Ask any regular Starbucks customer

Ask any regular Starbucks customer how many Starbucks commercials they have seen in their lifetime and you are almost guaranteed to get a response of ‘one’ or ‘none’. That is not to say that coffee drinkers are now watching less television. Rather, the lack of Starbucks commercials highlights the company’s unique advertising strategy – don’t advertise.

Sure, there are one or two Starbucks commercials, but the company is hesitant to focus on traditional methods of advertising. “It really is about connecting with someone in a more intimate, experiential way that we think will have longer lasting ability to build affinity than a 30-second TV commercial or an ad,” says Senior Vice-President of Marketing at Starbucks Anne Saunders.

Instead of producing Starbucks commercials for the masses, the company chooses instead to focus on the customer’s in-store experience. “You can be extraordinarily successful as a business using what people would call non-traditional means,” says Saunders. “It’s expanded my notion of how important experience versus information or one-way communication can be.”

The average Starbucks customer visits the store six times per month while the heaviest 20% of customers go to Starbucks at least 16 times per month. Thus, company executives feel that improving the in-store customer experience is a much more effective means of advertising than via Starbucks commercials. Starbucks encourages the promotion of their stores as a ‘third home’, providing comfortable chairs for customers to relax and spend time in, playing music and providing outlets for people to plug their laptops into. So far, as Starbucks surpassed the 10,000 mark for number of outlets worldwide, it seems that word of mouth advertising has worked more wonders than Starbucks commercials might.

Nevertheless, in an ironic twist of fate, the few Starbucks commercials that this anti-commercial company did release have achieved huge popularity, with an almost cult-like following. One of the Starbucks commercials for DoubleShot features ‘Glen’, who drinks a can in the morning before going to work while the band Survivor sings about his ambitions to the tune of their hit single Eye of the Tiger. In another of the Starbucks commercials, ‘Stacey’ takes a break at work to drink her Frappuccino while a doo-wop band sings and keeps her bosses away.

In a joint venture with Pepsi-Cola, these Starbucks commercials have admittedly driven up sales and have received very positive feedback. A survey of these Starbucks commercials reported that 26% of respondents liked them a lot and that they appealed equally to men and women. Key to both Starbucks commercials was the music.

