1. Telephone manner – Do and Don’t2

1. Telephone manner – Do and Don’t
2. Service Attitude
3. Greeting / Ending
4. Commitment / Follow up
5. Call handling skill – how to summarize for action, understand customers expectation, etc.
6. Workshop and role play

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ลักษณะโทรศัพท์ทำ และไม่2. บริการทัศนคติ3. ทักทาย / สิ้นสุด4. มั่น / ติดตาม 5. โทรจัดการทักษะ – วิธีการสรุปการดำเนินการ เข้าใจความคาดหวังของลูกค้า ฯลฯ6. ประชุมเชิงปฏิบัติการและบทบาทการเล่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ลักษณะโทรศัพท์ - ทำและไม่
2 ทัศนคติที่มีต่อการให้บริการ
3 อวยพร / สิ้นสุดวันที่
4 ความมุ่งมั่น / ติดตาม
5 โทรจัดการทักษะ - วิธีการที่จะสรุปสำหรับการดำเนินการเข้าใจความคาดหวังของลูกค้าและอื่น ๆ
6 การประชุมเชิงปฏิบัติการและบทบาทการเล่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . โทรศัพท์ลักษณะ–ทำและอย่า
2 ทัศนคติบริการ
3 ทักทาย / สิ้นสุด
4 ความมุ่งมั่น / ติดตาม
5 เรียกใช้ทักษะการสรุปและการเข้าใจความคาดหวังของลูกค้า ฯลฯ
6 การประชุมเชิงปฏิบัติการและบทบาทเล่น