Consumer BehaviorGroup & Situationa

Consumer Behavior
Group & Situational Eects
ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์
หนังสืออ้างอิง Michael R. Solomon, Consumer
Behavior: Buying, Having and Being (eleven
edition)
Contents
1. Situational Effects on Consumer Behavior
2. Psychological Time
3. Basic Dimensions
4. E-Commerce: Clicks versus Bricks
5. spontaneous shopping
6. POP (Point-of-purchase) stimuli
7. The Social Power of Groups
8. Collective Decision Making
9. Family Life Cycle
10. Brand community
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects Situational Effects on Consumer Behavior
Antecedent
States
Purchase
Environment
Postpurchas
e
Process
1. Situational Factors
2. Usage Contexts
3. Time Pressure
4. Mood
5. Shopping Orientation
1. The Shopping
Experience
2. Point-Of-Purchase
Stimuli
3. Sales Interactions
1. Consumer
Satisfaction
2. Product Disposal
3. Alternative Markets
• Consumption Situation: Includes a buyer, a seller and a product
or service – but also many other factors such as the reason we
want to make a purchase and how the physical environment
makes us feel.
• ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ(Purchase) และหลังการซื้อ
(Post-Purchase) มี 3
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
Psychological Time:
• Time flies when you’re having fun, but other
situations (like some classes) seem to last forever
• Time is a pressure cooker • Time is a map • Time is a mirror • Time is a river
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
Basic Dimensions สำหรับ สภาพแวดล้อม
การบริโภค comsumption environment
1. Pleasure ความสุข
2. Arousal ความเร้าอารมณ์
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
E-Commerce: Clicks versus Bricks
• "Bricks" ในที่นี้หมายถึงหน้าร้านขายของ Physical Store (Showrooming)
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
เมื่อผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าแบบ spontaneous shopping หมายความว่า
อย่างไร
1. Unplanned buying
2. Impulse buying
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
POP (Point-of-purchase) stimuli หมายความว่าอะไร
สิ่งเร้า ณ.จุดขายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
Social Power หมายความว่า • The capacity to alter the actions of others
1. Referent power
2. Information power
3. Legitimate power
4. Expert power
5. Reward power
6. Coercive power
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
Colletive Decision Making ประกอบด้วยกลุ่มคน
1. Initiator
2. Gatekeeper
3. Influencer
4. Buyer
5. User
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
Family Life Cycle หรือ วงจรชีวิตครอบครัวเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้
บริโภคซึ่งประกอบด้วยหลายปัจจัย
1. Age
2. Marital Status
3. The presence or absence of children in the home
4. The ages of children
Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและ
สถานการณ์
Group & Situational Eects
Brand Community
A set of consumers who share a set of social relationships based
on usage or interest in a product