While happy with the result of these Starbucks commercials, company executives insist they’ll stick to focusing on creating a unique and welcoming first-hand experience in all of their retail outlets, a task that gets harder with each new store they launch. They do not rule out the possibility of producing new Starbucks commercials in the future, but for now, they are keeping busy trying to think about marketing and advertising in a unique and different way. So far, so good.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถามลูกค้าใด ๆ ชอบปกติจำนวนโฆษณาของสตาร์บัคส์ที่พวกเขาได้เห็นในชีวิตของพวกเขา และคุณเกือบได้รับประกันว่า จะได้รับการตอบสนองของ 'หนึ่ง' หรือ 'ไม่มี' ก็ไม่ต้องพูดว่า ผู้ดื่มกาแฟขณะดูโทรทัศน์น้อยกว่า ค่อนข้าง ไม่ชอบโฆษณาเน้นกลยุทธ์ของบริษัทโฆษณาเฉพาะ – ไม่โฆษณา แน่นอน มีหนึ่ง หรือสองชอบโฆษณา แต่บริษัทจะลังเลที่จะเน้นวิธีการแบบดั้งเดิมของการโฆษณา "จริง ๆ ก็เกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับคนใกล้ชิดมากขึ้น ผ่านแบบที่เราคิดว่า จะมีความยาวในการสร้างความสัมพันธ์กว่าโทรทัศน์ 30 วินาทีทางการค้าหรือโฆษณา กล่าวว่า อาวุโสรองประธานฝ่ายการตลาดที่สตาร์บัคส์แอนน์ซอนเดอร์ส แทนที่จะผลิตชอบโฆษณามวลชน บริษัทเลือกแต่เน้นประสบการณ์ของลูกค้าในร้าน "คุณสามารถประสบความสำเร็จกันเป็นเป็นธุรกิจโดยใช้สิ่งที่ผู้คนจะเรียกวิธีการไม่ใช่แบบดั้งเดิม กล่าวว่า ซอนเดอร์ส "ก็ได้ขยายความคิดของฉันประสบการณ์สำคัญอย่างไรกับข้อมูล หรือการสื่อสารแบบทางเดียวสามารถ"เฉลี่ยมกราคมลูกค้าเข้าชมร้าน 6 ครั้งต่อเดือนในขณะมี่ 20% ของลูกค้าไปที่ร้านสตาร์บัคน้อย 16 ครั้งต่อเดือน ดังนั้น ผู้บริหารบริษัทรู้สึกว่า ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านเป็นโฆษณามากกว่าผ่านโฆษณาชอบวิธีมีประสิทธิภาพมากขึ้น ชอบกระตุ้นส่งเสริมร้านค้าของพวกเขาเป็น 'สามบ้าน" เก้าอี้พักผ่อนสำหรับลูกค้าที่ผ่อนคลาย และใช้เวลาในการ เล่นเพลง และปลั๊กสำหรับการเชื่อมต่อแล็ปท็อปของพวกเขาในการให้บริการ เพื่อห่างไกล เป็นสตาร์บัคส์แล้วหมาย 10000 จำนวนร้านทั่วโลก ดูเหมือนว่า มีทำโฆษณาจากปาก สิ่งมหัศจรรย์มากกว่ากว่าชอบโฆษณาอาจ อย่างไรก็ตาม ในการบิดเรื่องของโชคชะตา โฆษณาสตาร์บัคส์ไม่กี่ที่บริษัทพาณิชย์ป้องกันนี้ไม่ได้ปล่อยมีสำเร็จนิยมมาก มีดังต่อไปนี้เป็นเกือบเหมือนลัทธิ หนึ่งโฆษณาชอบ DoubleShot คุณลักษณะ 'เกล็น' ที่สามารถเป็นเครื่องดื่มในตอนเช้าก่อนไปทำงานในขณะที่วงเซอร์ไวเวอร์ร้องเพลงเกี่ยวกับความทะเยอทะยานของเขาของตาเดียวของพวกเขาตีเสือ อีกโฆษณาสตาร์บัคส์ 'โชแช' ใช้เวลาหยุดพักที่ทำงานดื่ม Frappuccino ของเธอในขณะที่วงดูวอปร้อง และช่วยให้ผู้บังคับบัญชาของเธอไป ในการร่วมทุนกับแป๊ปซี่โคล่า โฆษณาเหล่านี้ชอบขับไล่ค่าขายเป็นที่ยอมรับ และได้รับคำติชมเป็นบวกมาก โฆษณาเหล่านี้ชอบการสำรวจรายงานว่า 26% ของผู้ตอบชอบพวกเขามาก และว่า จะอุทธรณ์อย่างเท่าเทียมกันชายและหญิง คีย์จะชอบโฆษณาทั้งสองเพลงได้ ในขณะที่มีความสุขกับผลของโฆษณาเหล่านี้สตาร์บัคส์ ผู้บริหารบริษัทยืนยันพวกเขาจะติดเน้นสร้างเฉพาะ และต้อนรับประสบการณ์ทั้งหมดของร้านค้าปลีก งานที่ได้รับยากกับแต่ละร้านค้าใหม่ที่จะเปิด พวกเขาไม่ออกกฎของผลิตใหม่ชอบโฆษณาในอนาคต แต่สำหรับตอนนี้ พวกเขาจะรักษากำลังพยายามที่จะคิดเกี่ยวกับการตลาด และโฆษณาในลักษณะเฉพาะ และแตกต่างกัน ไปได้สวยทีเดียว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอให้ลูกค้าสตาร์บัปกติใด ๆ วิธีการหลายโฆษณาสตาร์บัพวกเขาได้เห็นในชีวิตของพวกเขาและคุณจะรับประกันเกือบที่จะได้รับการตอบสนองของ 'หนึ่ง' หรือ 