The scales for measuring customer a

The scales for measuring customer and supplier relationship were also adapted from the
study by Prajogo et al (2004) whose content were derived from empirical studies on TQM
(Samson and Terziovski, 1999; Dow et al., 1999; Forza and Flipini, 1998). For customer
relationship, the content was built on the concept of customer focus which captures a
comprehensive range of practices from pre-development of the product to post-delivery processes and includes key activities, such as searching customer needs, disseminating
those needs in the firm, measuring customer satisfaction and resolving customer
complaints effectively, and maintaining close relationship with customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เครื่องชั่งสำหรับการวัดความสัมพันธ์ลูกค้าและซัพพลายเออร์ยังถูกดัดแปลงมาจากการศึกษาโดย Prajogo et al (2004) มีเนื้อหาที่ได้มาจากการศึกษาเชิงประจักษ์กับ TQM(แซมสันและ Terziovski, 1999 Dow et al. 1999 ฟอร์ซาและ Flipini, 1998) สำหรับลูกค้าความสัมพันธ์ สร้างเนื้อหาแนวคิดการมุ่งเน้นลูกค้าที่จับตัวครอบคลุมแนวปฏิบัติจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก่อนส่งหลังกระบวนการ และมีกิจกรรมที่สำคัญ เช่นค้นหาความต้องการของลูกค้า แพร่ความต้องการเหล่านั้นในบริษัท การวัดความพึงพอใจของลูกค้า และแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เครื่องชั่งน้ำหนักสำหรับการวัดของลูกค้าและความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตยังได้รับการดัดแปลงมาจาก
การศึกษาโดย Prajogo, et al (2004) มีเนื้อหาที่ได้มาจากการศึกษาเชิงประจักษ์ใน TQM
(แซมซั่นและ Terziovski 1999; ดาวโจนส์ et al, 1999;. ฟอร์ซาและ Flipini, 1998) . สำหรับลูกค้า
สัมพันธ์, เนื้อหาที่ถูกสร้างขึ้นบนแนวคิดของการมุ่งเน้นลูกค้าที่จับให้
ครบวงจรของการปฏิบัติจากก่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้กระบวนการหลังการส่งมอบและรวมถึงกิจกรรมที่สำคัญเช่นการค้นหาความต้องการของลูกค้า, การเผยแพร่
ความต้องการของผู้ที่อยู่ใน บริษัท การวัดความพึงพอใจของลูกค้าและการแก้ปัญหาลูกค้า
ร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและการบำรุงรักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตาชั่งสำหรับวัดลูกค้าและซัพพลายเออร์ ความสัมพันธ์ยังดัดแปลงจากการศึกษาโดย prajogo et al ( 2004 ) ที่มีเนื้อหาที่ได้จากการศึกษาเชิงประจักษ์โดยใช้( แซมซั่น และ terziovski , 1999 ; Dow et al . , 1999 ; บังคับ และ flipini , 1998 ) สำหรับลูกค้าความสัมพันธ์ , เนื้อหาที่ถูกสร้างขึ้นบนแนวคิดของลูกค้าซึ่งจับโฟกัสครอบคลุมช่วงของการปฏิบัติจากการพัฒนาก่อนของผลิตภัณฑ์โพสต์กระบวนการจัดส่ง และมีกิจกรรมที่สำคัญ เช่น การค้นหาความต้องการของลูกค้า มาเผยแพร่ความต้องการเหล่านั้นในบริษัท การวัดความพึงพอใจของลูกค้า และแก้ไขปัญหาของลูกค้าข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า