. Participant profile
A total of 214 respondents completed the survey. The overall average age of the respondents is 26.1 years old, 42% of respondents are male while 58% are female, as shown in Table 1. This is com- parable to the description of the sample population in Mo Kwon, Bae, and Blum (2013), in that respondents are younger, as antici- pated in the app user profile. On average, these respondents have
36 apps on their smartphones, but only 4.9 are specifically hospi- tality or travel apps. Two sub groups had been created, namely “hotel apps users” (57 respondents) and “generic apps users” (157 respondents). Among these 214 respondents, 57 respondents (27%) completed both the ratings of importance and the performance evaluation and thus are referred to as “hotel apps users” and, while the remaining 157 (73%) respondents only completed the ratings of importance evaluation and were identified as “generic apps users”.
4.2. Features and functions available on hotel chain apps
Table 2 addresses the first research question, ‘What are the features and functions available on hotel chains' apps?’ Table 2 presents the findings from the content analysis, including fea- tures and functions and their frequencies, shown in brackets, available on the 20 hotel apps. These features and functions are grouped into five categories, including ‘Reservation Information’,
‘Hotel Information’, ‘At Hotel Functions’, ‘Social Media Links’, and
‘Additional Features and Functions’. All hotel apps have the following features and functions; booking and reservation (20), hotel search (20), map (20), localization (20), contact details (20), hotel overview (20), photos (20), services/amenities features (20), facilities (20), and app info (20). These are functions and features that are basic requirements in an app, i.e. to facilitate the purchase decision and booking, and also replicate the basic web based functions and features. These features and functions were similarly identified by Wang et al. (2015) and Adukaite et al. (2013) as frequently present on apps for independent hotels in Germany, Austria, and the German-speaking part of Switzerland. The low frequencies items include; wake-up call (1), schedule a taxi (1), check-in/out (1), spa reservation (1), resort map (1), art in hotel (1), online store (1), world clock (1), newspapers (1), music player (1). Participant profile
A total of 214 respondents completed the survey. The overall average age of the respondents is 26.1 years old, 42% of respondents are male while 58% are female, as shown in Table 1. This is com- parable to the description of the sample population in Mo Kwon, Bae, and Blum (2013), in that respondents are younger, as antici- pated in the app user profile. On average, these respondents have
