Last step, the post-purchase, it is

Last step, the post-purchase, it is directly connected with the concept of customer satisfaction. At this point it is important to emphasize the impact of increased opportunity cost on satisfaction. A bigger opportunity cost will lower the customer satisfaction even if no other factors related to the product are changed. In this situation it is expected that the customer expectations will increase. On the other hand, if the attributes will replace the product we can expect that a brand will not be
significantly affected by this change because it will represent only the sum of several attributes chosen by the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขั้นตอนสุดท้าย ซื้อหลัง มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับแนวคิดของลูกค้า จุดนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะเน้นผลกระทบของต้นทุนเพิ่มโอกาสความพึงพอใจ ต้นทุนโอกาสใหญ่กว่าจะลดความพึงพอใจของลูกค้าแม้ว่าไม่มีปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลง ในสถานการณ์เช่นนี้ จึงเป็นที่คาดว่า จะเพิ่มความคาดหวังของลูกค้า บนมืออื่น ๆ ถ้าแอตทริบิวต์จะแทนที่ผลิตภัณฑ์ เราสามารถคาดหวังว่า จะเป็นแบรนด์ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้มาก เพราะมันจะแสดงเฉพาะผลรวมของคุณลักษณะต่าง ๆ โดยลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนสุดท้ายที่โพสต์ซื้อก็จะเชื่อมต่อโดยตรงกับแนวคิดของความพึงพอใจของลูกค้า ณ จุดนี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเน้นผลกระทบของต้นทุนค่าเสียโอกาสเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความพึงพอใจของ ค่าใช้จ่ายที่มีโอกาสที่ใหญ่กว่าจะลดความพึงพอใจของลูกค้าแม้ว่าจะไม่มีปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนแปลง ในสถานการณ์เช่นนี้เป็นที่คาดว่าคาดหวังของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น ในทางตรงกันข้ามถ้าแอตทริบิวต์ที่จะเข้ามาแทนที่สินค้าที่เราสามารถคาดหวังว่าแบรนด์จะไม่ได้
รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญจากการเปลี่ยนแปลงนี้เพราะมันจะเป็นเพียงผลรวมของคุณลักษณะหลายประการที่ถูกเลือกโดยลูกค้า