Front office and guest safety and security
Security Issues ----------------------
Security encompasses areas such as security of the property itself, company assets, employees' and customers' personal belongings and valuables, life security, personal security etc. In all workplaces management stipulates that it is not responsible for valuables and employees personal belongings (their handbags, items kept in the personal lockers, etc.). Yet management must take all possible measures to prevent theft among employees and of employee belongings through its hiring practices and through the implementation of effective management, human resources and operational policies, such as:
Background checks of selected applicants
Policies related to employees' entry to, and exit from, the workplace
Spot checks of locker rooms and lockers
Effective supervision and control during the work cycle
Policies related to the discovery of criminal records and wrongdoing among, and by, employees
Control of people entering and exiting the workplace With regard to guest valuables, management informs guests that the hotel is not responsible for valuables left in the room, advising them to secure these in safety deposit boxes provided by the hotel. Besides taking care of security issues related to the people they employ (as outlined above), management must undertake some necessary measures, among which:
Providing "secure" (safety) deposit boxes and areas to keep valuables
Policies and practices to ensure the security of these boxes and areas
Management and operational policies regarding the security of guest rooms
Management and operational policies regarding the security of public areas
Security policies and practices for the back-of-the-house areas
Employment and training of security personnel
Policies and practices to minimize the "presence" and "patronage" of "shady characters" and criminals, verification of registration and check-in personal data and documentation submitted, and curtailing free movement of unknowns on the premises, as well as direct, free flowing communication with local, national and international security authorities)
Training of staff in guest and valuable security
Effective supervision and control procedures.
Some of the security measures taken by hotels:
Key Card Locks:
While key card locks on guest rooms are quickly becoming the standard, some hotels still don't take advantage of the added safety provided to guests. Guest room locking systems these days include punch and magnetic key cards which have locks with flash memory and other productivity linked functions. The system can directly be linked with PMS.
Security Guards:
Most hotels do not have security guards while some employ them only at night. At Best Western Sterling Inn, we have our own staff of trained security guards working 24-hours every day to provide the best in safety and security for our guests
Defibrillation Units:
A life saving device in case of heart attacks, defibrillation units are starting to be deployed among police and emergency personnel across the nation.
Security Cameras:
Few Hotels have security cameras with digital technology, intelligent access central system, software interface with CCTV for matching undesirable visitors and criminals, interfacing with motion detectors, pocket lie detectors and spy cameras and use of biometric readers like hand key reader or face recognition system etc.
Fire Alarms:
While most hotels now have smoke detectors and fire alarms, Some hotels have a state of the art alarm system with smoke detectors in each guest room and throughout the entire complex that is monitored 24 hours a day, 7 days per week that pinpoints the exact point of the alarm allowing our security staff to respond immediately to the area of any alarm condition.
Emergency Power:
Very few hotels have any provision for emergency power in case of an electrical outage while a few hotels provide limited emergency stand-by power to provide elevator service and some lighting. Some hotels has a 2-Megawatt stand-by generator that provides 100% emergency power that can provide uninterrupted guest service during a power outage.
Emergency Manual:
Hotels maintain an emergency manual, detailing operations in the event of a variety of emergencies.
Employee Photo ID:
For added security, some hotels have employees wearing a photo ID nametag allowing quick identification. In
-Room Safes:
In addition to the safety deposit boxes offered by most hotels at the front desks, Some hotels provide in-room guest safes capable of holding a lap-top computer that use the guest's own credit card as the key.
Guest elevators:
Elevators may also be interfaced with a room electronic locking system, where swiping the room card key takes the guest to the floor on which he is staying.
