The overlapping between the experie

The overlapping between the experience and outcomes

Experience that exceeds customer expectations give raise to a better evaluation of service

Aspects of the customer experience include:
The degree of personal interaction
The responsiveness of the service organization
The flexibility of customer-facing staff
Customer intimacy
The ease of access of service personnel or information systems
The extent to which the customers feels valued by the organization
The courtesy and competence of customers –facing staff
Interactions with other customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ซ้อนทับกันระหว่างประสบการณ์และผลยกให้ประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังของลูกค้าการประเมินบริการที่ดีกว่าแง่มุมของประสบการณ์ของลูกค้ารวมถึง:ระดับของการปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลการตอบสนองขององค์กรด้านบริการความยืดหยุ่นของลูกค้าพนักงานความใกล้ชิดลูกค้าสะดวกในการเข้าถึงระบบข้อมูลบุคลากรหรือบริการขอบเขตที่ลูกค้ารู้สึกมูลค่า โดยองค์กรมารยาทและความสามารถของลูกค้า – หันหน้าพนักงานโต้ตอบกับลูกค้าอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทับซ้อนกันระหว่างประสบการณ์และผลงาน

ประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังของลูกค้าให้เพิ่มการประเมินผลที่ดีกว่าการให้บริการ

ลักษณะของประสบการณ์ของลูกค้ารวมถึง
ระดับของการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล
การตอบสนองขององค์กรบริการ
ความยืดหยุ่นของลูกค้าหันพนักงาน
ใกล้ชิดลูกค้า
สะดวกในการ การเข้าถึงบริการของบุคลากรหรือระบบข้อมูล
ขอบเขตที่ลูกค้ารู้สึกมูลค่าโดยองค์กร
มารยาทและความสามารถของลูกค้า -facing พนักงาน
การสื่อสารกับลูกค้ารายอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่ทับซ้อนกันระหว่างประสบการณ์และผลประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังของลูกค้าให้เพิ่มการประเมินที่ดีของบริการด้านของประสบการณ์ของลูกค้ารวมถึง :ระดับของการปฏิสัมพันธ์ของบุคคลการตอบสนองขององค์กรบริการความยืดหยุ่นของลูกค้า ซึ่งพนักงานความใกล้ชิดลูกค้าความง่ายของการเข้าถึงบุคลากรบริการหรือข้อมูลระบบขอบเขตที่ลูกค้ารู้สึกมูลค่าโดยองค์กรมารยาท และความสามารถของพนักงาน ลูกค้าจึงหันปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอื่น ๆ