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มและสร้างความอี ectsผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์หนังสืออ้างอิง Michael R. โซโลมอน ผู้บริโภคลักษณะการทำงาน: ซื้อ มีและกำลัง (43ฉบับวันที่) เนื้อหา1. ตอบผลพฤติกรรมผู้บริโภค2. เวลาจิตใจ3. มิติที่พื้นฐาน4. E-Commerce: คลิเมื่อเทียบกับอิฐ5. ขาดคำ6. POP (จุดของซื้อ) สิ่งเร้า7. พลังทางสังคมของกลุ่ม8. รวมตัดสินใจ9. ครอบครัววงจรชีวิต10. ชุมชนแบรนด์Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ects ผลตอบพฤติกรรมผู้บริโภคAntecedentอเมริกาซื้อสภาพแวดล้อมPostpurchasอีกระบวนการ1 การปัจจัยที่จัดการ2. การใช้บริบท3. เวลาดัน4. อารมณ์5. วางแนวคำ1. แหล่งช็อปปิ้งประสบการณ์2. จุดของซื้อสิ่งเร้า3. โต้ตอบขาย1. ผู้บริโภคความพึงพอใจ2. ผลิตภัณฑ์กำจัด3. ทางตลาด•ปริมาณการใช้สถานการณ์: ผู้ซื้อ ผู้ขาย และผลิตภัณฑ์หรือ บริการ – แต่ยัง อีกหลายปัจจัยเช่นเหตุผลเราต้องการซื้อสินค้าและสิ่งแวดล้อมทางกายภาพทำให้เรารู้สึก• ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ(Purchase) และหลังการซื้อ(หลังซื้อ) มี 3Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsเวลาจิตใจ:•แมลงวันเวลาเมื่อคุณมีความสนุกสนาน แต่อื่น ๆสถานการณ์ (เช่นบางคลา) ดูเหมือนจะสุดท้ายตลอดไป•เตาฟู่ที่•แผนที่ที่เวลานี้เวลานี้•เวลา•กระจกเวลาเป็นแม่น้ำCh9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsมิติพื้นฐานสำหรับสภาพแวดล้อมสภาพแวดล้อม comsumption การบริโภค1. ความสุขสุข2. ความเร้าอารมณ์เร้าอารมณ์Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsอีคอมเมิร์ซ: คลิกที่เทียบกับอิฐ• "อิฐ" ในที่นี้หมายถึงหน้าร้านขายของเก็บทางกายภาพ (Showrooming)Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsเมื่อผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าแบบหมายความว่าช้อปปิ้งอยู่อย่างไร1. ไม่ได้วางแผนซื้อ2. ซื้อกระแสCh9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsPOP (จุดของซื้อ) สิ่งเร้าหมายความว่าอะไรสิ่งเร้าณ.จุดขายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อCh9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsสังคมพลังงานหมายความว่า•ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงการกระทำของผู้อื่น1. ใช้พลังงาน2. ข้อมูลพลังงาน3. พลังงานถูกต้องตามกฎหมาย4. ใช้พลังงาน5. สะสมพลังงาน6. coercive power Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsColletive ตัดสินประกอบด้วยกลุ่มคน1. อุปกรณ2. gatekeeper3. influencer4. ผู้ซื้อ5. ผู้ใช้ Ch9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsวงจรชีวิตครอบครัวออกเป็นวงจรชีวิตครอบครัวเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคซึ่งประกอบด้วยหลายปัจจัย1. อายุ2. สถานภาพ3.