Transcript of Chapter 11: Attitudes

Transcript of Chapter 11: Attitudes & Influencing Attitudes

Chapter 11: Attitudes & Influencing Attitudes
By: Lindsey Ellis, Sheila Grammo, Mitchell Jenkins
Attitude's Role In Consumer Behavior
Attitude
: The way people think, feel, and act toward some aspect of their environment
Three Components of Attitude:
Three Attitude Change Strategies:
Elaboration Likelihood Model:
1.) Cognitive "Belief" Component:
Consists of the individual's beliefs or knowledge about the object

Example: "Red Bull" Known for having young energetic consumers
2.) Affective "Feeling" Component:
Feelings or emotional reactions to an object

Example: "I like Coke" or "Coke is a terrible soda"
3.) Behavioral "Response" Component:
Reflects overt actions and statements of behavioral intentions with respect to specific attributes of the object or the overall subject

Example: If you go to a restaurant and get food poisoning, you will have a negative emotional reaction when thinking of that restaurant.
Change the Cognitive Component
1.) Change Beliefs
2.) Shift Importance
3.) Add Beliefs
4.) Change ideal
Change the Affective Component
1.) Classical Conditioning
Ex- McD
2.) Affect Toward the Ad or Website
3.) Mere Exposure
Change the Behavioral Component
Purchase or use behavior may precede the development of a persons prior opinions

Example: Diet soda Vs. Regular Soda

Elaboration Likelihood Model:
A theory about how attitudes are formed and changed under varying conditions of involvement
High & Low Involvement:
Involvement is a key determinant of how information is processed and attitudes are changed
High Involvement:
Results in a central route to attitude change by which consumers process message elements that are relevant in evaluation of the brand.

Example: Ad for Orange soda with a picture of fresh, juicy orange slices would be a Central Cue
Low Involvement:
Results in a Peripheral Route to attitude change, consumers form impressions of the brand based on exposure regardless of their relevance to the brand

Example: An Ad for orange soda with a picture of cute puppies = Peripheral cue
Three Communication Characteristics that Influence Attitude Formation and Change
Source Characteristics:
Source Credibility: Consists of trustworthiness and expertise

Example: Celebrities are used as a product or company spokesperson
Appeal Characteristics:
1.) Fear Appeals
2.) Humorous Appeals
3.) Comparative Ads
4.) Emotional Appeals
5.) Value-Expressive vs. Utilitarian Appeal
Message Structure Characteristics:
1.) One-sided Vs. Two-sided Messages

2.) Positive Vs. Negative Framing
Definition:
Message Structure Characteristics
3.) Nonverbal Components