สำนักงานด้านหน้าและความปลอดภัยของผู้เข้าพักและการรักษาความปลอดภัย
ปัญหาด้านความปลอดภัย ----------------------
การรักษาความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์พื้นที่เช่นการรักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินที่ตัวเองสินทรัพย์ของ บริษัท พนักงานและลูกค้า ข้าวของเครื่องใช้ส่วนตัวและของมีค่า, การรักษาความปลอดภัยในชีวิต, ความปลอดภัยส่วนบุคคล ฯลฯ ในทุกการจัดการสถานที่ทำงานระบุว่ามันจะไม่รับผิดชอบสำหรับสิ่งของมีค่าและพนักงานข้าวของเครื่องใช้ส่วนตัว (กระเป๋าของพวกเขาเก็บไว้ในรายการที่ตู้เก็บของส่วนตัว ฯลฯ ) แต่การจัดการจะต้องใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อป้องกันการโจรกรรมในหมู่พนักงานและทรัพย์สินของพนักงานผ่านการปฏิบัติการจ้างงานและผ่านการดำเนินการจัดการที่มีประสิทธิภาพ, การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และนโยบายในการดำเนินงานเช่น:
การตรวจสอบประวัติของผู้สมัครที่เลือก นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการเข้ามาของพนักงาน ไปและออกจากสถานที่ทำงาน การตรวจสอบจุดของห้องล็อกเกอร์และตู้เก็บของ การกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพและการควบคุมในระหว่างการทำงานรอบ นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการค้นพบของประวัติอาชญากรรมและการกระทำผิดกฎหมายในหมู่และพนักงาน การควบคุมของคนที่เข้าและออกจาก สถานที่ทำงานเกี่ยวกับการมีค่าของผู้เข้าพัก, การจัดการการแจ้งให้แขกผู้เข้าพักที่โรงแรมจะไม่รับผิดชอบสำหรับสิ่งของมีค่าที่เหลืออยู่ในห้องพัก, ให้คำแนะนำเพื่อความปลอดภัยเหล่านี้ในตู้นิรภัยให้บริการโดยโรงแรม นอกเหนือจากการดูแลปัญหาด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับคนที่พวกเขาจ้าง (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น), การจัดการจะต้องดำเนินมาตรการที่จำเป็นบางหมู่ที่: ให้ "ปลอดภัย" (ความปลอดภัย) ตู้นิรภัยและพื้นที่เพื่อเก็บของมีค่า นโยบายและการปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่า การรักษาความปลอดภัยของกล่องเหล่านี้และพื้นที่ การบริหารจัดการและนโยบายในการดำเนินงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของห้องพัก การบริหารจัดการและนโยบายในการดำเนินงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยในพื้นที่สาธารณะ นโยบายการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติสำหรับการกลับมาของบ้านพื้นที่ การจ้างงานและการฝึกอบรมของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย นโยบายและการปฏิบัติเพื่อลดการ "แสดงตน" และ "อุปถัมภ์" ของ "ตัวละครที่ร่มรื่น" และอาชญากร, การตรวจสอบการลงทะเบียนและตรวจสอบในข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารที่ส่งมาและกำจัดเคลื่อนไหวของราชวงศ์ในสถานที่เช่นเดียวกับการโดยตรง การสื่อสารที่ไหลฟรีกับท้องถิ่นระดับชาติและระดับนานาชาติเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย) ฝึกอบรมพนักงานในการพักและการรักษาความปลอดภัยที่มีคุณค่า การกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพและขั้นตอนการควบคุม. บางส่วนของมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ถ่ายโดยโรงแรม: ล็อคคีย์การ์ด: ในขณะที่ล็อคคีย์การ์ดห้องพักได้อย่างรวดเร็ว กลายเป็นมาตรฐานโรงแรมบางแห่งยังคงไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มความปลอดภัยให้แก่ผู้เข้าพัก แขกที่พักห้องระบบล็อควันนี้รวมถึงการชกและคีย์การ์ดแม่เหล็กที่มีล็อคกับหน่วยความจำแฟลชและผลผลิตอื่น ๆ ฟังก์ชั่นการเชื่อมโยง ระบบโดยตรงสามารถเชื่อมโยงกับ PMS. เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย: โรงแรมส่วนใหญ่ไม่ได้มียามรักษาความปลอดภัยขณะที่บางคนจ้างพวกเขาในเวลากลางคืนเท่านั้น ที่ Best Western สเตอร์ลิง Inn เรามีพนักงานของเราเองของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้รับการฝึกฝนการทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันให้ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับแขกของเรากระตุ้นหัวใจด้วยไฟฟ้าหน่วย: อุปกรณ์ช่วยชีวิตในกรณีของโรคหัวใจ, หน่วยช็อกไฟฟ้าจะเริ่ม จะนำไปใช้ในหมู่ตำรวจและพนักงานฉุกเฉินทั่วประเทศ. กล้องรักษาความปลอดภัย: ไม่กี่โรงแรมมีกล้องรักษาความปลอดภัยด้วยเทคโนโลยีดิจิตอลเข้าถึงระบบอัจฉริยะกลางอินเตอร์เฟซซอฟแวร์ที่มีกล้องวงจรปิดสำหรับการจับคู่ผู้เข้าชมที่ไม่พึงประสงค์และอาชญากร, การเชื่อมต่อกับเครื่องตรวจจับการเคลื่อนไหว, กระเป๋าเครื่องตรวจจับโกหกและกล้องสอดแนม และการใช้งานของผู้อ่านลายนิ้วมือเหมือนมือผู้อ่านที่สำคัญหรือระบบการจดจำใบหน้า ฯลฯสัญญาณเตือนภัยไฟ: ในขณะที่โรงแรมส่วนใหญ่ตอนนี้มีเครื่องตรวจจับควันไฟและสัญญาณเตือนไฟไหม้, โรงแรมบางแห่งมีสถานะของระบบเตือนภัยศิลปะด้วยเครื่องตรวจจับควันในห้องพักแต่ละคนและตลอดทั้ง ที่ซับซ้อนที่มีการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ที่ pinpoints จุดที่แน่นอนของการปลุกช่วยให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของเราที่จะตอบสนองทันทีไปยังพื้นที่ของสภาวะการเตือนภัยใด ๆ . ฉุกเฉินพลังงาน: โรงแรมน้อยมากที่มีบทบัญญัติใด ๆ สำหรับไฟฉุกเฉินในกรณีที่ ของไฟฟ้าดับในขณะที่ไม่กี่โรงแรมให้ฉุกเฉิน จำกัด อำนาจยืนโดยการให้บริการลิฟท์และแสงบาง โรงแรมบางแห่งมี 2 เมกะวัตต์ยืนโดยกำเนิดที่ให้ 100% ไฟฉุกเฉินที่สามารถให้บริการผู้เข้าพักอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ไฟฟ้าดับ. คู่มือการใช้งานฉุกเฉิน. โรงแรมรักษาฉุกเฉินคู่มือรายละเอียดการดำเนินการในกรณีที่มีความหลากหลายของกรณีฉุกเฉินพนักงานรูปภาพ ID: เพื่อความปลอดภัยเพิ่มโรงแรมบางแห่งมีพนักงานที่สวมใส่ภาพ ID ป้ายช่วยให้การระบุอย่างรวดเร็ว ในห้องพักหมายเลขตู้เซฟ: นอกจากตู้นิรภัยที่นำเสนอโดยโรงแรมส่วนใหญ่ที่โต๊ะด้านหน้าโรงแรมบางแห่งให้ตู้นิรภัยผู้เข้าพักในห้องพักที่มีความสามารถในการถือครองคอมพิวเตอร์ตักด้านบนที่ใช้บัตรเครดิตของตัวเองของผู้เข้าพักที่เป็นกุญแจสำคัญ. ลิฟต์บุคคลทั่วไป : ลิฟท์อาจจะมีการเชื่อมต่อกับห้องระบบล็อคอิเล็กทรอนิกส์ที่รูดบัตรห้องพักที่สำคัญใช้เวลาแขกไปยังชั้นที่เขาพักอยู่
การแปล กรุณารอสักครู่..
