Customer Service – provide informat

Customer Service – provide information and tools to increase the efficiency of call centers, help desks, and customer support staff. – have capabilities for assigning and managing customer service requests. • When a customer calls a standard phone number, the system routes the call to the correct service person, who inputs information about that customer into the system only once. • Once the customer’s data are in the system, any service representative can handle the customer relationship. • Improved access to consistent and accurate customer information helps call centers handle more calls per day and decrease the duration of each call.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการลูกค้าให้ข้อมูล และเจ้าหน้าที่สนับสนุนเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์การโทร ช่วย และลูกค้า -มีความสามารถในการกำหนด และการจัดการการบริการลูกค้าที่ร้องขอ •เมื่อลูกค้าโทรศัพท์หมายเลขโทรศัพท์มาตรฐาน กระบวนการผลิตระบบการเรียกบุคคลบริการถูกต้อง ที่อินพุตข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่เข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว •เมื่อข้อมูลของลูกค้าอยู่ในระบบ เจ้าหน้าที่บริการใด ๆ สามารถจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า •ปรับปรุงการเข้าถึงลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และถูกต้องข้อมูลช่วยโทรศูนย์จัดการเพิ่มเติมเรียกต่อวัน และลดระยะเวลาการโทรแต่ละ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการลูกค้า - ให้ข้อมูลและเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์บริการที่ช่วยให้โต๊ะทำงานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า - มีความสามารถสำหรับการกำหนดและการจัดการการร้องขอการบริการลูกค้า •เมื่อลูกค้าเรียกหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐานเส้นทางระบบการเรียกไปยังผู้ให้บริการที่ถูกต้องที่ปัจจัยการผลิตข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่เข้ามาในระบบเพียงครั้งเดียว •เมื่อข้อมูลของลูกค้าที่อยู่ในระบบตัวแทนฝ่ายบริการใด ๆ ที่สามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า •ปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าที่สอดคล้องและถูกต้องจะช่วยให้ศูนย์บริการจัดการกับสายมากกว่าต่อวันและลดระยะเวลาในการโทรแต่ละครั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการลูกค้าและให้ข้อมูลและเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์โทรโต๊ะช่วยและเจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า - มีความสามารถในการกำหนดและจัดการความต้องการการบริการลูกค้า - เมื่อลูกค้าโทรมาเป็นเบอร์มาตรฐาน ระบบเส้นทางสายบุคคลบริการถูกต้อง ใครใช้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่เข้าระบบเพียงครั้งเดียว- เมื่อข้อมูลของลูกค้าอยู่ในระบบ บริการใด ๆท่านสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า - การเข้าถึงการปรับปรุงที่สอดคล้องกันและมีข้อมูลที่ถูกต้องช่วยให้ลูกค้าโทรศูนย์การจัดการสายเพิ่มเติมต่อวัน และลดระยะเวลาของการโทรแต่ละครั้ง