Example: Pictures and Music help to create imagery and are effective in attitude change.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เสียงบรรยายบทที่ 11: ทัศนคติและมีอิทธิพลต่อทัศนคติบทที่ 11: ทัศนคติและมีอิทธิพลต่อทัศนคติโดย: ส่งบรรเลงเพลง Mitchell เจนกินส์ เอลลิส นาง Grammoบทบาทของทัศนคติในลักษณะการทำงานของผู้บริโภคทัศนคติ: คนวิธีคิด รู้สึก และกระทำบางอย่างของสภาพแวดล้อมสามองค์ประกอบของทัศนคติ:สามทัศนคติเปลี่ยนกลยุทธ์:รายละเอียดโอกาสแบบ: 1) ความรู้ความเข้าใจ "ความเชื่อ" ส่วนประกอบ: ประกอบด้วยความรู้เกี่ยวกับวัตถุหรือความเชื่อของแต่ละบุคคลตัวอย่าง: "กระทิงแดง" ว่ามีผู้บริโภคหนุ่มสาวที่มีพลัง2) เรา "รู้สึก" คอมโพเนนต์: ความรู้สึกหรือปฏิกิริยาทางอารมณ์วัตถุตัวอย่าง: "ผมชอบโค้ก" หรือ "โค้กเป็นโซดาน่ากลัว"3) "ตอบสนองพฤติกรรม" คอมโพเนนต์:แจ่มแจ้งการดำเนินการและงบของพฤติกรรมความตั้งใจเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของวัตถุหรือตัวแบบโดยรวมตัวอย่าง: ถ้าคุณไปร้านอาหาร และรับอาหารเป็นพิษ คุณจะมีปฏิกิริยาทางอารมณ์ทางลบเมื่อคิดว่า ร้านอาหารเปลี่ยนส่วนประกอบองค์ความรู้ความเชื่อเปลี่ยน 1)ความสำคัญกะ 2)3) เพิ่มความเชื่อ4) เปลี่ยนเหมาะเปลี่ยนส่วนประกอบผล1) แบบดั้งเดิม Ex - McD2) มีผลกระทบต่อโฆษณาหรือเว็บไซต์แสงเพียง 3)เปลี่ยนส่วนประกอบพฤติกรรมซื้อหรือการใช้ลักษณะการทำงานอาจเป็นการพัฒนาความคิดเห็นล่วงหน้าของบุคคลตัวอย่าง: อาหารโซดากับโซดาปกติรายละเอียดโอกาสแบบ: ทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีทัศนคติเกิดขึ้น และเปลี่ยนแปลงภายใต้เงื่อนไขต่าง ๆ ของการมีส่วนร่วมมีส่วนร่วมสูง และต่ำ:การมีส่วนร่วมเป็นปัจจัยสำคัญของวิธีการประมวลผลข้อมูล และมีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติการมีส่วนร่วมสูง:ในเส้นทางกลางเพื่อทัศนคติเปลี่ยนแปลง โดยผู้บริโภคที่องค์ประกอบข้อความกระบวนการที่เกี่ยวข้องในการประเมินของแบรนด์ตัวอย่าง: โฆษณาโซดาสีส้มมีรูปภาพของสีส้มสด ฉ่ำจะเป็นสัญลักษณ์ กลางการมีส่วนร่วมต่ำ:ในกระบวนการผลิตอุปกรณ์ต่อพ่วงเพื่อทัศนคติเปลี่ยน แสดงแบบฟอร์มผู้บริโภคของแบรนด์ตามแสงโดยไม่คำนึงถึงความเกี่ยวข้องของแบรนด์ตัวอย่าง: โฆษณาโซดาส้มด้วยรูปลูกสุนัขน่ารัก =สัญลักษณ์อุปกรณ์ต่อพ่วงลักษณะการสื่อสารที่สามที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติก่อตัวและการเปลี่ยนแปลงลักษณะแหล่งที่มา:แหล่งน่าเชื่อถือ: ประกอบไปด้วยน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญตัวอย่าง: ใช้ดาราเป็นโฆษกผลิตภัณฑ์หรือบริษัทลักษณะอุทธรณ์:การอุทธรณ์ 1) กลัวสนใจอารมณ์ขันที่ 2)โฆษณาเปรียบเทียบ 3)สนใจอารมณ์ 4)อุทธรณ์ค่าอารมณ์เทียบกับประโยชน์ที่ 5)ลักษณะโครงสร้างของข้อความ:1) ด้านเดียวเจอข้อความแบบสอง2) บวกกับลบกรอบข้อกำหนด:ลักษณะโครงสร้างของข้อความประกอบกริยา 3)ตัวอย่าง: รูปภาพและเพลงช่วยสร้างภาพ และมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บันทึกของบทที่ 11: ทัศนคติและมีอิทธิพลต่อทัศนคติบทที่ 11: ทัศนคติและทัศนคติที่มีอิทธิพลโดย: ลินด์เซเอลลิสชีล่า Grammo