Sorry for the confusion. I understo

Sorry for the confusion. I understood you charged for early check -out which is 27th instead of 29th.

We see on the system, you modified the booking during the Guest's stay at your Hotel.

Did you inform the Guest about the cancellation fee of 1 night before you made this modification ?

Now, the Guest is surprised as they were not aware of the cancellation fees would apply.

The thing is that, when you made the date change modification on the system, the Guest received a new confirmation through our system automatically, informing the price adjusted to 1 night as he stayed, now as he is charged for the 2nd night, it is not mentioned on that second confirmation after your modification.

In this case, is it possible to refund the Guest as there is a confusion occured due to your modification ?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขออภัยในความสับสน ใช่คุณคิดสำหรับเช็คอิน-เอาท์ที่ 27 แทน 29thเราเห็นในระบบ คุณปรับเปลี่ยนการจองห้องพักระหว่างการพักที่โรงแรมคุณไม่ได้แจ้งแขกเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิก 1 คืนก่อนที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่ตอนนี้ แขกเป็นประหลาดใจพวกเขาไม่ตระหนักถึงการยกเลิกจะคิดค่าธรรมเนียม สิ่งเป็นที่ เมื่อคุณได้ทำวันเปลี่ยนแปลงแก้ไขระบบ ห้องพักได้รับการยืนยันใหม่ผ่านระบบของเราโดยอัตโนมัติ 1 คืนแจ้งราคาปรับ ตามเขาอยู่ ตอนนี้เขามีการเรียกเก็บคืน 2 จะไม่กล่าวถึงในใบรับรองที่สองหลังจากการปรับเปลี่ยนในกรณีนี้ มันเป็นการคืนห้องพักที่มีความสับสนที่เกิดขึ้นเนื่องจากการปรับเปลี่ยนหรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขออภัยในความสับสน ผมเข้าใจคุณคิดค่าบริการสำหรับการตรวจสอบในช่วงต้นท์ซึ่งเป็น 27 แทน 29. เราเห็นในระบบคุณปรับเปลี่ยนการจองห้องพักในช่วงที่เข้าพักที่โรงแรมของคุณ. คุณไม่ได้แจ้งให้บุคคลทั่วไปเกี่ยวกับการหักค่าธรรมเนียม 1 คืนก่อนที่จะทำนี้ การปรับเปลี่ยน? ตอนนี้ผู้เข้าพักสามารถประหลาดใจที่พวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะใช้. เป็นสิ่งที่เมื่อคุณทำการปรับเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงวันที่ในระบบบุคคลทั่วไปที่ได้รับการยืนยันการใหม่ผ่านระบบของเราโดยอัตโนมัติแจ้งราคา ปรับให้ 1 คืนในขณะที่เขาอยู่ตอนนี้ในขณะที่เขาเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับคืนที่ 2 จะไม่กล่าวถึงในที่ยืนยันครั้งที่สองหลังจากการปรับเปลี่ยนของคุณ. ในกรณีนี้มันเป็นไปได้ที่จะคืนเงินให้บุคคลทั่วไปที่มีความสับสนเกิดขึ้นเนื่องจากการของคุณ ปรับเปลี่ยน?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอโทษที่ทำให้สับสน ผมเข้าใจคุณค่าเช้าเช็คเอาท์ที่ 27 แทน 29

เรา เห็น ใน ระบบ คุณ แก้ไขการจองในช่วงของแขกที่เข้าพักที่โรงแรมของคุณ .

แล้วคุณแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการยกเลิกค่าธรรมเนียม 1 คืน ก่อนที่คุณจะทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้ ?

ตอนนี้แขกเป็นประหลาดใจที่พวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงการยกเลิกค่าธรรมเนียมจะใช้

เรื่องก็คือเมื่อคุณทำให้วันที่เปลี่ยนแปลงแก้ไขระบบ ลูกค้าที่ได้รับการยืนยันใหม่ผ่านระบบของเราโดยอัตโนมัติแจ้งราคาปรับเป็น 1 คืนที่เขาอยู่ ตอนนี้เขาเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับคืนที่สองก็จะไม่กล่าวถึงในวินาทีนั้นยืนยันหลังจากการปรับเปลี่ยนของคุณ

ในกรณีนี้มันเป็นไปได้ที่จะคืนเงินแขกเป็นมีความสับสนเกิดขึ้นเนื่องจากการปรับเปลี่ยนของคุณ