DUTIES AND RESPONSIBILITIES:1.Train

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
1.
Trains, cross –trains, and retrains all front office personnel.

2.
Participates in the selection of front office personnel.

3.
Schedules the front office staff.

4.
Supervises workload during shifts.

5.
Evaluates the job performance if each front office employee.

6.
Maintains working relationships and communicates with all departments.

7.
Maintains master key control.

8.
Verifies that accurate room status information is maintained and properly communicated.

9.
Resolves guest problems quickly, efficiently, and courteously.

10.
Updates group information. Maintains, monitors, and prepares group requirements. Relays information to appropriate personnel.

11.
Reviews and completes credit limit report.

12.
Works within the allocated budget for the front office.

13.
Receives information from the previous shift manger and passes on pertinent details to the oncoming manager.

14.
Checks cashiers in and out and verifies banks and deposits at the end of each shift.

15.
Enforces all cash-handling, check-cashing, and credit policies.

16.
Conducts regularly scheduled meetings of front office personnel.

17.
Wears the proper uniform at all times. Requires all front office employees to wear proper uniforms at all times.

18.
Upholds the hotel's commitment to hospitality.

19.
Prepare performance reports related to front office.

20.
Maximize room revenue and occupancy by reviewing status daily. Analyze rate variance, monitor credit report and maintain close observation of daily house count. Monitor selling status of house daily. Ie flash report, allowance etc.

21.
Monitor high balance guest and take appropriate action.

22.
Ensure implementation of all hotel policies and house rules.

23.
Operate all aspects of Front Office computer system, including software maintenance, report generation and analysis, and simple configuration changes.

24.
Prepare revenue and occupancy forecasting.

25.
Ensure logging and delivery of all messages, packages, and mail in a timely and professional manner.

26.
Ensure that employees are, at all times, attentive, friendly, helpful and courteous to all guests managers and other employees.

27.
Monitor all V.I.P 's special guests and requests.

28.
Maintain required pars of all front office and stationary supplies.

29.
Review daily front office work and activity reports generated by Night Audit.

30.
Review Front office log book and Guest feedback forms on a daily basis.

31.
Maintain an organized and comprehensive filing system with documentation of purchases, vouchering, schedules, forecasts, reports and tracking logs.

32.
Perform other duties as requested by management.


PREREQUISITIES:

EDUCATION:

Minimum two-year college degree. Must be able to read, speak, write, and understand the primary language used in the workplace.

EXPERIENCE:

Minimum of one year of hotel front desk supervisory experience, experience handling cash, accounting procedures, and general administrative tasks.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าที่และความรับผิดชอบ:
1
รถไฟ ข้าม –trains และ retrains ทั้งหมดสำนักงานบุคลากร

2
Participates เลือกของแผนกบุคลากร

3
กำหนดการเจ้าหน้าที่สำนักงาน

4
Supervises ปริมาณระหว่างกะ

5.
ประเมินประสิทธิภาพงานถ้าแต่ละพนักงานต้อนรับ

6.
รักษาความสัมพันธ์ในการทำงาน และสื่อสารกับทุกฝ่าย

7
รักษาควบคุมคีย์หลัก

8.
ตรวจสอบว่า ข้อมูลสถานะของห้องพักต้องรักษา และสื่อสารได้อย่างถูกต้อง

9.
แก้ปัญหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และ courteously

10.
ข้อมูลกลุ่มการปรับปรุง รักษา ตรวจสอบ และเตรียมความต้องการของกลุ่ม รีเลย์ข้อมูลบุคลากรที่เหมาะสม

11.
รีวิว และทำรายงานวงเงินเครดิต

12.
งานภายในงบประมาณจัดสรรไว้สำหรับต้อนรับ

13.
ได้รับข้อมูลจากผู้จัดการกะก่อนหน้า และส่งผ่านในรายละเอียดเกี่ยวกับกำลังมาถึงผู้จัดการฝ่ายการ

