Despite widespread adoption of serv

Despite widespread adoption of servant leadership, we are only beginning to understand its true
utility across multiple organizational levels. Our purpose was to test the relationship between
personality, servant leadership, and critical follower and organizational outcomes. Using a social
influence framework, we proposed that leader agreeableness and extraversion affect follower
perceptions of servant leadership. In turn, servant leaders ignite a cycle of service by role-modeling
servant behavior that is then mirrored through coworker helping behavior and high-quality
customer service, as well as reciprocated through decreased withdrawal. Using a multilevel,
multi-source model, we surveyed 224 stores of a U.S. retail organization, including 425 followers,
110 store managers, and 40 regional managers. Leader agreeableness was positively and extraversionwas
negatively related to servant leadership,whichwas associatedwith decreased follower
turnover intentions and disengagement. At the group-level, service climate mediated the effects of
servant leadership on follower turnover intentions, helping and sales behavior.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แม้จะยอมรับอย่างแพร่หลายของความเป็นผู้นำข้าราชการ เรามีเฉพาะเริ่มเข้าใจความจริงโปรแกรมอรรถประโยชน์ในระดับต่าง ๆ ขององค์กร วัตถุประสงค์ของเราคือการ ทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพ นำข้าราชการ และหล่อที่สำคัญ และผลลัพธ์ขององค์กร โดยใช้สังคมเป็นมีอิทธิพลต่อกรอบ เราเสนอว่า ผู้นำ agreeableness และ extraversion ผลหล่อภาพลักษณ์คอร์รัปชันของข้าราชการเป็นผู้นำ กลับ นำข้าราชการจุดวงจรการบริการ โดยการสร้างแบบจำลองบทบาทพฤติกรรมข้าราชการที่เป็นมิเรอร์แล้วผ่านเพื่อนร่วมงานที่ช่วยให้การทำงานและคุณภาพลูกค้าบริการ ตลอดจน reciprocated ผ่านถอนลดลง ใช้หลายแหล่งหลายรูปแบบ ที่เราสำรวจร้านค้า 224 ขององค์กรขายปลีกที่สหรัฐอเมริกา รวมทั้งลูกศิษย์ 425ผู้จัดการร้าน 110 และผู้จัดการระดับภูมิภาค 40 ผู้นำ agreeableness ไม่บวก และ extraversionwasส่งที่เกี่ยวข้องกับภาวะผู้นำของข้าราชการ whichwas associatedwith ลดลงหล่อความตั้งใจการหมุนเวียนและ disengagement -ระดับกลุ่ม อากาศบริการ mediated ผลของนำข้าราชการบนหล่อหมุนเวียนความตั้งใจ ช่วยขาย และลักษณะการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม้จะมีการยอมรับอย่างกว้างขวางของการเป็นผู้นำคนรับใช้ของเราเป็นเพียงการเริ่มต้นที่จะเข้าใจที่แท้จริงของยูทิลิตี้ในระดับองค์กรหลาย
จุดประสงค์ของเราคือการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพความเป็นผู้นำคนรับใช้และผู้ติดตามที่สำคัญและผลขององค์กร การใช้สังคมกรอบอิทธิพลเราเสนอว่า agreeableness ผู้นำและผู้ตามบุคลิกภาพมีผลต่อการรับรู้ของการเป็นผู้นำคนรับใช้ ในทางกลับกันผู้นำคนรับใช้จุดชนวนวงจรของการบริการโดยบทบาทการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมของคนรับใช้ที่สะท้อนแล้วผ่านผู้ร่วมงานและช่วยให้พฤติกรรมที่มีคุณภาพสูงการบริการลูกค้าเช่นเดียวกับการสอบผ่านการถอนตัวลดลง ใช้หลายที่แบบหลายแหล่งที่เราสำรวจ 224 ร้านค้าขององค์การการค้าปลีกของสหรัฐรวมทั้งผู้ติดตาม 425, 110 ผู้จัดการร้านและ 40 ผู้จัดการระดับภูมิภาค agreeableness ผู้นำบวกและ extraversionwas สัมพันธ์ทางลบกับความเป็นผู้นำข้าราชการ whichwas associatedwith ลดลงติดตามความตั้งใจและผลประกอบการหลุดพ้น ในระดับกลุ่มสภาพภูมิอากาศบริการสื่อกลางผลกระทบของความเป็นผู้นำคนรับใช้ในความตั้งใจของมูลค่าการซื้อขายลูกศิษย์ช่วยและพฤติกรรมการขาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แม้จะมีการยอมรับอย่างกว้างขวางของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ เราเป็นเพียงจุดเริ่มต้นที่จะเข้าใจประโยชน์ที่แท้จริงขององค์การ
ในหลายระดับ วัตถุประสงค์ของเราคือเพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่าง
บุคลิกภาพ ภาวะผู้นำ และผู้ตามที่สำคัญและผลลัพธ์ขององค์กร การใช้อิทธิพลทางสังคม
กรอบ เราเสนอว่า ผู้นำ และ ผู้ตาม
ผลต่อความน่าดึงดูดการรับรู้ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ . ในการเปิด , ผู้รับใช้ผู้นำจุด รอบ บริการโดยแม่แบบ
ผู้รับใช้พฤติกรรมที่สะท้อนผ่านพฤติกรรมการช่วยเหลือแล้ว ผู้ร่วมงานและการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง
เช่นเดียวกับกมีผ่านการถอนเงินลดลง ใช้หลายรูปแบบ
multi เราทั้งสิ้น 224 ร้านของยอดค้าปลีกสหรัฐองค์กรรวมทั้งมี followers
110 ผู้จัดการร้านและ 40 ผู้จัดการภูมิภาค ผู้นำที่เป็นมิตร มีความสัมพันธ์ทางบวกกับ extraversionwas
ลบที่เกี่ยวข้องกับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ซึ่งกับผู้ตาม
ความตั้งใจที่จะลดลง และความเป็นอิสระ ในระดับกลุ่ม บริการ โดยผลของความเป็นผู้นำ ผู้ตาม
ผู้รับใช้ความตั้งใจที่จะช่วยและพฤติกรรมการขาย