Yum Restaurants International (Thai

Yum Restaurants International (Thailand) Co., Ltd.

Yum Restaurants International (Thailand) Co., Ltd. while it was called Tricon Restaurants International (Thailand), was recognized as one of the Best Employers in Asia and honored as one of the best places to work in Thailand by global management consulting firm Hewitt Associates and Dow Jones, the publisher of Far Eastern Economic Review and The Asian Wall Street Journal.

Yum! Brands Inc., U.S.A, based in Louisville, Kentucky is the world's largest restaurant company in terms of system units with over 32,500 restaurants in more than 100 countries and territories. The company currently operates 3 restaurant brands - KFC, Pizza Hut, Taco Bell. In Thailand, KFC is the leader in the entire quick-service restaurant industry.

Our company always focuses on people, culture recognition, employees' investment and financial rewards. We believe in building people and highly recognize their valuable contribution towards the company At Yum! Brands, we put people first. Our stores are run by people who know and love the restaurant business. We are always looking for people who have strong leadership skills and people management skills, people who are fast learners, energetic and service-minded. If you think you are a team player, dependable and responsible, you can share in our success.

Great people who will make Yum! Brands not only the world's largest restaurant company, but also the industry leader in shareholder return and employee satisfaction.
Customer Service Center Training & System Executive 14 Feb 14

Purpose of Position :

To develop and fine tune call center training & operation system to ensure training excellence and call center operation excellence.

Major Duties and Accountabilities:

Works closely with the CSC Support Coach in developing and fine tune call center day-to-day operation and problem solving system.
Develop and introduce relevant tools for one-system call center training in basic skills and customer focus.
Develop and fine tune Customer Experience Monitoring (CEM) process and tools that match to CHAMPS Check requirement to escalate customer experience at all call center touch points.
Explore and customize Career Appraisal Path and people development curriculum to ensure effectiveness of call center people capability building through people pipeline.
Develop and fine tune Yum! culture training and activity to be live in all team members.
Lead on call center innovation (System B) through exploring and implementation.
Develop and keep-it-alive fine tuning new CSR recruitment, selection and training programs
Ensure there are sufficient and effective training, assessment and/or certification for all call center team soft and hard skill training
Ensure there is sufficient and effective communication on new promotions, new campaigns, pricing strategies, new policies and/or public relation announcement among all call center team in accurate and timely manner.
Prepares and updates related training and people development program, CEM and new innovation program reports to ensure the accuracy and timeliness of the information necessary for management decisions.
Performs other duties as assigned by direct supervisor.

Qualifications

Male or Female age 30 years and above
Bachelor Degree in Business Administration of related field.
At least 3-5 years of hands-on work experience in QSR business, Call Service Center training, Operation System or customer service quality assurance
Good communication, team-building and interpersonal skills
Step Change Thinker, Customer Mania Maniac who enables Take the Hill Teamwork
Able to work under pressure and ability to get things done in effective timeline
Able to communicate effectively in English and good computer skill.