'ไม่มี' นั่นคือไม่ได้บอกว่าดื่มกาแฟอยู่ในขณะนี้ดูโทรทัศน์น้อย แต่ขาดการโฆษณาสตาร์บัไฮไลท์กลยุทธ์การโฆษณาที่ไม่ซ้ำกันของ บริษัท ฯ - ไม่ได้โฆษณา. ตรวจสอบว่ามีหนึ่งหรือสองโฆษณาสตาร์บั แต่ บริษัท มีความลังเลที่จะมุ่งเน้นไปที่วิธีการแบบดั้งเดิมของการโฆษณา "จริงๆมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับคนในใกล้ชิดมากขึ้นวิธีการประสบการณ์ที่เราคิดว่าจะมีความสามารถทนนานที่จะสร้างความสัมพันธ์กว่าโฆษณาทางโทรทัศน์ความยาว 30 วินาทีหรือโฆษณา" รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดที่สตาร์บัแซนเดอแอนน์กล่าวว่าแทนการผลิตภาพยนตร์โฆษณาสตาร์บัสำหรับฝูง บริษัท เลือกแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามีประสบการณ์ในการจัดเก็บ "คุณสามารถประสบความสำเร็จเป็นพิเศษเป็นธุรกิจโดยใช้สิ่งที่ผู้คนจะเรียกวิธีการที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม" แซนเดอกล่าวว่า "มันเป็นความคิดของฉันการขยายตัวของวิธีการประสบการณ์ที่สำคัญเมื่อเทียบกับข้อมูลหรือการสื่อสารทางเดียวสามารถ." ลูกค้าสตาร์บัเฉลี่ยการเข้าชมร้านค้าหกครั้งต่อเดือนในขณะที่หนัก 20% ของลูกค้าไปที่สตาร์บัอย่างน้อย 16 ครั้งต่อเดือน ดังนั้นผู้บริหารของ บริษัท รู้สึกว่าปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในห้างเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าการโฆษณาผ่านทางสตาร์บัโฆษณา สตาร์บัส่งเสริมให้โปรโมชั่นของร้านค้าของพวกเขาเป็นบ้านที่สาม 'ให้เก้าอี้ที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่จะผ่อนคลายและใช้เวลาในการเล่นดนตรีและการให้ร้านสำหรับคนที่จะเสียบแล็ปท็อปของพวกเขาเป็น เพื่อให้ห่างไกลเป็นสตาร์บัทะลุเครื่องหมาย 10,000 จำนวนร้านทั่วโลกดูเหมือนว่าคำพูดของโฆษณาปากที่มีการทำงานสิ่งมหัศจรรย์มากกว่าโฆษณาสตาร์บัอาจ. อย่างไรก็ตามในแดกดันของโชคชะตา, โฆษณาสตาร์บัไม่กี่แห่งที่ บริษัท ต่อต้านการค้า ปล่อยไม่ได้ประสบความสำเร็จความนิยมอย่างมากมีดังต่อไปนี้ศาสนาเหมือนเกือบ หนึ่งในโฆษณาสตาร์บัสำหรับคุณสมบัติ DoubleShot 'เกลน' ผู้ดื่มสามารถในตอนเช้าก่อนที่จะไปทำงานในขณะที่วงเดนตายร้องเพลงเกี่ยวกับความทะเยอทะยานของเขาปรับแต่งของพวกเขาตีตาเดียวของเสือ ในอีกหนึ่งของการโฆษณาสตาร์บั 'Stacey' ใช้เวลาหยุดพักในที่ทำงานจะดื่ม Frappuccino เธอในขณะที่วงวูปร้องเพลงและช่วยให้ผู้บังคับบัญชาของเธอออกไป. ใน บริษัท ร่วมทุนกับ บริษัท เป๊ปซี่โคล่าเหล่านี้โฆษณา Starbucks มีการขับเคลื่อนที่ยอมรับถึงการขายและ ได้รับการตอบรับที่ดีมาก จากการสำรวจของสตาร์บัโฆษณาเหล่านี้มีรายงานว่า 26% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบพวกเขามากและว่าพวกเขาได้ยื่นอุทธรณ์อย่างเท่าเทียมกันทั้งชายและหญิง กุญแจสำคัญในการโฆษณาทั้งสตาร์บัเป็นเพลง. ในขณะที่มีความสุขกับผลของโฆษณาเหล่านี้สตาร์บัผู้บริหารของ บริษัท ยืนยันว่าพวกเขาจะติดมุ่งเน้นไปที่การสร้างที่ไม่ซ้ำกันและเป็นมิตรประสบการณ์มือแรกในทุกร้านค้าปลีกของพวกเขาได้รับงานที่ยาก กับร้านค้าใหม่ในแต่ละพวกเขาเปิดตัว พวกเขาไม่ได้ออกกฎความเป็นไปได้ในการผลิตสตาร์บัโฆษณาใหม่ในอนาคต แต่ตอนนี้พวกเขาจะทำให้ยุ่งพยายามที่จะคิดเกี่ยวกับการตลาดและการโฆษณาในลักษณะที่แตกต่างกันและที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้ห่างไกลดังนั้นดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถาม ปกติลูกค้าสตาร์บัคส์สตาร์บัคส์หลายวิธีโฆษณาที่พวกเขาได้เห็นในชีวิตของพวกเขาและคุณจะรับประกันได้รับการตอบสนองของ ' หนึ่ง ' หรือ ' ไม่ ' ที่ไม่ได้ที่จะกล่าวว่า การดื่มกาแฟจะดูโทรทัศน์ให้น้อยลง แต่ขาดของ Starbucks โฆษณาไฮไลท์ของบริษัทเฉพาะ กลยุทธ์การโฆษณา และไม่โฆษณา

