Hi Suppasak,Greetings from iTunes!

Hi Suppasak,

Greetings from iTunes! My name is Nicky and I’ll be your iTunes Store Advisor.

I understand that you were charged twice for an in-app purchased to one of your games and I know you’re eager for this to be resolved at the earliest, specially that money should be accounted for and spent wisely. Rest assured I’ll look into this and provide a resolution that is as easy as possible.

Suppasak, I’ve reviewed your case and I am issuing you a refund for the purchase.

Within ten business days, 1.99 USD should be posted to the payment method used to make the purchase.

When you make an in-app purchase, you may not get a confirmation message. Before trying to buy the in-app again, check your app to see if the in-app is already there. It will also be listed in your iTunes Store Purchase History.

There are several ways you can prevent unintentional or unauthorized purchases on your iPhone, iPad, iPod touch. You can disable in-app purchases, disable purchasing completely, or require a password for every purchase.

To learn about placing restrictions on in-app purchases, see these pages:

On iPhone, iPad, or iPod touch
https://support.apple.com/en-us/HT204396

If multiple devices are used in your household, make sure the restrictions are enabled on all of them.

I trust this information will resolve the concern you have. We always strive to create a positive iTunes/Mac App Store experience. Don’t hesitate to contact us again if you need additional assistance and we will gladly assist you.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สวัสดี Suppasakคำทักทายจาก iTunes ฉันชื่อโรง และจะปรึกษาร้าน iTunes ของคุณ ผมเข้าใจว่า คุณถูกเรียกเก็บสองครั้งสำหรับใน-app ซื้อหนึ่งเกมของคุณ และฉันรู้ว่า คุณกระตือรือร้นนี้ต้องแก้ไขที่แรกสุด พิเศษเงินควรคิด และใช้อย่างชาญฉลาด มั่นฉันจะดูในนี้ และมีวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุด Suppasak ฉันได้ตรวจทานเรื่องของคุณ และฉันกำลังออกคืนเงินภายในสิบวันทำการ 1.99 USD ควรถูกลงรายการบัญชีวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการทำการซื้อเมื่อคุณทำการซื้อใน app คุณอาจได้รับข้อความยืนยันไม่ ก่อนที่จะพยายามซื้อใน-app อีก ตรวจสอบโปรแกรมประยุกต์ของคุณเพื่อดูว่า ใน-app แล้วมี มันจะยังมีชื่ออยู่ในประวัติของคุณซื้อร้าน iTunesมีหลายวิธีที่คุณสามารถป้องกันไม่ให้ซื้อตั้งใจ หรือไม่ได้รับอนุญาตบนของ iPhone, iPad, iPod touch คุณสามารถปิดใช้งานซื้อ ปิดใช้งานการจัดซื้อทั้งหมด หรือต้องการรหัสผ่านสำหรับทุกการเรียนรู้เกี่ยวกับการวางข้อจำกัดในการซื้อ ดูหน้าเหล่านี้:บน iPhone, iPad หรือ iPod touchhttps://support.apple.com/en-us/HT204396ถ้ามีใช้อุปกรณ์หลายชนิดในบ้านของคุณ ให้แน่ใจว่า ข้อจำกัดจะเปิดใช้งานบนทั้งหมดเชื่อถือข้อมูลนี้จะแก้ไขปัญหาที่คุณมี เราพยายามสร้างการบวก iTunes/Mac App Store ประสบการณ์ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราอีกครั้งถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม และเรายินดีช่วยคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดี Suppasak, ทักทายจาก iTunes! ชื่อของฉันคือนิคกี้และฉันจะมี iTunes Store ของที่ปรึกษาของคุณ. ผมเข้าใจว่าคุณถูกเรียกเก็บสองที่จะซื้อหนึ่งใน app ของเกมของคุณและฉันรู้ว่าคุณอยากให้เรื่องนี้ได้รับการแก้ไขอย่างเร็วที่สุดโดยเฉพาะที่ เงินควรจะคิดอย่างชาญฉลาดและใช้เวลา มั่นใจฉันจะดูในนี้และให้ความละเอียดที่เป็นไปอย่างง่ายดาย a. Suppasak ฉันได้รับการตรวจสอบกรณีของคุณและฉันออกคืนเงินสำหรับการซื้อที่. ภายในสิบวันทำการ 1.99 เหรียญสหรัฐควรจะโพสต์ไป วิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้า. เมื่อคุณทำให้การซื้อใน app คุณอาจไม่ได้รับข้อความยืนยัน ก่อนที่จะพยายามที่จะซื้ออีกครั้งในการตรวจสอบตรวจสอบ app ของคุณเพื่อดูว่าในการตรวจสอบที่มีอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังจะมีการระบุไว้ในร้าน iTunes ของคุณประวัติการซื้อ. มีหลายวิธีที่คุณสามารถป้องกันการซื้อสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาตบน iPhone, iPad, iPod touch คุณสามารถปิดการซื้อใน app ปิดการใช้งานการจัดซื้ออย่างสมบูรณ์หรือต้องใช้รหัสผ่านสำหรับการซื้อทุก. ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการวางข้อ จำกัด ในการซื้อใน app ดูหน้านี้: บน iPhone, iPad, iPod touch หรือhttps: //support.apple .com / th-เรา / HT204396 หากอุปกรณ์หลายที่ใช้ในครัวเรือนของคุณให้แน่ใจว่าข้อ จำกัด ที่มีการใช้งานทั้งหมดของพวกเขา. ผมเชื่อว่าข้อมูลนี้จะแก้ไขความห่วงใยที่คุณมี เรามักจะมุ่งมั่นที่จะสร้างบวก iTunes / Mac App Store ที่มีประสบการณ์ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราได้อีกครั้งถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมและเรายินดีที่จะช่วยให้คุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดี suppasak

