Results
Multiple-regression analysis was used with the four factors as
independent variables to test the model for customer
satisfaction (see Table III). The full model was found to be
significant as indicated by the overall F-statistic ( p , 0.000).
The regression model explained 56 percent of the variation in
the dependent variable, satisfaction, as indicated by the
adjusted R2 value. Three of the four factors had a significant
effect on customer satisfaction. These include responsiveness
(b ¼ 0.566; p , 0.000); food quality/reliability (b ¼ 0.231;
p , 0.025); and price (b ¼ 20.186; p , 0.000). The
“physical design and appearance” dimension (b ¼ 0.006,
p , 0.94) was not significant. The results suggest that our
modified model explains customer satisfaction in the
restaurant industry reasonably well.
ผล
การวิเคราะห์การถดถอยหลายถูกนำมาใช้กับปัจจัยสี่เป็น
ตัวแปรอิสระในการทดสอบรูปแบบสำหรับลูกค้า
พึงพอใจ (ดูตาราง III) เต็มรูปแบบที่ถูกพบว่าเป็น
อย่างมีนัยสำคัญตามที่ระบุโดยรวม F-สถิติ (p, 0.000).
แบบการถดถอยอธิบายร้อยละ 56 ของการเปลี่ยนแปลงใน
ตัวแปรขึ้นอยู่กับความพึงพอใจตามที่ระบุโดย
ค่าปรับ R2 สามปัจจัยสี่ที่สำคัญมี
ผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า เหล่านี้รวมถึงการตอบสนอง
(ข¼ 0.566; p, 0.000); คุณภาพของอาหาร / ความน่าเชื่อถือ (ข¼ 0.231;
p, 0.025); และราคา (ข¼ 20.186; p, 0.000)
"การออกแบบและลักษณะทางกายภาพ" มิติ (ข¼ 0.006,
P, 0.94) ไม่มีนัยสำคัญ ผลการวิจัยแนะนำว่าเรา
รูปแบบการแก้ไขอธิบายความพึงพอใจของลูกค้าใน
อุตสาหกรรมอาหารได้ดีพอสมควร
การแปล กรุณารอสักครู่..
ผลลัพธ์การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณที่ใช้กับสี่ปัจจัย เช่นตัวแปรอิสระเพื่อทดสอบรูปแบบสำหรับลูกค้าความพึงพอใจ ( ดูตารางที่ 3 ) แบบที่พบเป็นที่สำคัญตามที่ระบุโดยภาพรวม f-statistic ( P , 0.000 )ตัวแบบการถดถอยอธิบาย 56 เปอร์เซ็นต์ของการเปลี่ยนแปลงในมีอิทธิพลต่อตัวแปร , ความพึงพอใจ , ตามที่ระบุโดยปรับได้ 2 ค่า สามสี่ปัจจัยที่มีอย่างมีนัยสำคัญผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า เหล่านี้รวมถึงการตอบสนอง( ข¼ 0.566 ; p , 0.000 ) ; คุณภาพอาหาร / ความน่าเชื่อถือ ( B ¼ 0.231 ;P , 0.025 ) และราคา ( B ¼ 20.186 ; p , 0.000 ) ที่" การออกแบบทางกายภาพและลักษณะ " มิติ ( B ¼ 0.006 ,P , 0.94 ) อย่างมีนัยสำคัญ พบว่าของเรารูปแบบการอธิบายถึงความพึงพอใจของลูกค้าในร้านอาหารอุตสาหกรรมพอสมควรนะครับ
การแปล กรุณารอสักครู่..