3. For the defensive effects of ser

3. For the defensive effects of service quality, what
we know is that retention positively affects profits
(through lowered costs, increased purchases,
willingness to pay a price premium, and positive
word of mouth), but we need to learn how service
quality variables influence retention and its
financial outcomes.
4. The relationship between service quality and
purchase intentions has sparked sufficient research
linking perceptual measures of service
quality and purchase intentions but insufficient
work tying purchase intentions to purchase
behaviors.
5. In terms of individual customer and segment
profitability, what we know is that all customers
are not equally profitable. We need to learn how
to identify, to reach, and to respond to customers
at different levels of profitability.
6. For key drivers of service quality, customer retention
and profits, we know the key drivers of
service quality but we need to learn the key drivers
of behavioral intentions, purchase, customer
retention, and financial outcomes.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. การป้องกันผลกระทบของคุณภาพ สิ่งเราทราบดี ว่า คงบวกมีผลต่อกำไร(โดยต้นทุนที่ลดลง เพิ่มขึ้น ซื้อยินดีที่จะจ่ายราคาพรีเมียม และบวกจากปาก), แต่เราต้องเรียนรู้วิธีบริการตัวแปรคุณภาพมีผลการรักษาและผลลัพธ์ทางการเงิน4. ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการ และความตั้งใจซื้อมีจุดประกายงานวิจัยเพียงพอมาตรการเชื่อมโยง perceptual บริการความตั้งใจคุณภาพและซื้อแต่ไม่เพียงพองานผูกความตั้งใจซื้อเพื่อซื้อลักษณะการทำงาน5. ในแง่ของลูกค้าแต่ละรายและเซ็กเมนต์ผลกำไร สิ่งที่เรารู้ว่าลูกค้าทั้งหมดจะไม่มีกำไรเท่า ๆ กัน เราต้องเรียนรู้วิธีระบุ ถึง และตอบลูกค้าในระดับที่แตกต่างของผลกำไร6. สำหรับโปรแกรมควบคุมหลักของบริการคุณภาพ เก็บข้อมูลลูกค้าและกำไร เรารู้ว่าไดรเวอร์หลักของคุณภาพแต่เราต้องเรียนรู้โปรแกรมควบคุมหลักพฤติกรรมความตั้งใจ ซื้อ ลูกค้าเก็บรักษา และผลลัพธ์ทางการเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. สำหรับการป้องกันผลกระทบของคุณภาพการให้บริการในสิ่งที่
เราทราบว่าเป็นที่เก็บรักษาในเชิงบวกส่งผลกระทบต่อผลกำไร
(ผ่านค่าใช้จ่ายลดลงการซื้อที่เพิ่มขึ้น
ความเต็มใจที่จะจ่ายเบี้ยประกันราคาและบวก
คำพูดจากปาก) แต่เราต้องเรียนรู้วิธีการบริการ
ที่มีคุณภาพตัวแปร การเก็บรักษาที่มีอิทธิพลและ
ผลทางการเงิน.
4 ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและ
ความตั้งใจซื้อได้ก่อให้เกิดการวิจัยเพียงพอที่
เชื่อมโยงมาตรการการรับรู้ในการให้บริการ
ที่มีคุณภาพและความตั้งใจซื้อ แต่ไม่เพียงพอที่
ทำงานผูกความตั้งใจที่จะซื้อซื้อ
พฤติกรรม.
5 ในแง่ของลูกค้าแต่ละรายและส่วนที่
ทำกำไรสิ่งที่เรารู้ก็คือว่าลูกค้าทุกท่าน
จะไม่ได้กำไรอย่างเท่าเทียมกัน เราจำเป็นต้องเรียนรู้วิธี
ที่จะระบุไปถึงและเพื่อตอบสนองต่อลูกค้า
ในระดับที่แตกต่างกันของการทำกำไร.
6 สำหรับคนขับรถที่สำคัญของคุณภาพการให้บริการเก็บข้อมูลของลูกค้า
และผลกำไรที่เรารู้ว่าคนขับรถที่สำคัญของ
คุณภาพการให้บริการ แต่เราจำเป็นต้องเรียนรู้ไดรเวอร์ที่สำคัญ
ของความตั้งใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
การเก็บรักษาและผลทางการเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . สำหรับผลการป้องกันของบริการที่มีคุณภาพ สิ่งที่เรารู้คือความคงทน

( บวกส่งผลกระทบต่อกำไรจากต้นทุนดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นซื้อ
ความเต็มใจที่จะจ่ายเบี้ยประกันราคา และบวก
ปากต่อปาก ) แต่เราต้องเรียนรู้วิธีบริการ
คุณภาพตัวแปรอิทธิพล ความคงทนในการเรียนรู้และผลทางการเงิน
.
4 ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและ
ความตั้งใจซื้อ ได้ก่อให้เกิดการเชื่อมโยงการวิจัยอย่างเพียงพอ
มาตรการรับรู้คุณภาพบริการ และความตั้งใจซื้อสินค้าแต่ไม่เพียงพอ

งานความตั้งใจซื้อสินค้าซื้อพฤติกรรมมัด
.
5 ในแง่ของลูกค้าแต่ละรายและกลุ่ม
กำไร สิ่งที่เรารู้ก็คือ ลูกค้าทุกคน
ไม่ได้กำไรเท่าๆกัน เราต้องเรียนรู้
ระบุ เข้าถึง และตอบสนองต่อลูกค้า
ในระดับที่แตกต่างกันของ A .
6 สำหรับไดรเวอร์ที่สำคัญของบริการคุณภาพ การเก็บรักษาลูกค้า
และผลกำไร เรารู้ว่าไดรเวอร์ที่สำคัญของ
คุณภาพบริการ แต่เราต้องเรียนรู้ปุ่มไดรเวอร์
ของพฤติกรรม เจตนา , การซื้อ , การรักษาลูกค้า
, และผลทางการเงิน