36 apps on their smartphones, but only 4.9 are specifically hospi- tality or travel apps. Two sub groups had been created, namely “hotel apps users” (57 respondents) and “generic apps users” (157 respondents). Among these 214 respondents, 57 respondents (27%) completed both the ratings of importance and the performance evaluation and thus are referred to as “hotel apps users” and, while the remaining 157 (73%) respondents only completed the ratings of importance evaluation and were identified as “generic apps users”.
4.2. Features and functions available on hotel chain apps
Table 2 addresses the first research question, ‘What are the features and functions available on hotel chains' apps?’ Table 2 presents the findings from the content analysis, including fea- tures and functions and their frequencies, shown in brackets, available on the 20 hotel apps. These features and functions are grouped into five categories, including ‘Reservation Information’,
‘Hotel Information’, ‘At Hotel Functions’, ‘Social Media Links’, and
‘Additional Features and Functions’. All hotel apps have the following features and functions; booking and reservation (20), hotel search (20), map (20), localization (20), contact details (20), hotel overview (20), photos (20), services/amenities features (20), facilities (20), and app info (20). These are functions and features that are basic requirements in an app, i.e. to facilitate the purchase decision and booking, and also replicate the basic web based functions and features. These features and functions were similarly identified by Wang et al. (2015) and Adukaite et al. (2013) as frequently present on apps for independent hotels in Germany, Austria, and the German-speaking part of Switzerland. The low frequencies items include; wake-up call (1), schedule a taxi (1), check-in/out (1), spa reservation (1), resort map (1), art in hotel (1), online store (1), world clock (1), newspapers (1), music player (1). and are in the categories of ‘At Hotel Functions’ or ‘Additional Features and Fu
. ผู้เข้าร่วม profileจำนวนผู้ตอบ 214 เสร็จสิ้นการสำรวจ อายุเฉลี่ยโดยรวมของผู้ตอบคือ 26.1 ปี 42% ของผู้ตอบเป็นเพศชายในขณะที่ 58% หญิง ดังแสดงในตารางที่ 1 นี่คืออุปมา com รายละเอียดของตัวอย่างประชากรใน ควัน Mo แบ้ และสุ่ม (2013), ในการที่ผู้ตอบมีอายุน้อยกว่า เป็น pated ใน profile ของผู้ใช้แอ antici- เฉลี่ย ผู้ตอบเหล่านี้ได้36 ปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา แต่เพียง 4.9 มี hospi specifically-tality หรือเดินทางแอ กลุ่มย่อยที่สองได้ถูกสร้างขึ้น คือ "โรงแรมแอผู้ใช้" (57 ตอบ) และ "ผู้ใช้แอปพลิเคชันทั่วไป" (ผู้ตอบ 157) หมู่เหล่าผู้ตอบ 214 ตอบ 57 (27%) เสร็จสมบูรณ์ทั้งการจัดอันดับความสำคัญและการประเมินประสิทธิภาพ และจึง จะเรียกว่า เป็น "โรงแรมแอผู้ใช้" และ ในขณะที่ผู้ตอบ (73%) ที่เหลือ 157 เสร็จอันดับของการประเมินความสำคัญ และถูก identified เป็น "ผู้ใช้แอปพลิเคชันทั่วไป" เท่านั้น4.2. คุณลักษณะ และฟังก์ชันในโรงแรมเครือแอตารางที่ 2 เน้นคำถามวิจัยแรก 'คือคุณลักษณะและฟังก์ชันที่มีอยู่ในโรงแรมเครือแออะไร' ตารางที่ 2 แสดง findings จากการวิเคราะห์เนื้อหา การ fea tures และฟังก์ชั่น และความ ถี่ของตน แสดงในวงเล็บ ตามแอป 20 โรงแรม คุณสมบัติและฟังก์ชันเหล่านี้จะจัดกลุ่มเป็นประเภทด้าน รวมทั้ง 'สำรองข้อมูล''ข้อมูลโรงแรม' 'ที่โรงแรมฟังก์ชัน' 'เชื่อมโยงสังคม' และ'คุณลักษณะเพิ่มเติมและฟังก์ชัน' แอปทั้งหมดที่โรงแรมมีฟังก์ชัน