Contact Address

Human Resource Department

Yum Restaurants International (Thailand) Co., Ltd.
Tel : [phone]
Email : [e-mail]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ร้านอาหารยำอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) Co., ltdยำร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) Co., Ltd. ในขณะที่มันถูกเรียกว่า Tricon ร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย), เป็นหนึ่งในนายจ้างที่ดีที่สุดในเอเชีย และได้รับเกียรติเป็นหนึ่งในสถานทำงานในประเทศไทยโดยการจัดการทั่วโลกให้คำปรึกษาบริษัท Hewitt Associates และ Dow Jones ผู้เผยแพร่บทวิเคราะห์เศรษฐกิจของตะวันออกไกลและ The Wall Street Journal เอเชียYum แบรนด์ อิงค์ U.S.A ในหลุยส์วิลล์ เคนตักกี้เป็นบริษัทอาหารที่ใหญ่ที่สุดในโลกในแง่ของหน่วยระบบมีร้านอาหารกว่า 32,500 ในกว่า 100 ประเทศและดินแดน นอกจากนี้บริษัทกำลังดำเนิน 3 แบรนด์ - เคเอฟซี พิซซ่าฮัท ทาโก้เบลล์ ในประเทศไทย เคเอฟซีเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมร้านอาหารบริการด่วนทั้งบริษัทของเรามักจะเน้นคน การรับรู้วัฒนธรรม พนักงานลงทุน และเงินรางวัล เราเชื่อในการสร้างคน และสูงรู้จักผลงานของพวกเขามีคุณค่าต่อบริษัทที่ Yum แบรนด์ เราใส่คนแรก ร้านของเรามีการเรียกใช้ โดยคนที่รู้จัก และชื่นชอบธุรกิจร้านอาหาร เรากำลังเสมอสำหรับคนที่มีทักษะความเป็นผู้นำและทักษะการจัดการคน คนเรียนอย่างรวดเร็ว มีความกระตือรือร้น และความ ถ้าคุณคิดว่า คุณเป็นผู้เล่นทีม เชื่อถือได้ และรับผิด ชอบ คุณสามารถแบ่งปันความสำเร็จคนดีที่จะทำให้ Yum แบรนด์ไม่เพียงแต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่ยังนำความพึงพอใจผลตอบแทนและพนักงานผู้ถือหุ้นการฝึกอบรมของศูนย์บริการลูกค้าและระบบบริหาร 14 14 ก.พ.วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง: การพัฒนา และปรับแต่งโทรศูนย์การฝึกอบรมและการดำเนินงานระบบเพื่อให้การฝึกอบรมความเป็นเลิศ และโทรศูนย์การดำเนินงานเป็นเลิศ หน้าที่หลักและ Accountabilities: ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ CSC สนับสนุนโค้ช ในการพัฒนา และปรับแต่งโทรศูนย์การทำงานและระบบการแก้ปัญหา พัฒนา และแนะนำเครื่องมือที่เกี่ยวข้องสำหรับระบบหนึ่งโทรศูนย์การฝึกอบรมในทักษะพื้นฐานและมุ่งเน้นที่ลูกค้า พัฒนา และปรับแต่งลูกค้าประสบการณ์การตรวจสอบ (CEM) กระบวนการและเครื่องมือที่ตรงกับเซลิกาความต้องการเพื่อเลื่อนระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดโทรศูนย์สัมผัสจุด สำรวจ และกำหนดเส้นทางอาชีพประเมินและผู้พัฒนาหลักสูตรเพื่อให้ประสิทธิภาพของ call center คนสามารถสร้างผ่านไปป์ไลน์คน พัฒนา และปรับแต่ง Yum การฝึกอบรมวัฒนธรรมและกิจกรรมจะอยู่ในสมาชิกทีมทั้งหมด นำบนโทรศูนย์นวัตกรรม (ระบบ B) สำรวจและดำเนินการ พัฒนา และปรับแต่งใหม่ CSR สรรหาบุคลากร การเลือก และการฝึกอบรม it-รักษาการโปรแกรม ให้มีการฝึกอบรมเพียงพอ และมีประสิทธิภาพ การประเมิน และรับรองทุกศูนย์โทรทีมฝึกทักษะที่อ่อน และแข็ง ให้มีการสื่อสารมีประสิทธิภาพ และเพียงพอเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่ แคมเปญใหม่ กำหนดราคากลยุทธ์ นโยบายใหม่ หรือประกาศประชาสัมพันธ์ในทุกโทรศูนย์ทีมในลักษณะที่ถูกต้อง และทันเวลา เตรียมการ และปรับปรุงโครงการพัฒนาฝึกอบรมและผู้ที่เกี่ยวข้อง CEM และรายงานโปรแกรมนวัตกรรมใหม่เพื่อความถูกต้องและทันเวลาของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจการจัดการ ทำหน้าที่อื่นตามที่กำหนด โดยผู้บังคับบัญชาโดยตรงคุณสมบัติ ชาย หรือหญิงอายุ 30 ปีขึ้นไป ปริญญาตรีบริหารธุรกิจสาขาที่เกี่ยวข้อง งานอีกอย่างน้อย 3-5 ปีประสบการณ์ใน QSR ธุรกิจ ศูนย์บริการฝึกอบรม ระบบการทำงาน หรือประกันคุณภาพบริการของลูกค้า การสื่อสาร ทักษะการ สร้างทีม และมีมนุษยสัมพันธ์ดี ขั้นตอนเปลี่ยนแปลงนัก คนบ้าบ้าลูกค้าที่ช่วยให้ทำงานเป็นทีมฮิลล์ สามารถทำงานภายใต้ความดันและความสามารถในการทำงานในไลน์มีประสิทธิภาพต่าง ๆ ได้ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพในทักษะคอมพิวเตอร์ภาษาอังกฤษ และดีที่อยู่ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล ร้านอาหารยำอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) Co., ltdโทรศัพท์: 0-2653-2900 อีเมล์: [e-mail]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยำร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัดยำร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด ในขณะที่มันถูกเรียกว่าร้านอาหาร Tricon อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนายจ้างที่ดีที่สุดในเอเชียและเป็นเกียรติเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด สถานที่ที่จะทำงานในประเทศไทยโดยผู้บริหาร บริษัท ที่ปรึกษาระดับโลก Hewitt Associates และดาวโจนส์สำนักพิมพ์ของเศรษฐกิจทบทวนตะวันออกและเอเชีย Wall Street Journal ได้. ยัม! แบรนด์อิงค์ประเทศสหรัฐอเมริกาอยู่ใน Louisville, Kentucky เป็น บริษัท ร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดของโลกในแง่ของหน่วยระบบที่มีมากกว่า 32,500 ร้านอาหารในกว่า 100 ประเทศและดินแดน ปัจจุบัน บริษัท ดำเนินงาน 3 แบรนด์ร้านอาหาร - เคเอฟซีพิซซ่าฮัท Taco Bell ในประเทศไทย, เคเอฟซีเป็นผู้นำในธุรกิจร้านอาหารจานด่วนทั้งหมด. บริษัท ของเรามักจะมุ่งเน้นไปที่คนที่ได้รับการยอมรับวัฒนธรรมการลงทุนของพนักงานและผลตอบแทนทางการเงิน เราเชื่อมั่นในการสร้างคนและขอขอบคุณในความร่วมมือที่มีคุณค่าของพวกเขาที่มีต่อ บริษัท ที่ยัม! แบรนด์ที่เราใส่คนแรก ร้านค้าของเราจะดำเนินการโดยคนที่รู้จักและชื่นชอบธุรกิจร้านอาหาร เรามักจะมองหาคนที่มีทักษะที่แข็งแกร่งเป็นผู้นำและทักษะการบริหารจัดการคนคนที่เป็นผู้เรียนได้อย่างรวดเร็วและมีความกระตือรือร้นและมีใจบริการ หากคุณคิดว่าคุณเป็นผู้เล่นในทีมที่เชื่อถือได้และมีความรับผิดชอบที่คุณสามารถมีส่วนร่วมในความสำเร็จของเรา. คนที่ดีที่จะทำให้ยัม! แบรนด์ที่ไม่เพียง แต่ บริษัท ร้านอาหารใหญ่ที่สุดในโลก แต่ยังเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการตอบแทนผู้ถือหุ้นและพนักงานมีความพึงพอใจ. ศูนย์บริการลูกค้าการฝึกอบรมและระบบบริหาร 14 กุมภาพันธ์ 14 วัตถุประสงค์ของการตำแหน่ง: เพื่อพัฒนาและฝึกอบรมศูนย์บริการปรับแต่งและการทำงานของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเลิศการฝึกอบรม และเรียกความเป็นเลิศ Operation Center. หน้าที่ที่สำคัญและความรับผิดชอบ: ทำงานใกล้ชิดกับโค้ชสนับสนุน CSC ในการพัฒนาและปรับแต่ง Call Center การดำเนินงานแบบวันต่อวันและปัญหาระบบการแก้. พัฒนาและแนะนำเครื่องมือที่เกี่ยวข้องสำหรับหนึ่งในระบบการฝึกอบรมของศูนย์บริการในขั้นพื้นฐาน ทักษะและการมุ่งเน้นลูกค้า. พัฒนาและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าตรวจสอบกระบวนการ (CEM) และเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการเช็ค CHAMPS บานปลายประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดที่ Call Center สัมผัส. สำรวจและปรับแต่งอาชีพการประเมินผลเส้นทางและผู้คนหลักสูตรการพัฒนาเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพของการโทร ศูนย์คนสร้างความผ่านทางคนที่ท่อ. พัฒนาและปรับแต่งยัม! การฝึกอบรมวัฒนธรรมและกิจกรรมที่จะมีชีวิตอยู่ในสมาชิกในทีมทั้งหมด. ตะกั่วใน Call Center นวัตกรรม (ระบบ B) ผ่านการสำรวจและการดำเนินการ. พัฒนาและให้มันมีชีวิตอยู่การปรับแต่งใหม่สรรหาความรับผิดชอบต่อสังคม, การเลือกและการฝึกอบรมให้แน่ใจว่ามีการฝึกอบรมที่เพียงพอและมีประสิทธิภาพ การประเมินและ / หรือได้รับการรับรองสำหรับทุกทีม Call Center ฝึกทักษะอ่อนและแข็งให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่เพียงพอและมีประสิทธิภาพในโปรโมชั่นใหม่แคมเปญใหม่, กลยุทธ์การกำหนดราคานโยบายใหม่และ / หรือประกาศประชาสัมพันธ์ในทุกทีม Call Center ในความถูกต้องและทันเวลา ลักษณะ. เตรียมความพร้อมและการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและคนพัฒนาโปรแกรม, CEM และรายงานโปรแกรมนวัตกรรมใหม่เพื่อให้แน่ใจในความถูกต้องและทันเวลาของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจการจัดการ. ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาโดยตรง. คุณสมบัติผู้สมัครเพศชายหรือหญิงอายุ 30 ปีขึ้นไปปริญญาตรีบริหารธุรกิจสาขาที่เกี่ยวข้อง. อย่างน้อย 3-5 ปีของประสบการณ์การทำงานในธุรกิจอาหารบริการด่วน, การฝึกอบรมศูนย์บริการโทรระบบปฏิบัติการหรือการบริการลูกค้าการประกันคุณภาพการสื่อสารที่ดี, การสร้างทีมงานและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขั้นตอนที่เปลี่ยนนักคิด Maniac Mania ช่วยให้ลูกค้าที่ใช้การทำงานเป็นทีมฮิลล์สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและความสามารถที่จะได้รับสิ่งที่ทำในระยะเวลาที่มีประสิทธิภาพความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในภาษาอังกฤษและทักษะคอมพิวเตอร์ที่ดี. ที่อยู่ที่ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลยำร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัดโทรศัพท์: 0-2653-2900 อีเมล์: [e-mail]