ทักทาย , จาก iTunes ! ฉันชื่อ นิคกี้ และผมจะเป็น iTunes Store ที่ปรึกษา

ผมเข้าใจที่คุณคิดค่าบริการสองครั้งในหนึ่ง app ที่ซื้อเกมของคุณและฉันรู้ว่าเธออยากให้เรื่องนี้ได้รับการแก้ไขที่เร็วที่สุด โดยเฉพาะเงินที่ควรจะคิดและใช้อย่างชาญฉลาด มั่นใจได้ว่าผมจะตรวจสอบ และให้ความละเอียดที่ง่ายที่สุด

suppasak ผมได้ตรวจสอบกรณีของคุณ และฉันขอคุณการคืนเงินสำหรับซื้อ

ภายในวันสิบ 1.99 USD ควรจะโพสต์วิธีการชําระเงินที่ใช้เพื่อทำให้การซื้อ

เมื่อคุณทำในการซื้อ app , คุณอาจไม่ได้รับการยืนยันข้อความ ก่อนที่จะพยายามที่จะซื้อใน app อีกครั้งตรวจสอบ app ของคุณเพื่อดูว่าใน app แล้วมันก็จะอยู่ใน iTunes ประวัติการซื้อร้านของคุณ .

มีหลายวิธีที่คุณสามารถป้องกันการเผลอ หรือ ไม่ได้รับอนุญาตซื้อบน iPhone ของคุณ , iPad , iPod สัมผัส คุณสามารถปิดการใช้งานการตรวจสอบในการซื้อ , ปิดการซื้อทั้งหมด หรือต้องใช้รหัสผ่านสำหรับการซื้อทุก .

เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการข้อ จำกัด ในการตรวจสอบในการซื้อ ดูหน้าเว็บเหล่านี้ :

บน iPhone , iPad หรือ iPod Touch
https :/ / สนับสนุน แอปเปิ้ล . com / en / เรา ht204396

ถ้าหลายอุปกรณ์ที่ใช้ในครัวเรือนของคุณ ให้แน่ใจว่าข้อ จำกัด จะเปิดใช้งานทั้งหมดของพวกเขา .

ผมเชื่อว่าข้อมูลนี้จะแก้ไขปัญหาที่คุณมี เรามักจะมุ่งมั่นที่จะสร้าง iTunes บวก / Mac App Store ประสบการณ์ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราอีกครั้งถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม และเราจะยินดีที่จะช่วยเหลือคุณ