เซรั่มเจนกินส์บทบาททัศนคติของพฤติกรรมผู้บริโภคทัศนคติ: วิธีที่ผู้คนคิดความรู้สึกและการกระทำที่มีต่อลักษณะของสภาพแวดล้อมของพวกเขาบางสามองค์ประกอบ ทัศนคติ: สามทัศนคติเปลี่ยนกลยุทธ์: รายละเอียดเพิ่มเติมโอกาสแบบ: 1. ) ความรู้ความเข้าใจ "ความเชื่อ" ส่วนประกอบ: ประกอบด้วยความเชื่อของแต่ละบุคคลหรือความรู้เกี่ยวกับวัตถุตัวอย่าง: "กระทิงแดง" ที่รู้จักกันมีผู้บริโภคพลังหนุ่ม2. ) ส่งผลต่อ "ความรู้สึก" ส่วนประกอบ: รู้สึกหรือปฏิกิริยาทางอารมณ์ไปยังวัตถุตัวอย่าง: "ผมชอบโค้ก" หรือ "โค้กโซดาสาหัส" 3. ) พฤติกรรม "การตอบสนอง" ส่วนประกอบ: สะท้อนให้เห็นถึงการกระทำที่โจ่งแจ้งและงบของความตั้งใจพฤติกรรมที่เกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของวัตถุหรือ เรื่องโดยรวม. ตัวอย่าง: หากคุณไปที่ร้านอาหารและได้รับอาหารเป็นพิษ, คุณจะมีปฏิกิริยาทางอารมณ์เชิงลบเมื่อคิดของร้านอาหารที่เปลี่ยนตัวแทนความรู้ความเข้าใจ1. ) เปลี่ยนความเชื่อ2. ) เลื่อนสำคัญ3. ) เพิ่มความเชื่อ4 ) เปลี่ยนเหมาะเปลี่ยนอารมณ์ตัวแทน1. ) คลาสสิกปรับอากาศอดีต McD 2. ) ส่งผลกระทบที่มีต่อโฆษณาหรือเว็บไซต์3. ) การได้รับสาร Mere เปลี่ยนชิ้นส่วนพฤติกรรมการซื้อหรือใช้พฤติกรรมที่อาจนำหน้าการพัฒนาของความคิดเห็นของท่านก่อนที่ตัวอย่าง: โซดาอาหาร เมื่อเทียบกับ ปกติโซดารายละเอียดเพิ่มเติมโอกาสแบบ: ทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีการทัศนคติที่เกิดขึ้นและมีการเปลี่ยนแปลงภายใต้เงื่อนไขของการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันสูงและมีส่วนร่วมต่ำ: การมีส่วนร่วมเป็นปัจจัยสำคัญของวิธีการที่ข้อมูลจะถูกประมวลผลและทัศนคติที่มีการเปลี่ยนแปลงความเกี่ยวพันสูง: ผลการค้นหาในเส้นทางกลางในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ โดยที่องค์ประกอบข้อความกระบวนการผู้บริโภคที่มีความเกี่ยวข้องในการประเมินผลของแบรนด์. ตัวอย่าง: โฆษณาโซดาสีส้มที่มีภาพของสดชิ้นฉ่ำสีส้มจะเป็นเซ็นทรัลคิวเกี่ยวพันต่ำ: ผลการค้นหาในปลายเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้บริโภคในรูปแบบการแสดงผล ของแบรนด์บนพื้นฐานของการสัมผัสโดยไม่คำนึงถึงความสัมพันธ์กันของพวกเขาให้กับตราสินค้าตัวอย่าง: โฆษณาสำหรับโซดาสีส้มที่มีภาพของลูกสุนัขน่ารัก = อุปกรณ์ต่อพ่วงคิวสามลักษณะการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อการก่อตัวและการเปลี่ยนเจตคติที่มาลักษณะ: ความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มา: ประกอบด้วยความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญตัวอย่าง : คนดังถูกนำมาใช้เป็นผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท โฆษกลักษณะอุทธรณ์: 1. ) กลัวศาลอุทธรณ์2. ) ตลกศาลอุทธรณ์3. ) การโฆษณาเปรียบเทียบ4. ) ศาลอุทธรณ์อารมณ์5. ) มูลค่าการแสดงออกเทียบกับประโยชน์อุทธรณ์ลักษณะโครงสร้างข้อความ: 1) ด้านเดียว Vs. สองด้านข้อความ2. ) Vs บวก กรอบเชิงลบความหมาย: ข้อความลักษณะโครงสร้าง3) ส่วนประกอบกริยาตัวอย่าง: ภาพและช่วยให้เพลงเพื่อสร้างภาพและมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บันทึกบทที่ 11 : ทัศนคติและมีอิทธิพลต่อทัศนคติบทที่ 11 : ทัศนคติและมีอิทธิพลต่อทัศนคติโดย : ลินด์เซย์ เอลลิส ชีล่า grammo มิเชล เจนกินส์บทบาทของพฤติกรรม ทัศนคติทัศนคติ: วิธีที่คนคิด รู้สึก และกระทำต่อบางแง่มุมของสภาพแวดล้อมของพวกเขาสามองค์ประกอบของเจตคติสามการเปลี่ยนแปลงทัศนคติกลยุทธ์ :การวิเคราะห์ความน่าจะเป็นแบบ :1 . ) การคิด " ความเชื่อ " ส่วนประกอบ :ประกอบด้วยความเชื่อของแต่ละบุคคล หรือ ความรู้เกี่ยวกับวัตถุตัวอย่าง : " กระทิงแดง " ที่รู้จักกันมีหนุ่มพลังผู้บริโภค2 . ) อารมณ์ " ส่วนความรู้สึก "ความรู้สึกหรือปฏิกิริยาทางอารมณ์กับวัตถุตัวอย่าง : " ฉันชอบโค้ก " หรือ " โค้กเป็นโซดาแย่ "3 ) พฤติกรรม " การตอบสนอง " ส่วนประกอบ :สะท้อนให้เห็นถึงการกระทำที่ชัดเจนและงบของความตั้งใจเชิงพฤติกรรมตามคุณลักษณะเฉพาะของวัตถุ หรือเรื่องโดยรวมตัวอย่าง : ถ้าคุณไปที่ร้านอาหาร และได้รับพิษจากอาหาร คุณจะมีปฏิกิริยาทางอารมณ์เชิงลบเมื่อนึกถึงร้านอาหารที่การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบทางปัญญา1 . ) การเปลี่ยนความเชื่อ2 . เปลี่ยนความ3 . ) เพิ่มความเชื่อ4 . ) เปลี่ยนเหมาะการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบด้านจิตพิสัย1 ) ปรับอากาศคลาสสิกแฟนเก่า - MCD2 . ) มีผลต่อโฆษณาหรือเว็บไซต์3 . ) เพียงแสงการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบพฤติกรรมพฤติกรรมการซื้อหรือใช้อาจจะนำหน้าการพัฒนาคนก่อนที่ความคิดเห็นตัวอย่าง : อาหารโซดาโซดาปกติกับการวิเคราะห์ความน่าจะเป็นแบบ :ทฤษฎีเกี่ยวกับทัศนคติ จะเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่แตกต่างของการมีส่วนร่วม และการเปลี่ยนแปลงความเกี่ยวพันสูงและต่ำเกี่ยวข้องเป็นปัจจัยสําคัญของวิธีการข้อมูลการประมวลผลและจะเปลี่ยนทัศนคติการมีส่วนร่วมสูงผลลัพธ์ในเส้นทางสายกลางเพื่อเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่ผู้บริโภคกระบวนการข้อความองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องในการประเมินของแบรนด์ตัวอย่าง : โฆษณาส้มโซดากับภาพสด , ชิ้นส้มฉ่ำจะเป็นคิวกลางการมีส่วนร่วมต่ำผลลัพธ์ในเส้นทางที่ต่อพ่วงเพื่อเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้บริโภค รูปแบบการแสดงผลของแบรนด์บนพื้นฐานของการไม่คำนึงถึงของพวกเขาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ตัวอย่าง : โฆษณาสำหรับส้มโซดากับรูปหมาน่ารัก = คิวต่อพ่วงสามลักษณะการสื่อสารที่สร้างอิทธิพลและการเปลี่ยนแปลงทัศนคติแหล่งที่มา : คุณลักษณะความน่าเชื่อถือ : ประกอบด้วยความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญตัวอย่างดาราที่ใช้เป็นผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท ฯลักษณะอุทธรณ์ :1 . ) ศาลอุทธรณ์ ความกลัว2 . ) การอุทธรณ์อารมณ์ขัน3 ) โฆษณาเปรียบเทียบ4 . ) การอุทธรณ์ทางอารมณ์5 . ) ค่าใช้ประโยชน์กับอุทธรณ์ข้อความลักษณะโครงสร้าง :1 . ) ด้านเดียวและสองด้านข้อความ2 . ) บวกกับลบ กรอบนิยาม :ลักษณะโครงสร้างข้อความ3 . ) ส่วนประกอบอวัจนภาษาตัวอย่าง : ภาพและดนตรีช่วยสร้างจินตภาพ และมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