The purpose of this experimental st

The purpose of this experimental study was to establish whether there is any correlation between guests’ physical appearance and the quality of service provided to them by front desk hotel staff. The two exper- imental groups used in this study consisted of hotel receptionists in Portorozˇ, which is the largest hotel industry sector in the Slovenian part of the Adriatic Sea, and a comparative group made up of social work- ers from Slovenia’s social work centres. The research results suggest that there is a positive correlation between the physical appearance of hotel guests and their satisfaction with the quality of service received. In contrast, within the group of social workers and their clients, there was no correlation between the physical appearance of clients and customer service satisfaction. In the study, the Kolmogorov–Smirnov test for testing the normality of the distribution, t-test for independent samples, Pearson’s correlation test and descriptive statistics were used.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการ กำหนดว่า มีความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่างแห่งรูปลักษณ์และคุณภาพของบริการโดยไปพักที่โรงแรม สอง exper imental ประกอบด้วยกลุ่มที่ใช้ในการศึกษานี้ทุกโรงแรมใน Portorozˇ ซึ่งเป็นภาคอุตสาหกรรมโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในสโลเวเนียส่วนหนึ่งของทะเลเอเดรียติก และกลุ่มเปรียบเทียบทำสกู๊ปสังคมสงเคราะห์จากศูนย์สังคมสงเคราะห์ของสโลวีเนีย ผลวิจัยแนะนำว่า มีความสัมพันธ์ในเชิงบวกระหว่างลักษณะทางกายภาพของแขกของโรงแรมและความพึงพอใจกับคุณภาพของบริการที่ได้รับ ในทางตรงกันข้าม ภายในกลุ่มสังคมและลูกค้าของพวกเขา มีไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางกายภาพของลูกค้าและความพึงพอใจบริการลูกค้า ในการศึกษา การทดสอบน่าเป็น – Smirnov ทดสอบ normality ของการกระจาย t-ทดสอบตัวอย่างอิสระ ทดสอบสหสัมพันธ์ของเพียร์สันและสถิติพรรณนาใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของการศึกษาการทดลองนี้คือการกำหนดว่ามีความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่างผู้เข้าพักลักษณะทางกายภาพและคุณภาพของบริการให้แก่พวกเขาโดยโต๊ะพนักงานโรงแรมด้านหน้า ทั้งสองกลุ่ม imental exper- ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ประกอบด้วยพนักงานต้อนรับโรงแรมในปอร์โตรอซึ่งเป็นภาคอุตสาหกรรมการโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในส่วนของสโลวีเนียทะเลเอเดรียติกและกลุ่มเปรียบเทียบที่สร้างขึ้นจาก ERS ​​ทางสังคมจากงานที่ศูนย์การทำงานสังคมสโลวีเนีย ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างลักษณะทางกายภาพของผู้เข้าพักของโรงแรมและความพึงพอใจกับคุณภาพของการบริการที่ได้รับ ในทางตรงกันข้ามในกลุ่มของคนงานสังคมและลูกค้าของพวกเขาไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางกายภาพของความพึงพอใจของลูกค้าและการบริการลูกค้า ในการศึกษาการทดสอบ Kolmogorov-Smirnov สำหรับการทดสอบภาวะปกติของการกระจาย t-test สำหรับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นอิสระ, การทดสอบความสัมพันธ์เพียร์สันและสถิติเชิงพรรณนาถูกนำมาใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือการสร้างว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลลักษณะทางกายภาพและคุณภาพของบริการให้แก่พวกเขาจากพนักงานโรงแรมแผนกต้อนรับ สอง - กลุ่ม imental ชุดทดลองที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ พนักงานต้อนรับในโรงแรม Portoroz ˇซึ่งเป็นโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมภาคส่วนสโลเวเนียของทะเลอะเดรียติคและกลุ่มเปรียบเทียบ ทำสังคมสงเคราะห์ ERS จากสโลวีเนียทำงานทางสังคมศูนย์ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์ทางบวกกับลักษณะทางกายภาพของแขกที่เข้าพักในโรงแรมและความพึงพอใจในคุณภาพของการบริการที่ได้รับ ในทางตรงกันข้ามภายในกลุ่มสังคม และลูกค้าของพวกเขาไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางกายภาพของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า ในการศึกษา , แอนเดอร์สัน - ดาร์ลิง ทดสอบความปกติของการกระจายการทดสอบตัวอย่างอิสระ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และสถิติที่ใช้ทดสอบใช้