Determine if the issue is an Inquir

Determine if the issue is an Inquiry or Complaint and complete first
classification and code set within CRM system.
 If Inquiry, provide requested information to customer and close case.
 If Inquiry is not locally solved, escalate Inquiry to Global CIR or equivalent
organization, and then provide requested information to customer and close
case.
 If Complaint, check PCC criteria and continue with step 4 below

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตรวจสอบว่า ปัญหาได้รับการสอบถาม หรือร้องเรียน และครั้งแรกที่สมบูรณ์
ประเภทและรหัสการตั้งค่าภายในระบบ CRM
คล้ายถ้าถาม ข้อมูลที่ร้องขอให้ลูกค้า และกรณีการปิด
คล้ายถ้าถามจะไม่เครื่องแก้ไข เลื่อนระดับสอบถาม CIR สากลหรือเทียบเท่า
องค์กร และจากนั้น ให้ข้อมูลที่ร้องขอไปยังลูกค้าและปิด
กรณี
คล้ายถ้าร้องเรียน ตรวจสอบเงื่อนไข PCC และต่อ ด้วยขั้นตอนที่ 4 ด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการสอบถามหรือร้องเรียนและเป็นครั้งแรกที่สมบูรณ์
การจัดหมวดหมู่และรหัสตั้งอยู่ภายในระบบ CRM
ถ้าสอบถามให้ข้อมูลขอให้ลูกค้าและกรณีใกล้
ถ้าสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ไม่ได้รับการแก้ไขในประเทศบานปลายสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมทั่วโลก CIR หรือเทียบเท่า
องค์กร แล้วให้ข้อมูลที่ร้องขอให้กับลูกค้าและใกล้
กรณี
ถ้าร้องเรียนให้ตรวจสอบเกณฑ์ PCC และต่อด้วยขั้นตอนที่ 4 ด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบุว่า ปัญหาคือการสอบถามหรือร้องเรียนและสมบูรณ์ก่อน
การจำแนกและรหัสชุดภายในระบบ CRM .
ถ้าสอบถาม ให้ข้อมูลที่ร้องขอให้ลูกค้าและปิดคดี
ถ้าสอบถามไม่ได้ภายใน แก้ไข เพิ่ม สอบถาม cir โลกหรือองค์การเทียบเท่า
แล้วให้ข้อมูลให้ลูกค้า และกรณีปิด
.
ถ้าร้องเรียนตรวจสอบเกณฑ์ PCC และต่อด้วยขั้นตอนที่ 4 ด้านล่าง