และคุณสมบัติต่อไปนี้ จองห้องพัก (20), (20), การค้นหาโรงแรมแผนที่ (20), ภาษา (20), ติดต่อรายละเอียด (20), ภาพ (20), รูปภาพ (20), คุณลักษณะบริการความสะดวก (20), สิ่งอำนวยความสะดวก (20), และข้อมูล app (20) มีฟังก์ชั่นและคุณสมบัติที่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานในแอ เช่นการอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจซื้อและจอง และนอกจากนี้ จำลองเว็บพื้นฐานตามฟังก์ชันและคุณลักษณะ คุณสมบัติและฟังก์ชันเหล่านี้ถูก identified โดยวัง et al (2015) และ Adukaite et al. (2013) เป็นบ่อยอยู่บน apps สำหรับโรงแรมอิสระในเยอรมนี ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์ส่วนพูดภาษาเยอรมัน และในทำนองเดียวกัน รวมรายการความถี่ต่ำ โทรปลุก (1), ตารางแท็กซี่ (1), เช็คเช็ค (1), จองสปา (1), แผนที่รีสอร์ท (1) ในโรงแรม (1), ร้านค้าออนไลน์ (1), เวลาทั่วโลก (1), หนังสือพิมพ์ (1) เครื่องเล่นเพลง (1) ผู้เข้าร่วม profileจำนวนผู้ตอบ 214 เสร็จสิ้นการสำรวจ อายุเฉลี่ยโดยรวมของผู้ตอบคือ 26.1 ปี 42% ของผู้ตอบเป็นเพศชายในขณะที่ 58% หญิง ดังแสดงในตารางที่ 1 นี่คืออุปมา com รายละเอียดของตัวอย่างประชากรใน ควัน Mo แบ้ และสุ่ม (2013), ในการที่ผู้ตอบมีอายุน้อยกว่า เป็น pated ใน profile ของผู้ใช้แอ antici- เฉลี่ย ผู้ตอบเหล่านี้ได้36 ปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา แต่เพียง 4.9 มี hospi specifically-tality หรือเดินทางแอ กลุ่มย่อยที่สองได้ถูกสร้างขึ้น คือ "โรงแรมแอผู้ใช้" (57 ตอบ) และ "ผู้ใช้แอปพลิเคชันทั่วไป" (ผู้ตอบ 157) หมู่เหล่าผู้ตอบ 214 ตอบ 57 (27%) เสร็จสมบูรณ์ทั้งการจัดอันดับความสำคัญและการประเมินประสิทธิภาพ และจึง จะเรียกว่า เป็น "โรงแรมแอผู้ใช้" และ ในขณะที่ผู้ตอบ (73%) ที่เหลือ 157 เสร็จอันดับของการประเมินความสำคัญ และถูก identified เป็น "ผู้ใช้แอปพลิเคชันทั่วไป" เท่านั้น4.2. คุณลักษณะ และฟังก์ชันในโรงแรมเครือแอตารางที่ 2 เน้นคำถามวิจัยแรก 'คือคุณลักษณะและฟังก์ชันที่มีอยู่ในโรงแรมเครือแออะไร' ตารางที่ 2 แสดง findings จากการวิเคราะห์เนื้อหา การ fea tures และฟังก์ชั่น และความ ถี่ของตน แสดงในวงเล็บ ตามแอป 20 โรงแรม คุณสมบัติและฟังก์ชันเหล่านี้จะจัดกลุ่มเป็นประเภทด้าน รวมทั้ง 'สำรองข้อมูล''ข้อมูลโรงแรม' 'ที่โรงแรมฟังก์ชัน' 'เชื่อมโยงสังคม' และ'คุณลักษณะเพิ่มเติมและฟังก์ชัน' แอปทั้งหมดที่โรงแรมมีฟังก์ชัน และคุณสมบัติต่อไปนี้ จองห้องพัก (20), (20), การค้นหาโรงแรมแผนที่ (20), ภาษา (20), ติดต่อรายละเอียด (20), ภาพ (20), รูปภาพ (20), คุณลักษณะบริการความสะดวก (20), สิ่งอำนวยความสะดวก (20), และข้อมูล app (20) มีฟังก์ชั่นและคุณสมบัติที่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานในแอ เช่นการอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจซื้อและจอง และนอกจากนี้ จำลองเว็บพื้นฐานตามฟังก์ชันและคุณลักษณะ คุณสมบัติและฟังก์ชันเหล่านี้ถูก identified โดยวัง et al (2015) และ Adukaite et al. (2013) เป็นบ่อยอยู่บน apps สำหรับโรงแรมอิสระในเยอรมนี ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์ส่วนพูดภาษาเยอรมัน และในทำนองเดียวกัน รวมรายการความถี่ต่ำ โทรปลุก (1), ตารางแท็กซี่ (1), เช็คเช็ค (1), จองสปา (1), แผนที่รีสอร์ท (1) ในโรงแรม (1), ร้านค้าออนไลน์ (1), เวลาทั่วโลก (1), หนังสือพิมพ์ (1) เครื่องเล่นเพลง (1) และอยู่ในประเภท 'ที่โรงแรมฟังก์ชัน' หรือ ' คุณลักษณะเพิ่มเติมและฟู
การแปล กรุณารอสักครู่..
