สวัสดีครับ ขอเรียนสายคุณ............................ครับ (รอคำตอบ)
สวัสดีครับพี่.......................... ผม........... จากไทยพาณิชย์ครับ
คุณพี่สบายดีนะครับ ?.................
2. แจ้งวัตถุประสงค์ โดยใช้ประเด็นสั้นๆ ที่ทำให้ผู้มุ่งหวังเกิดความสนใจ
เหตุผลที่ผมโทรมา เพราะตอนนี้ ผมได้ร่วมงานกับบริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิตและ
อยากจะไปพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ ของไทยพาณิชย์ คิดว่าจะเป็น
ประโยชน์สำหรับพี่......และครอบครัว
3. การนัดหมาย ให้ระบุ วัน เวลา และสถานที่ บันทึกการนัดหมาย
ถ้าผมจะแวะไปหาพี่ เพื่อพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน และเยี่ยมเยียน ในวันพรุ่งนี้ ช่วง 9 โมงเช้า หรือช่วงบ่าย 3 โมงดีกว่ากันครับ ?
4. การตอบข้อโต้แย้ง หากลูกค้ามีข้อโต้แย้งหรือสงสัยถึงสาเหตุการโทร ให้หยิบยกปัญหานั้นเป็นเหตุผลในการเข้าพบ โดยไม่มีการตอบข้อโต้แย้งทางโทรศัพท์เด็ดขาด
ประกันชีวิตเหรอ...
ไม่สนใจประกันชีวิต
มีเยอะแล้ว ไม่ต้องการซื้อเพิ่ม
ส่งรายละเอียดมาดีกว่า หรือแฟกซ์เอกสารมาให้ดูก่อน
มีเพื่อนเป็นตัวแทน
ฯลฯ
ถ้าผมจะแวะไปหาพี่ เพื่อพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน และเยี่ยมเยียน ในวันพรุ่งนี้ ช่วง 9 โมงเช้า หรือช่วงบ่าย 3 โมงดีกว่ากันครับ ?
สวัสดีครับพี่ .......................... ผม ........... จากไทยพาณิชย์ครับ
คุณพี่สบายดีนะครับ ?.................
เหตุผลที่ผมโทรมา เพราะตอนนี้ ผมได้ร่วมงานกับบริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิตและ
อยากจะไปพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ ของไทยพาณิชย์ คิดว่าจะเป็น
ประโยชน์สำหรับพี่......และครอบครัว
การโทรศัพท์กลุ่มคนที่รู้จัก คุ้นเคย
การโทรศัพท์ลูกค้าแนะนำ
สวัสดีครับ ขอเรียนสายคุณ ............................ ครับ ( รอคำตอบ )
สวัสดีครับพี่ .......................... ผม ........... จากไทยพาณิชย์ครับ
ผมขอรบกวนเวลาพี่ 2 นาที สะดวกคุยนะครับ
คุณพี่สบายดีนะครับ ?.................
เหตุผลที่ผมโทรมา เพราะคุณพี่ ..... แนะนำให้ผมโทรมา ตอนนี้คุณพี่ ......... ได้เป็นลูกค้า
และใช้บริการผลิตภัณฑ์ทางการเงินของไทยพาณิชย์อยู่ และเห็นว่าจะเป็นประโยชน์
สำหรับคุณพี่ ...... และครอบครัว ผมจึงขออนุญาตไปแนะนำตัวเอง และพูดคุยแลกเปลี่ยน
แนวความคิดใหม่ๆ ของไทยพาณิชย์กับคุณพี่ จะใช้เวลาไม่เกิน 20 นาที ไม่ทราบว่า
วันพรุ่งนี้ 9 โมงเช้า หรือช่วงบ่าย 3 โมง ดีกว่ากันครับ ?
สิบโทร + ร้อยโทร + พันโทร = มืออาชีพ
การโทรศัพท์ลูกค้ารายใหญ่ไม่รู้จัก
A : สวัสดีครับ ผมผู้จัดการฝ่ายเงินออมพิเศษของไทยพาณิชย์ ขอเรียนสายท่านทักษิณ ครับ
P : ท่านทักษิณไม่อยู่ ไม่ทราบติดต่อท่านเรื่องอะไรค่ะ ?
A : ผมเป็นผู้จัดการฝ่ายเงินออมพิเศษ เพื่อผู้บริหารคนสำคัญ Key Man ของบริษัททั่วไป และโครงการนี้เป็นประโยชน์สำหรับท่านและบริษัทของท่าน จึงอยากจะนัดหมายไปพบท่านครับ
P : ส่งข้อมูลทาง Mail หรือ Fax ให้ท่านก่อนได้ไหม ?
A : ช่วยบอก E-Mail ท่านด้วยครับ ..... ไม่ทราบว่า ผมเรียนสายกับคุณอะไร ...... ครับ
P : คุณอรัญญาค่ะ
A : ขอบคุณ คุณอรัญญามากนะครับ