หรือเด็กในบ้าน4. อายุของเด็กCh9:ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสร้างความอี ectsชุมชนแบรนด์ชุดของผู้บริโภคที่ใช้ชุดของความสัมพันธ์ทางสังคมตามในการใช้งานหรือสนใจในผลิตภัณฑ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มและสถานการณ์ ไมเคิลอาโซโลมอนผู้บริโภคพฤติกรรมการซื้อ, การมีและการเป็น (สิบเอ็ดฉบับ) เนื้อหา1 สถานการณ์ผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค2 เวลาจิตวิทยา3 ขนาดพื้นฐาน4 อีคอมเมิร์ซ: คลิกเมื่อเทียบกับอิฐ5 ช้อปปิ้งที่เกิดขึ้นเอง6 POP (จุดของการซื้อ) สิ่งเร้าที่7 พลังทางสังคมของกลุ่ม8 การตัดสินใจร่วมกันทำ9 วงจรชีวิตครอบครัว10 ชุมชนยี่ห้อch9: กระทบจากเนชั่ผลกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสถานการณ์E ECTS สถานการณ์ผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค? ก่อนสหรัฐอเมริกาซื้อสิ่งแวดล้อมPostpurchas อีกระบวนการ1 ปัจจัยที่มีสถานการณ์2 บริบทการใช้งาน3 เวลาที่แรงดัน4 อารมณ์5 ปฐมนิเทศช้อปปิ้ง1 ช้อปปิ้งประสบการณ์2 จุดของการซื้อสิ่งเร้าที่3 การสื่อสารการขาย1 ผู้บริโภคพึงพอใจ2 การกำจัดผลิตภัณฑ์3 ตลาดทางเลือก•สถานการณ์การบริโภค: รวมผู้ซื้อผู้ขายและสินค้าหรือบริการ- แต่ยังมีปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายเช่นเหตุผลที่เราต้องการที่จะซื้อสินค้าและวิธีการที่สภาพแวดล้อมทางกายภาพทำให้เรารู้สึก. •ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ ( ซื้อ) และหลังการซื้อ(Post-ซื้อ) มี 3 ch9: กระทบจากเนชั่ผลกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสถานการณ์E ECTS? จิตวิทยาเวลา: •เวลาบินเมื่อคุณกำลังมีความสนุกสนาน แต่อื่น ๆสถานการณ์ (เช่นบางชั้นเรียน) ดูเหมือนจะ สุดท้ายตลอดไป•เวลาเป็นหม้อความดัน•เวลาเป็นแผนที่•เวลาเป็นกระจก•เวลาเป็นแม่น้ำch9: กระทบจากเนชั่ผลกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสถานการณ์E ECTS? ขนาดพื้นฐานสภาพแวดล้อมสำหรับหัวเรื่อง: การบริโภค comsumption สภาพแวดล้อมที่ 1 ความสุขความสุข2 ความเร้าอารมณ์ และสถานการณ์ E ECTS? อีคอมเมิร์ซ: คลิกเมื่อเทียบกับอิฐ• "อิฐ" ในที่นี้หมายถึงหน้าร้านขายของร้านค้าทางกายภาพ และสถานการณ์ ช้อปปิ้งที่เกิดขึ้นเองว่าได้หมายความอย่างไร1 ที่ไม่ได้วางแผนซื้อ2 แรงกระตุ้นการซื้อch9: กระทบจากเนชั่ผลกลุ่มและสถานการณ์? กลุ่มและสถานการณ์ E ECTS POP (จุดของการซื้อ) สิ่งเร้าอะไรว่าได้หมายความสิ่งเร้า และสถานการณ์อี ECTS สังคมเพาเวอร์หมายความว่า•ความสามารถในการปรับเปลี่ยนการกระทำของคนอื่น ๆ1 พลังงานอ้างอิง2 ข้อมูลพลังงาน3 อำนาจที่ถูกต้อง4 ผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงาน5 อำนาจของรางวัล6 บีบบังคับอำนาจch9: กระทบจากเนชั่ผลกลุ่มและสถานการณ์? กลุ่มและสถานการณ์ E ECTS ตัดสินใจ Colletive ทำประกอบด้วยกลุ่มคน1 ริเริ่ม2 ยาม3 Influencer 4 ซื้อ5 ผู้ใช้ch9: กระทบจากเนชั่ผลกลุ่มและสถานการณ์? กลุ่มและสถานการณ์ E ECTS วงจรชีวิตครอบครัวหรือ อายุ2 สถานภาพ3 การมีหรือไม่มีของเด็กในบ้าน4 วัยเด็กch9: กระทบจากเนชั่ผลกลุ่มและสถานการณ์กลุ่มและสถานการณ์E ECTS? ยี่ห้อชุมชนชุดของผู้บริโภคที่ใช้ร่วมกันชุดของความสัมพันธ์ทางสังคมขึ้นอยู่กับการใช้งานหรือความสนใจในผลิตภัณฑ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่ม&สถานการณ์
E

 ผลผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์หนังสืออ้างอิงไมเคิล อาร์ ซาโลมอน พฤติกรรมผู้บริโภค
: ซื้อ มีการ ( 11


รุ่น ) เนื้อหา 1 . ผลสถานการณ์พฤติกรรมผู้บริโภค
2 เวลา
3 ทางจิตวิทยา พื้นฐานมิติ
4 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ : คลิกเมื่อเทียบกับอิฐ
5 ธรรมชาติช้อปปิ้ง
6POP ( จุดของการซื้อ ) สิ่งเร้า
7 พลังทางสังคมของกลุ่ม
8 ร่วมการตัดสินใจ
9 วงจรชีวิตครอบครัว
10 ch9 ชุมชนผลกระทบจากกลุ่มและ


ยี่ห้อ : สถานการณ์&สถานการณ์กลุ่ม E  ผลสถานการณ์ผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคสหรัฐซื้อมาก่อน





E
กระบวนการสิ่งแวดล้อม postpurchas
1 ปัจจัยด้านสถานการณ์
2 บริบทการใช้
3 ความดันเวลา
4 อารมณ์
5ช้อปปิ้งปฐมนิเทศ
1 ประสบการณ์ช้อปปิ้ง

2 กระตุ้นจุดซื้อ

3 ปฏิสัมพันธ์ขาย
1 ความพึงพอใจของผู้บริโภค

2 จำหน่ายผลิตภัณฑ์
3 ทางเลือกตลาด
- การบริโภคสถานการณ์ : มีผู้ซื้อ ผู้ขาย และสินค้าหรือบริการ )
แต่นอกจากนี้ปัจจัยอื่น ๆหลายอย่าง เช่น เหตุผลเรา
ต้องการให้ซื้อและวิธีการที่สภาพแวดล้อมทางกายภาพ

ทำให้เรารู้สึกบริการประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ ( ซื้อ ) และหลังการซื้อ
( หลังซื้อ ) คอนโด 3
ch9 : ผลกระทบจากกลุ่มและ

&สถานการณ์สถานการณ์กลุ่ม E  ผลทางจิตวิทยาเวลา :
-
เวลาบินเมื่อคุณมีความสนุกสนาน แต่สถานการณ์อื่น ๆ ( เช่นบางชั้นเรียน )

ดูเหมือนจะคงอยู่ตลอดไป- เวลาเป็นหม้อหุงความดันบวกเวลาเป็นแผนที่แต่ละครั้งเป็นกระจก - เวลาคือแม่น้ำ
ch9 : ผลกระทบจากกลุ่มและ

&สถานการณ์สถานการณ์กลุ่ม E  ects
พื้นฐานขนาดสำหรับสภาพแวดล้อม
การบริโภคการบริโภคสิ่งแวดล้อม
1 ความสุขความสุข
2 การเร้าความเร้าอารมณ์ ch9 ผลกระทบจากกลุ่มและสถานการณ์


:กลุ่ม&สถานการณ์ E  ผล
e - commerce : คลิกเมื่อเทียบกับอิฐ
- " อิฐ " ในที่นี้หมายถึงหน้าร้านขายของจัดเก็บทางกายภาพ ( showrooming )
ch9 : ผลกระทบจากกลุ่มและ

&สถานการณ์สถานการณ์กลุ่ม E  ผล
เมื่อผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าแบบธรรมชาติช้อปปิ้งอย่างไรหมายความว่า

1 . ไม่ได้ซื้อ
2 . ซื้อแรงกระตุ้น
ch9 : ผลกระทบจากกลุ่มและ

&สถานการณ์สถานการณ์กลุ่ม E  ects
POP ( จุดของการซื้อ ) สิ่งเร้าหมายความว่าอะไร
สิ่งเร้าณ . จุดขายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ
ch9 : ผลกระทบจากกลุ่มและ

สถานการณ์กลุ่ม E  ผล
&สถานการณ์หมายความว่าอำนาจทางสังคม - ความสามารถในการปรับเปลี่ยนการกระทำของผู้อื่น
1 อำนาจอ้างอิง
2 ข้อมูลพลังงาน
3 อำนาจ
4 ผู้เชี่ยวชาญพลังงาน
5 รางวัลพลังงาน
6 การให้อำนาจผลกระทบจากกลุ่มและ


ch9 : สถานการณ์กลุ่ม&สถานการณ์และการตัดสินใจประกอบด้วยกลุ่มคน colletive  ผล

1 ริเริ่ม
2 ยาม
3 อิทธิพล
4 ผู้ซื้อ
5ผู้ใช้ : ผลกระทบจากกลุ่มและ


ch9 สถานการณ์&สถานการณ์กลุ่ม E  ects
ครอบครัววงจรชีวิตค็อคบริโภคซึ่งประกอบด้วยหลายปัจจัยวงจรชีวิตครอบครัวเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้

1 อายุ
2
สถานภาพ 3 การแสดงตนหรือขาดของเด็กในบ้าน
4 วัยของเด็ก
ch9 :ผลกระทบจากกลุ่มและ

&สถานการณ์สถานการณ์กลุ่ม E  ผล

ชุมชนแบรนด์ชุดของผู้บริโภคที่ใช้ชุดของความสัมพันธ์ทางสังคม โดย
การใช้หรือสนใจในผลิตภัณฑ์