14.
ตรวจสอบพนักงานเก็บเงินและออก และตรวจสอบธนาคารและเงินฝากในตอนท้ายของแต่ละกะ

15
Enforces จัดการที่ทั้งเงินสด เช็ค cashing และนโยบายสินเชื่อการ

16
ธุรกิจเป็นประจำตามกำหนดการประชุมเจ้าหน้าที่สำนักงาน

17.
สวมเครื่องแบบเหมาะสมตลอดเวลา ต้องการพนักงานต้อนรับทุกคนจะสวมเครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา

18.
ปีพ.ศ.มั่นแห่งการต้อนรับ

19.
เตรียมรายงานประสิทธิภาพการทำงานที่เกี่ยวข้องกับสำนักงาน

20.
เพิ่มรายได้ห้องพักและเข้าพัก โดยการตรวจสอบสถานะทุกวัน วิเคราะห์ผลต่างอัตรา ตรวจสอบรายงานเครดิต และรักษาสังเกตปิดของทุกบ้านนับ ตรวจสอบสถานะขายบ้านทุกวัน รายงานนั่นคือแฟลช เบี้ยเลี้ยงฯลฯ

21.
ดุลสูงพักตรวจสอบ และการดำเนินการที่เหมาะสมได้

22.
ให้นำนโยบายทั้งหมดของโรงแรม และบ้านกฎการ

23.
มีทุกด้านของระบบคอมพิวเตอร์สำนักงาน รวมทั้งบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ สร้างรายงานการวิเคราะห์ และเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น

24
ทำรายได้และการคาดการณ์สำหรับ

25.
บันทึกและส่งข้อความทั้งหมด แพคเกจ และจดหมายในการทันเวลา และเป็นมืออาชีพอย่าง

26.
Ensure ที่พนักงาน ตลอดเวลา มา ประโยชน์น้ำ และทะเลสาบทั้งหมดจึงจัดการและพนักงานอื่น ๆ

27.
ตรวจสอบของผู้บริจาคทั้งหมดแขกและร้องขอการ

28
รักษาพารอินเตจำเป็นสำนักงานและเครื่องเขียนอุปกรณ์การ

29
ทบทวนการทำงานและการรายงานสร้างขึ้น โดยตรวจสอบคืนทุกวัน

30.
สมุดบันทึกทบทวนหน้าสำนักงานและแบบฟอร์มผลป้อนกลับของลูกค้าบนการบริการพื้นฐาน

31.
รักษาเป็นระบบครอบคลุม และจัดเก็บ ด้วยเอกสารซื้อ vouchering กำหนดการ คาดการณ์ การรายงาน และการติดตามบันทึกการ

32.
ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ร้องขอ โดยจัดการ


PREREQUISITIES:

ศึกษา:

2 ปีขั้นต่ำอนุปริญญา ต้องสามารถอ่าน พูด เขียน และเข้าใจภาษาหลักที่ใช้ในที่ทำงาน

พบ:

ประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีโรงแรมต้อนรับประกาศประสบการณ์ การจัดการเงินสด บัญชีขั้นตอน และบริหารงานทั่วไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่และความรับผิดชอบ:
1
รถไฟข้ามรถไฟและฝึกฝนบุคลากรสำนักงานด้านหน้าทั้งหมด2 มีส่วนร่วมในการเลือกของบุคลากรสำนักงานด้านหน้า3 ตารางเจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหน้า4 ภาระงานกำกับดูแลในระหว่างการเปลี่ยนแปลง5 ประเมินงาน หากผลการดำเนินงานในแต่ละหน้าพนักงานสำนักงาน6 รักษาความสัมพันธ์กับการทำงานและติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานทั้งหมด7 รักษาหลักที่สำคัญการควบคุม8 สอบว่าข้อมูลสถานะห้องพักที่ถูกต้องมีการเก็บรักษาอย่างถูกต้องและการสื่อสาร9 ช่วยแก้ปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพและสุภาพ . 10 ข้อมูลของกลุ่มปรับปรุง ยังคงตรวจสอบและเตรียมความพร้อมความต้องการของกลุ่ม รีเลย์ข้อมูลกับบุคลากรที่เหมาะสม11 รีวิวและเสร็จสิ้นรายงานวงเงินเครดิต12 ผลงานภายในงบประมาณที่จัดสรรสำหรับสำนักงานด้านหน้า13 ได้รับข้อมูลจากรางกะก่อนหน้านี้และผ่านไปในรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกำลังจะมาถึง14 พนักงานเก็บเงินตรวจสอบ ทั้งในและนอกและตรวจสอบธนาคารและเงินฝากตอนท้ายของแต่ละกะ15 บังคับใช้ทุกเงินสดจัดการเช็ค cashing และนโยบายเครดิต16 ประพฤติการประชุมกำหนดเวลาประจำการของบุคลากรสำนักงานด้านหน้า17 สวมเครื่องแบบที่เหมาะสมในทุก ครั้ง ต้องใช้พนักงานสำนักงานด้านหน้าทั้งหมดจะสวมใส่เครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา18 เป็นอันขาดมุ่งมั่นของโรงแรมที่จะต้อนรับ19 จัดทำรายงานผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับด้านหน้าสำนักงาน20 รายได้และเพิ่มขนาดห้องพักโดยการตรวจสอบสถานะในชีวิตประจำวัน วิเคราะห์ความแปรปรวนอัตราการตรวจสอบรายงานเครดิตและการบำรุงรักษาสังเกตอย่างใกล้ชิดของการนับในชีวิตประจำวันที่บ้าน ตรวจสอบสถานะของการขายบ้านในชีวิตประจำวัน รายงานแฟลชเช่นค่าใช้จ่ายอื่น ๆ21 การตรวจสอบผู้เข้าพักที่สมดุลสูงและดำเนินการที่เหมาะสม22 ตรวจสอบการดำเนินการตามนโยบายของโรงแรมและบ้านกฎ23 งานทุกด้านของระบบคอมพิวเตอร์ Front Office รวมทั้งการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์การสร้างรายงานและการวิเคราะห์ และการตั้งค่าง่ายเปลี่ยนแปลง24 เตรียมรายได้และการคาดการณ์อัตราเข้าพัก25 ตรวจสอบการบันทึกและการจัดส่งของข้อความทั้งหมดแพคเกจและจดหมายในเวลาที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพอย่าง26 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีตลอดเวลาเอาใจใส่และเป็นมิตรที่เป็นประโยชน์ และสุภาพกับทุกผู้จัดการแขกและพนักงานอื่น ๆ27 แขกรับเชิญพิเศษของจอภาพทั้งหมดวีไอพี 'และขอ28 รักษาปาร์สที่ต้องการของสำนักงานด้านหน้าทั้งหมดและอุปกรณ์เคลื่อนที่29 ทบทวนการทำงานในสำนักงานด้านหน้าและกิจกรรมรายงานประจำวันที่เกิดจากการตรวจสอบคืน30 ความคิดเห็นหน้าสมุดบันทึกสำนักงานและบุคคลทั่วไปในรูปแบบข้อเสนอแนะในชีวิตประจำวันที่ 31 รักษาระเบียบและระบบการจัดเก็บที่ครอบคลุมกับเอกสารซื้อ vouchering ตารางการคาดการณ์รายงานและบันทึกการติดตาม32 ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับการร้องขอจากผู้บริหาร . PREREQUISITIES: การศึกษา: ปริญญาวิทยาลัยสองปีขั้นต่ำ จะต้องมีความสามารถในการอ่านพูดเขียนและเข้าใจภาษาหลักที่ใช้ในการทำงานประสบการณ์: อย่างน้อยหนึ่งปีของแผนกต้อนรับของโรงแรมประสบการณ์การกำกับดูแลที่มีประสบการณ์การจัดการเงินสดวิธีการบัญชีและการบริหารงานทั่วไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้าที่และความรับผิดชอบ :
1
รถไฟข้าม–รถไฟ และ retrains ทั้งหมดหน้าบุคลากรสำนักงาน .

2
มีส่วนร่วมในการคัดเลือกบุคลากรของสำนักงานด้านหน้า . . .