ครับมีหนึ่งหรือสอง Starbucks โฆษณา แต่บริษัทก็ลังเลที่จะมุ่งเน้นไปที่วิธีการแบบดั้งเดิมของการโฆษณา " มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับคนที่ใกล้ชิดมากขึ้นประสบการณ์วิธีที่เราคิดว่าจะได้ยาวนาน ความสามารถในการสร้างกลุ่มกว่า 30 วินาทีโฆษณาทางทีวีหรือโฆษณา " กล่าวว่ารองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของที่สตาร์บัคส์ แอนน์ ซอนเดอร์ส

โฆษณา Starbucks แทนการผลิตเพื่อมวลชน บริษัทเลือกแทนการมุ่งเน้นลูกค้าในประสบการณ์ร้าน " คุณสามารถประสบความสำเร็จเป็นพิเศษเป็นธุรกิจการใช้สิ่งที่คนเรียกที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมหมายถึง " บอกว่า ซอนเดอร์ส " มันขยายความคิดของฉันของวิธีการที่สำคัญประสบการณ์กับข้อมูลหรือการสื่อสารแบบทางเดียวสามารถ

"โดยเฉลี่ยลูกค้าเข้าร้าน Starbucks 6 ครั้งต่อเดือน ขณะที่ 20% ของลูกค้าไป Starbucks อย่างน้อย 16 ครั้งต่อเดือน ดังนั้น ผู้บริหารของ บริษัท รู้สึกว่า การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านเป็นประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าวิธีการโฆษณาผ่านทางสตาร์บัคส์ โฆษณา สตาร์บัคส์สนับสนุนโปรโมชั่นของร้านค้าของพวกเขาเป็นสามบ้าน 'ให้เก้าอี้ที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่จะผ่อนคลายและใช้เวลาในการเล่นเพลง และช่องสำหรับให้คนมาเสียบแล็ปท็อปของพวกเขาลงใน เพื่อให้ห่างไกลเป็น Starbucks ทะลุ 10 , 000 มาร์ค เบอร์ของร้านทั่วโลก ดูเหมือนว่าปากของคําโฆษณาได้ทำงานสิ่งมหัศจรรย์มากกว่าสตาร์บัคส์ โฆษณาอาจ

แต่ในบิดแดกดันของโชคชะตาไม่โฆษณาว่าป้องกันเชิงพาณิชย์ บริษัท สตาร์บัคส์ ก็ปล่อยได้บรรลุความนิยมขนาดใหญ่ที่มีเกือบศาสนาเหมือนดังต่อไปนี้ หนึ่งของสตาร์บัคส์ที่โฆษณาคุณสมบัติ ' doubleshot เกล็น ใครดื่มในตอนเช้าก่อนไปทำงาน ขณะที่วงดนตรีผู้รอดชีวิตร้องเพลงเกี่ยวกับความทะเยอทะยานของเขากับเพลงของพวกเขา กดปุ่มเดียว ดวงตาของเสือในหนึ่งของสตาร์บัคส์โฆษณา ' ลูก ' จะแบ่งงานให้เครื่องดื่มแฟรบปูชิโน่ของเธอในขณะที่ดู คนอิตาลีออกมาร้องเพลงและช่วยให้เจ้านายของเธอออกไป

ใน บริษัท ร่วมทุนกับ บริษัท เป๊ปซี่ โคล่า เหล่านี้โฆษณา Starbucks มีกันขับเคลื่อนยอดขายและได้รับการตอบรับ .การสำรวจเหล่านี้โฆษณา Starbucks รายงานว่า 25 % ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบพวกเขามากและพวกเขาอุทธรณ์อย่างเท่าเทียมกันทั้งหญิงและชาย คีย์ทั้ง Starbucks โฆษณาคือเพลง

ตอนที่มีความสุขกับผลลัพธ์ที่ได้จากโฆษณา Starbucks , ผู้บริหารของ บริษัท ยืนยันว่าพวกเขาจะติดเน้นการสร้างเอกลักษณ์ และพร้อมรับประสบการณ์มือแรกในทั้งหมดของร้านค้าปลีกของพวกเขางานที่ได้รับยาก แต่ละร้านใหม่จะเปิดตัว พวกเขาไม่ได้ออกกฎความเป็นไปได้ของการผลิตใหม่ Starbucks โฆษณาในอนาคต แต่ตอนนี้พวกเขาจะรักษายุ่งพยายามที่จะคิดเกี่ยวกับการตลาดและโฆษณาในวิธีที่ไม่ซ้ำกันและแตกต่างกัน ดังนั้นไกลดังนั้นดี