรใหม่ ขั้นตอนการดำเนินการคือการใช้คำแนะนำเหล่านี้และตรงไปยังที่เกี่ยวข้องระดับการจัดการ/ ตำแหน่งสำหรับการดำเนินงาน หลังจากที่การดำเนินการการวัดควรจะนำไปเข้าใจว่าผลกระทบที่ตั้งใจไว้ระบุในข้อมูลเชิงลึกขั้นตอนการได้รับการประสบความสำเร็จ ผลที่ได้จากการวัดเหล่านี้ตามปกติจะให้เบาะแสของเป้าหมายต่อการวิเคราะห์และทำให้เริ่มต้นอีกครั้งรอบใหม่ โทมัสกรุ๊ปอิงค์ซึ่งเป็น บริษัท ให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ในหน่วยสืบราชการลับของสหรัฐพัฒนารุ่นแตกต่างกันเล็กน้อยของวงจรBI (Thomas, 2001) ที่มีหกขั้นตอนการวางแผนและทิศทางการเก็บข้อมูลการประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลการวิเคราะห์และผลิตเผยแพร่และหน่วยสืบราชการลับผู้ใช้งานและผู้มีอำนาจตัดสินใจ คุณสมบัติหนึ่งของกระบวนการนี้คือความสำคัญของ '' ความต้องการ '' รอบการขับเคลื่อน ว่า '' ความต้องการ '' มีการแสดงออกทางเลือกของการวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ที่สองคุณลักษณะของกระบวนการนี้เป็นขั้นตอนการเผยแพร่, ที่เน้นคือการแปลความหมายของผลการวิเคราะห์ในแง่ของบริบททางธุรกิจเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกความรู้ที่อาจจะได้รับการเปิดเผย พบความรู้ที่ต้องได้รับการต่อไปแปลเป็นนโยบายทางธุรกิจที่ชัดเจนและเข้าใจได้ / การดำเนินงานและมันควรจะกระจายผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีไอทีที่หลากหลายของการจัดการระดับ/ ตำแหน่งสำหรับการดำเนินงาน กระบวนการที่คล้ายกันมีการเสนอโดย Novintel อิงค์ (Viva Business Intelligence อิงค์ 1998) ซึ่งเป็น บริษัท ระหว่างประเทศฟินแลนด์ที่มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการทางBI และการแข่งขันและผลิตภัณฑ์ กระบวนการของ Novintel (Viva Business Intelligence อิงค์ 1998) ประกอบด้วยแปดขั้นตอน: การวิเคราะห์ความต้องการ, การสังเกตและการตรวจสอบข้อมูลการจัดเก็บภาษี, โครงสร้างและกำจัดการวิเคราะห์การสื่อสาร, การจัดเก็บและการใช้ประโยชน์และข้อเสนอแนะ นี้เน้นกระบวนการโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสำคัญในการสังเกตและการตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูลที่เป็นไปได้เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแหล่งที่มาอาจมีการระบุในการเปิดโปงความรู้ที่แท้จริงของ'' ความต้องการ '' ในระยะแรก เน้นที่สองคือการประมวลผลเบื้องต้นของข้อมูลดิบที่ผ่านการจัดโครงสร้างและการกำจัดซึ่งเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องของข้อมูลและความแข็งแรง, เพื่อให้การวิเคราะห์ที่มีความหมายสามารถดำเนินการทางสถิติกับวิธีการ
การแปล กรุณารอสักครู่..