3
ตารางพนักงานหน้าร้าน

4
supervises งานในระหว่างกะ

5
ประเมินประสิทธิภาพ งานหน้าถ้าแต่ละสำนักงานพนักงาน

6
รักษาความสัมพันธ์ทำงานและติดต่อสื่อสารกับแผนกทั้งหมด


7 .รักษาควบคุมคีย์

8
ยืนยันว่าข้อมูลถูกต้องสถานะห้องรักษาอย่างถูกต้องในการสื่อสาร

9
แก้ปัญหาแขกได้อย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพและสุภาพ

10 . กลุ่มสารสนเทศ
ปรับปรุง ดูแล , ตรวจสอบ , และเตรียมความต้องการของกลุ่ม ถ่ายทอดข้อมูลให้กับบุคลากรที่เหมาะสม

11 .
รีวิวและเสร็จสิ้นการรายงานวงเงินเครดิต


12ทำงานภายในงบประมาณสำหรับสำนักงานด้านหน้า . . .

13 .
ได้รับข้อมูลจากหัวหน้ากะ ก่อนหน้า และ ผ่าน รายละเอียด ที่เกี่ยวข้องกับ ผู้จัดการที่กำลังจะมาถึง

14 .
เช็คแคชเชียร์ในและนอกและตรวจสอบธนาคารและเงินฝากที่ส่วนท้ายของแต่ละกะ

15 .
บังคับใช้ทั้งหมดเงินสดการจัดการ ตรวจสอบ cashing และนโยบายเครดิต

16 .
าเป็นประจําการประชุมกำหนดบุคลากรสำนักงานส่วนหน้า .


17 . สวมเครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา มีทั้งหมดด้านหน้าสำนักงานพนักงานสวมเครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา

18 .
upholds ความมุ่งมั่นของโรงแรมให้บริการ

19 .
เตรียมรายงานการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าสำนักงาน .

20
เพิ่มรายได้ห้องพักและเข้าพักโดยการทบทวนสถานะทุกวัน วิเคราะห์ความแปรปรวนของคะแนน ตรวจสอบรายงานเครดิตและการรักษาปิดการสังเกตนับบ้านทุกวันตรวจสอบสถานะการขายบ้านทุกวัน รายงานแฟลช IE , เบี้ยเลี้ยง ฯลฯ

21
ตรวจสอบแขกสมดุลสูงและดำเนินการที่เหมาะสม

22 .
มั่นใจทุกนโยบายและการดำเนินงานของโรงแรมกฎบ้าน

23 .
งานทุกด้านของระบบคอมพิวเตอร์สำนักงานด้านหน้า รวมทั้งการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ , รายงานการวิเคราะห์การผลิตและการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าง่าย .


24เตรียมการประมาณการรายได้และ

25 .
ให้เข้าสู่ระบบและการส่งมอบข้อความทั้งหมด แพคเกจ และส่งในเวลาที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพ .

26 .
มั่นใจว่าพนักงานอยู่ตลอดเวลา , ใส่ใจ , เป็นมิตร , เป็นประโยชน์และสุภาพกับผู้บริหารทุกท่านและพนักงานอื่น ๆ .

27 ตรวจสอบ ทั้งหมด บุคคลสำคัญของแขกรับเชิญพิเศษและแสดง


28เป็นประเภทของหน้ารักษาสำนักงานและอุปกรณ์เครื่องเขียน

29 .
ทบทวนทุกวัน หน้าสำนักงานงานและรายงานกิจกรรมที่สร้างขึ้นโดยการตรวจสอบคืน

30 .
รีวิวหน้าสำนักงานเข้าสู่ระบบหนังสือ และแขกติชมรูปแบบในแต่ละวัน

31 .
รักษาระเบียบ และระบบการจัดเก็บเอกสารการซื้อสินค้าที่ครอบคลุมกับ vouchering , ตารางเวลา , พยากรณ์ , รายงานและติดตามบันทึก


32ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆตามที่ร้องขอ โดยการจัดการ prerequisities :






2 ปีวุฒิขั้นต่ำปริญญาวิทยาลัย ต้องสามารถอ่าน พูด เขียน และเข้าใจภาษาหลักที่ใช้ในการทำงาน ประสบการณ์ :



อย่างน้อยหนึ่งปีของการแผนกต้อนรับของโรงแรมประสบการณ์การจัดการเงินสด การบัญชี และการบริหารงานทั่วไป .